患者满意度调查问卷精编WORD版

患者满意度调查问卷精

编WORD版

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杨湖中心卫生院患者满意度调查问

卷

尊敬的群众：

您好！感谢您对我们工作的支持，为了提升我县乡镇卫生院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展卫生院综合满意度调查，需要向您了解您所选择的卫生院医疗服务情况，此次调查由XX县卫生局专人负责，您回答的问题均予保密，恳请您参与此次调查，说出您真实想法，并提出宝贵意见！谢谢您的合作！祝您健康愉快！

每个题目只选一个答案。

1、您对医生的服务态度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 2、您对医生的诊疗技术是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 3、您对医生用药、检查合理度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 4、您对收费室工作人员服务态度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 5、您对收费室划价、收费及时性、准确性是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意

6、您对药房工作人员服务态度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 7、您对药房工作人员及时性、准确性是否满意( )①满意 ②基本满意 ③不满意 8、您对护士的服务态度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意

9、您对护士的操作技术（如输液、打针）是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意

10、您对就诊的过程、等候排队是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 11、您对现行收费标准（包括药品价格）是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意

12、您对看病产生的费用报销后是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 13、您对儿童疫苗预防接种医生服务态度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意

14、您对妇幼医生、妇幼工作人员诊疗技术是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意

15、您对预防接种及时、准确度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 16、您对卫生院的辅助检查医生态度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 17、您对该卫生院在医疗政策（医改、基本药物、新农合）宣传是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意

18、您对卫生院病床被褥清洁度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 19、您对卫生院的环境和清洁卫生是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 20、您对医院的总体评价是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 您最满意的医务人员是： 您最不满意的医务人员是：

您希望卫生院能提供更好的医疗服务有什么建议和要求：

杨湖中心卫生院患者满意度调查汇总表

调查内容 人数 调查情况

满意 基本满意 不满意 对医生的服务态度 10