培训 目的 文件名 质量管理记录表格 ZLAL011 页 码 38—36 电子文件编码 培训课程申请表 师资 要求 部门培训 培训主持人 培训内容： 审批人 日期 培训地点 培训效果： 文件名 质量管理记录表格 ZLA凹23 页 码 38—37 电子文件编码 顾客满意率计算表 签到权 收缴表格共： 张 满意： 项 基本满意： 项 不满意： 项 总项共： 项 文件名 电子文件编码 质量管理记录表格 ZLAL011 页 码 38—38 客户满意率=满意项+基本满意项/收到征询意见总额x100％ 单项满意率=单项满意数+单项基本满意数/表收回表格张数x100％ 月 检 汇 总 涉及要求 及条款号 检查内容 检查记录 检查结果 统计人： 日期： 日期： 年 月 日
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