网络营销作业1

网络营销作业

姓名：马璞月专业：电子商务时间： 1002 2012-03-11

实训项目一：网络市场细分及定位策略

实训目的通过实训，熟悉企业网络市场细分及其定位策略。

实训指导：登陆http://www.dell.com.cn以了解它在中国的市场细分及定位策略。 实训要求：登陆http://www.dell.com.cn列出它在中国的市场细分及定位策略。 实训报告：

市场细分：在我登陆了戴尔网站后，查了企业的相关资料后，我认为：戴尔在营销方面做了很大的改善。在以前，顾客还是必须与业务代表通话才能完成交易，当时顾客已经稍稍尝到电子式直销模式的甜头。随后戴尔在出席董事会的时候，坚定地表示：“网络可以进行低成本、一对一而且高品质的顾客互动，在线销售最终会彻底改变戴尔公司做生意的基本方式。”正如他所观察到的，网络使得直接模式生产合理的延伸，创造出与顾客之间更强的关系。网络会取代传统的电话、传真及面对面接触，以更快更经济更有效的方式，提供顾客所需的信息。网络带给戴尔公司的好处非常显着。它适用于所有戴尔公司的顾客群，可以成为进一步确认及锁定不同细分市场的有效工具，而且范围很广，遍及世界。网络交易一对一的特性，可以让公司不必大幅增加人员，也能增加销售量，因为销售人员可以投入更多时间在较高价值的活动上，而不必处理琐碎的小事。网络增进了信息流通的速度，不仅降低了成本，结果顾客也多受其惠。到后来，戴尔公司必须处理交易，包括订货状况、组装、价格等，每个动作都要花钱。但是在网络上，这些交易几乎不用花费任何成本。戴尔网站上每多一笔交易，就可以降低公司的间接成本，为顾客省下很多钱。以上就是戴尔公司的市场细分，它着重了消费者的利益，同时也对增加自己的利润有了很大的帮助。其中，最主要的就是销售方式的改变。

定位策略：顾客观念想着顾客，不要总顾着竞争,与顾客结盟,直接面对顾客,提供网上个性化定制服务.以顾客为中心。

实训项目二：网络消费者的购物动机

实训目的：通过实训，掌握了中国网上消费者的分布，消费情况和购物动机。 实训指导：登陆中国互联网信息中心，了解中国消费者的分布及消费情况，通过在www.dangdang.com购物，了解网络消费者的购物过程及心理活动。 实训要求：登录一些网站，罗列出网络消费者的购物动机。 实训报告：

通过在当当网上的购书活动，我对网络消费者的购物动机有了一定的了解，首先是因为商品的自身特性，图书体积小，重量轻，在运送过程中不怕跌落或者碰撞，另一方面则是我们消费者的心理。我在购书的同时，首先想到的是货到付款，当当网的这一营销模式吸引了许多的顾客，其次是网上的书店能给我们提供快捷，给我们最详尽的出版资讯，又能在价格上提供诸多的打折优惠，这样就着实吸引了大批网民的眼球。那么，对于我来说，在当当网上购买书时，只需要下个订单，写好地址，留下电话号码，便会很轻松的拿到书籍，这给我带来了许多的方便，这就说明了网民们的最大的消费动机还是为了方便。我还在网上查了有关中国网上消费者的分布及消费情况，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。网上消费者的增加也说明人们更追求方便快捷的购物方式。

通过登陆了其他网站，对一些消费者的了解以及调查了身边的网上消费者，我对他们的消费动机进行了总结，1.求实动机。2.求新、求美、求异动机。3.求便动机。4.求廉动机。5.储备动机。6.惠顾动机。7.求名动机。8.好胜心理动机。9.嗜好心理动机。10. 安全心理动机。11. 自尊心理动机。12. 攀比心理动机。

以上就是我对网上消费者的购物动机了解，在以后的网上消费中我会细心观察及调查，以便更进一步的了解网民的消费动机。