第三节组织行为学的研究过程与研究方法
一、组织行为学的研究过程
组织行为学的研究过程包括三个基本步骤：第一步：归纳综合。第二步：演绎推论。第三步：检验。美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为六个步骤：第一步：弄清要研究的问题。第二步：查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料。第三步：形成假设。第四步：选择正确的设计步骤和方法开展研究工作。第五步：实际观察、测试和实验。第六步：解释研究结论。二、组织行为学的研究方法
1.观察法观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来法人方法。观察法的特点：有预定的研究目的，有系统的程序与设计，有系统的文字记录，一般不向被观察者暴露所要了解的问题。（1）分类按照观察者与被观察者的关系分类，把观察者分为参与观察法和非参与观察法。（2）优缺点①优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求；②缺点：花费时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；有些被观察者难以接受，他们觉得自己受到了监视或威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。（3）注意事项①要注意工作行为样本的代表性；②观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作；③观察前要有详细的观察提纲和行为标准；④观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼；2.调查法调查法是为了达到设想的目的，制订某一计划，就一些问题对某些个人或群体进行访问或发放调查表要求被调查者回答，收集所需要的各种资料和数据，并以此来分析、推测其行为与心理倾向的研究方法。调查法根据收集资料的方式不同，主要分为访谈法和问卷法。（1）访谈法又称面谈法，是指运用口头沟通方式来收集资料的一种方法，应用最为广泛。面谈可以标准化，亦可以非标准化。访谈法的优点：1①可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解；②运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料；③易了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；④有助于与员工的沟通；访谈的缺点：①访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；②比较费时、费力，工作成本较高；③无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真；（2）问卷法问卷法是根据研究的课题与目的，预先设置一系列问题，编制问卷，对人的心理与行为进行调查，然后统计分析，得出结论的方法。问卷可分为封闭式和开放式两种。问卷法的优点：①调查范围广；②调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况；③调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理；问卷法的缺点：①设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力、物力、费用成本高，问卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确；②问卷在使用前需要进行测试，以了解被调查者是否了解问卷中的问题，为避免误解，还经常需要工作人员亲自解释和说明，会影响工作效率；③填写问卷一般单独进行，缺少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，从而影响调查的质量。3.个案分析法个案分析是一种跟踪研究，只要是与研究对象有关的材料一概收集，通过对这些有关材料的分析，找出研究对象心理发展变化的轨迹，从中得到其行为规律和心理活动规律，并进一步探索一般的心理活动和行为活动规律。4.实验法实验法是指在认为控制的环境下精确操作自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。实验法有实验室试验和现场实验之分。5.心理测验法心理测验法就是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。采用心理测验法研究组织行为学问题有两种方式：①采用心理测验法来研究个体行为某一层面的个别差异；②采用心理测验法来研究被试者两种或多种行为之间的关系；6.情景模拟法情景模拟法是根据被试者所承担或将要承担的工作任务，研究人员设计一套与岗位实际情景相似的测试场景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才能、行为，并按照一定的规范对所观察的行为进行评定。这种方法具有针对性、客观性、预测性和动态性等方面的特征，因而信度和效度较高。2
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