初中政治退役军人事务部挂牌一年：以满腔热忱做好服务保障素材(2)

对于自主就业退役士兵、自主择业军转干部、复员干部三类退役军人，去年8月，退役军人事务部等军地12个部门联合印发《关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见》，首次提出退役军人就业创业政策优先，保障他们在享受普惠性就业创业扶持政策和公共服务基础上再给予优待。

退役军人事务部去年共落实8万多名军转干部、40多万名退役士兵、2400名复员干部、9000多名军休干部和退休士官接收安置任务。

往年通常在10月1日提高部分退役军人和其他优抚对象等人员抚恤补助标准，2018

年提前到了8月1日。目前，退役军人事务部正抓紧研究设计系统、规范的优待体系，拟定优待目录清单，并将实行分级管理、动态调整。

“退役军人服务保障体系从广义上来讲有三个方面，我们称之为‘三驾马车’。”孙绍骋在今年两会期间介绍，包括政府机构、事业单位和社会力量。去年11月底，退役军人事务部机构组建基本完成，进入2019年，退役军人服务保障体系建设明显提速。

2月26日，国家退役军人服务中心在京成立。作为“三驾马车”中的事业单位，主要承担退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、信访接待、权益保障等事务性工作。按照计划，省、市、县级退役军人服务中心，乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站将5月底前全面建立。

3月19日，退役军人事务部与10家银行签署拥军优抚合作协议，这是该部与社会力量签署的首个合作协议，这也意味着“三驾马车”开始齐头并进。

加大合法权益维护力度

“退役军人的信访是一件非常正常的事情。” 在今年1月23日国新办新闻发布会上，退役军人事务部思想政治和权益维护司司长马飞雄说，“从退役军人个人讲，有问题了就向党和政府、相关部门去反映，是对党和政府的信任。”

在设施、人手、经验均不足的情况下，退役军人事务部挂牌后第二天即展开接访。解放军报记者实地探访发现，一层接待大厅面积约两间教室大小，8个接访窗口同时开放，工作人员会将来访者填好的登记表按不同省份分类存放。

该部副部长方永祥曾透露，信访中反映较为集中的是安置政策落实、身份认定、优抚标准、生活特殊困难、涉法涉诉等问题。

据不完全统计，截至2018年12月21日，退役军人事务部机关信访办公室共受理5.8万人次来访、2.8万件次来信。日均接待来访量高达350余人，累计向各地转送交办退役军人信访事项7.2万件，已办结3.4万件，其余仍在办理时限内。

退役军人事务部多次强调落实首办责任，减少越级到省访进京访。2018年12月9日，该部印发通知，要求各地退役军人事务厅（局）带着责任和感情扎实做好退役军人信访工作，畅通信访渠道，确保每一个来访退役军人都得到认真及时接待。

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