商务礼仪的基本原则与要求

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商务礼仪的基本原则与要求

篇一：商务礼仪的原则 商务活动篇

节选自《商务礼仪》Vcd教程主讲崔冰女士 【本讲重点】 问候类型揭密 介绍礼仪 使用名片的礼仪 一、商务礼仪的原则

商务礼仪是现代人立足于社会的必修课程，其重要性不亚于任何专业技能。礼仪就是教养，通过对课程的学习，您将了解到商务礼仪的行为规范，掌握敬人、自律、适度、真诚的基本原则，用以指导自己的日常行为。 礼仪的四原则：

敬人。一个懂得礼仪的人，他一定是个有修养的人。因为他在乎交往过程中他人的感受，他人是否感觉到轻松愉悦。礼仪，可以教导我们尊敬他人。

自律。当我们懂得并遵守约定俗成的行为规范的时候，就会自觉地约束自己的言行，以获得与他人融洽的关系。

适度。礼仪的功能在于调节与他人距离，保持一个适当的尺度。

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真诚。掌握沟通的技巧，但缺乏真诚，那么礼仪只是流于形式。 二、问候类型揭密

虽然这些都是习惯的做法，但却不符合礼仪的规范，给他人留下不好的印象，所以掌握礼仪规范是很有必要的，一能表现你的专业技能，二能传达你内心的想法。

正确的打招呼的方法：人称+时效。

人称即对方的姓名，世界上什么声音最好听，您自己的名字！当别人称呼您的名字时，您的内心是 否充满了喜悦？

时效即时间段，如上午好，下午好。

寒暄的原则：当与他人见面时不要直接进入主题，适当的寒暄有助于拉近你们之间的距离。

适时赞美别吝啬观察很重要。世界上不缺少美，只缺少发现美的眼睛。赞美一定要具体、真诚，用真心拉近距离。

用微笑化解冰霜俗话说：“举手不打笑脸人”。微笑能够化解矛盾，赢得意想不到的功效。 三、介绍的礼仪

在正式的商务场合，应该Ladyfirst,先介绍女性给男性认识？握手时，如果女士不主动伸手，男士通常不会主动要求握手？接到名片之后，应该马上收到包里，避免丢失？要想认识对方，可以直接问对方：请问您贵姓？商场聚会中遇到一位同乡，不妨用家乡话多聊聊，来拉近距离？