管理心理学第二次作业

管理心理学第二次作业

数 得 分,满分 100 分 说明 问题 1 得 2 分,满分 2 分 沟通管理是指 所选答案:

个体或组织对自己的沟通过程进行有意识的管理过程,目的是达到有效沟通信息交流和情感交流的目的。

沟通可以按不同标准进行分类,按沟通渠道的正式程度可分为 所选答案: 正式沟通与非正式沟通

下面关于“忠恕”的叙述中不正确的是 所选答案: 是换位思考 PAC 中A 代表的是什么心态 所选答案: 成人心态

组织沟通渠道有五种形式,其中圆圈型网络是指 所选答案: 每一个人都从他临近的两位员工那里接受信息,不与其他人进行沟通

舒尔茨(Schultz )研究冲突形式,认为冲突所具有的共同要素中不含有 所选答案: 秩序混乱

“有两个东西我都想要,得这个也要得那个,鱼与熊掌我要兼得”的这种冲突属于 所选答案: 双趋冲突

冲突管理是指 所选答案: 在冲突显现之后采取的应对策略 冲突管理的原则中,“我向性”的含义是

所选答案:人的思维习惯都是以我向性为主,习惯站在自己的角度思考问题 组织中具有核心作用的是 所选答案:领导 权变理论的最终目标是

所选答案:提出最适合与具体情景的组织设计和管理活动 廉姆森将公司内部管理的组织形态分为三种类型,其中M型 所选答 案:

亦称事业部制或多部门结构,这种结构可以针对单个产品、服务、产品组合、主要工程或项目、地理分布、商务或利润中心来组织事业部

通过连续不断的学习过程和实践,创造出能适应外部商业环境变化的组织,叫做 所选答案:学习型组织 组织政治行为的实质在于 所选答案:维护组织的长远利益 关于潜规则的理解正确的是

所选答案:潜规则的目的是个人利益的最大化 组织心理契约是指

所选答案:员工在组织活动过程中与组织有心理上的约定 下面有关危机管理的论述中,不正确的是 所选答案:晚期是以专业服务为核心 领导影响力是指

所选答案:领导的权力真实的或实际发挥的大小程度 领导的胜任特征理论视野认为

所选答案:决定领导效果的不一定是内在的品质,而是行为的综合因素。 中国学者提出的领导方式理论是 所选答案:CPM理论

美国学者罗伯特·豪斯(Robert House)提出路径—目标理论(Path-GoalTheory),对这一理论理解不正确的是

所选答案:领导者应依据下属的成熟水平来决定自己的领导方式

保罗·赫塞和肯迪斯·布兰查德(Kenneth. Blanchard)提出下属领导的权变理论,认为应根据下属的成熟度选择相应的领导风格。根据这一理论,员工既有能力又愿意去做领导让他们做的事,应该采取 所选答案:授权型领导 管理沟通的内容有 所选答案:任务协调 信息分享 冲突解决

沟通的重要性体现在

所选答案:基本的信息的传达功能 工作离不开沟通 情感功能

冲突源于沟通

罗伯特(Robert E. Lefton)提出的“管理者行为评价模型”将管理者的沟通活动分为几种 典型风格,包括 所选答案:封闭型 隐秘型 盲目型 开放型

克罗瑟(Coser)指出,冲突的积极功能有 所选答案:稳定功能 整合功能 激发功能 平衡功能

心理冲突的表现有 所选答案:双趋冲突 双避冲突 趋避冲突 双重趋避冲突

冲突应对的三个阶段是 所选答案:冲突预防 冲突管理 冲突解决

问题29得 分,满分 分冲突管理的基本态度有 所选答案:消除不可控制因素 避免情绪化

解决不可解决的冲突 组织与心理的关系体现在

所选答案:员工心理影响着组织气氛 组织决定着员工的工作心理 组织领导人的心理决定了组织理念

组织理念、组织制度与员工心理,决定了组织文化

影响组织设计的因素有 所选答案:价值观念 任务目标

组织理论的新进展中,有一定代表性的是 所选答案:学习型组织 创新型组织

组织社会化的方式包括 所选答案:组织主导作用取向 员工主导作用取向 员工与组织互动取向 组织社会化综合模型

问题34得 分,满分 分加拿大学者迈耶与艾伦(Meyer&Allen)提出三因素组织承诺模型,包括

所选答案:情感承诺 持续承诺 规范承诺

中国组织公民行为的特点有 所选答案:重人际和谐 重视社会本位性 有非绝对化的个人首创性 组织改革的心理阻力有 所选答案:价值信仰 认知误差 利益失衡 组织惰性 应急管理原则有 所选答案:以人为本 应急为主 沟通原则

领导有效理论的三个视野有 所选答案:品质理论

行为方式理论 权变理论

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