班 装级 ： 姓订名 ： 学 号 ： 线 江西旅游商贸职业学院2007-2008学年第二学期期末考试试卷B
课程名称： 外贸跟单实务 适用班级： 07 自考国贸、报关班 考试形式: 闭卷 题号 一 二 三 四 五 总分 题分 30 20 20 30 100 得分 改卷教师 一、单项选择题：30分 1.下列哪些属于跟单员的特性 [ A ] A.动态性、抽象性、跨越性 B.动态性、具体性、跨越性 C.核心性、具体性、综合性 D.核心性、抽象性、单一性 2.没有自营进出口权的小企业，出口货物一般通过什么途径 [ C ] A.外贸公司代理或外商驻中国办事处 B. 外贸公司买断或外商驻中国办事处 C. 外贸公司代理或外贸公司买断 D.外贸公司代理 3.样品寄出时，应将[ A ]传给客户确认回传 A.样品确认单 B.购销合同 C.形式发票 D.报价单 4.制造企业五大职能要素有销售管理，生产管理，财务管理，人事管理及 [ C ] A.安全管理 B.统计管理 C.物料管理 D.部门管理 5.以下哪种人不容易受人尊重[ D ] A.仪容整洁，但不追求时髦的人 B.聪明但不炫耀的人 C.勇于认错的人 D.豪爽但喜欢用直接的语气指出他人错误的人 6.[ B ] 是企业管理电脑化的初级阶段 A. 单机电脑 B. 局域网下的资源共享 C. MIS导入 D. ERP导入 7.进口税最常用的是[ A ] A.从价税 B.从量税 C.复合税 D.混合税 8.克服信息不对称的障碍有工作中懒惰的习惯;对良好资讯传递的重要性不以为然的无知。流氓习气及垄断还有 [ A ] A.心胸狭隘 B.故意操纵 C.不诚实 D.媒体不真 9.在商业书信中封内地址放在[ A ] A.左边 B.中间 C.右边 D.都可以 10.管理者除了人际关系，信息传递的方面角色外, 还有[ C ] A.做具体工作 B.会计核算 C.决策制定方面 D.与外沟通 二、判断题 20分 1．公司老板，总经理对跟单员“疼爱有加”是因为跟单员是他们的“特别助理”。 [ 错 ] 2．生产跟踪最主要是看生产进度是否能满足订单交货期，产品是否按订单要求进行生产。 [ 对 ] 3．购销合同必须盖上公司的公章，同时寄两份给客户，要求对方签字后返回一份。 [ 错 ] 4．《材料耗用明晰表》必须有仓管员的签字。 [ 对 ] 5．跟单员是生产计划部门人员和业务人员的综合体。[ 错 ] 6．表格化管理是不灵活管理的表现。[ 错 ] 7．在“官本位时代”部属是不用激励的。[ 错 ] 8．“二八定律”是20%的工作是80%的人完成的。[ 错 ] 9．目前外贸出口普遍利用6米柜和12米柜。 [ 对 ] 10．按客户要求设计的包装适合所有的产品。[ 错 ] 三、问答题 20分 1问答题：为什么在涉外交往中不能轻易问对方年龄？（本题5分） P184 答：因为西方人希望自己永远年轻，对实际年龄讳莫如深，妇女更是如此。 2问答题：经常听到“我实在无法与他沟通。”请阐述一个管理人员在与下属沟通时，应该注意哪些问题？（本题5分） P180
系别： 国际商务系 审核： 出卷教师：蒋明和 - 1 -
江西旅游商贸职业学院2007-2008学年第二学期期末考试试卷B
答：人际之间借着沟通传达信息，在企业里，企业犹如一部大机器，良好的沟通就像润滑剂，企业这部大机器就能快速运转。主管与部属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。
四、案例分析题30分
案例分析题（本题5分）P57
小王是刚刚到A公司从事跟单员的工作，对于刚毕业而且没有任何工作经验的他来说，这个工作的确是个不小的挑战，他主要要注意那些方面的问题？ 答：要注意六个方面的问题：
1、跟单员需要有开朗、圆滑、善于沟通的性格和工作谨慎、仔细的风格。 2、跟单员必须了解工厂的流程，对产品结构要熟悉。
3、跟单员必须要得到生产计划部门、采购、生产部门、仓管、质检、客户的配合。 4、跟单员是在生产计划部门与业务员之间的桥梁，是生产计划部门与业务员之间沟通的纽带，生产计划部门是安排生产，追踪生产进度，业务是接单。
5、跟单员工作中是困难、最头疼的事是：A.明明与客户谈好出货的时间，到时却无法出货。B.赶通宵做出的产品，客户却要求不出货。
6、跟单员工作中必须有客户资料、未结案订单、已结案订单、报价单、出货单等活页夹。
系别： 国际商务系 审核： 出卷教师：蒋明和 - 2 -
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