PPQA过程定义

目的

（1） 把对过程及相关工作产品的客观记录或评价结果提供给项目的开发人员和管理人员。

（2） 记录不符合问题并跟踪处理情况，直至解决 （3） 建立并维护质量保证记录。

角色与职责

角色 职责 ? 负责被分派项目的质量审计； ? 负责被分派的过程改进工作； ? 负责过程工具的研究、推广与维护，负责过程数据库维护工作。 ? 协助项目经理选择项目适用的标准、过程、规程、模板等。 ? 制定和执行质量保证计划。 ? 根据质量保证计划，对过程的执行情况和项目的工作产品（和服务）进行检查和评价。 ? 向相关人员定期的报告质量保证活动状态。 PPQA工程师 ? 在评价过程或评价工作产品（和服务）中发现的不符合项，PPQA工程师应该进行记录并跟踪其处理情况，直至解决。对于项目组不能解决的不符合项上报到研发中心经理。 ? 详细记录过程和产品质量保证活动，分析不符合项的质量趋势，以便了解活动状态和结果。 ? 根据需要参与项目组例会、阶段评审、关键技术讨论会、项目组内部评审等重要活动。 ? 发现过程体系可能有缺陷时，向EPG汇报。 ? 为在组织内实施质量保证活动提供足够的资源与资金，支持质量保证活动的执行。 研发中心经理 ? 在选定的里程碑处监督PPQA活动。 ? 为确保质量保证活动的客观性提供足够的支持和保障。

? 落实项目组内无法解决的不符合问题。 ? 协助PPQA工程师制定质量保证计划，并支持计划的执行。 ? 积极响应PPQA工程师发现的不符合问题，协调项目组成员采取行项目经理 动进行解决。 ? 以定期和事件驱动的方式来检查质量活动的状态和效果。 ? 协助项目经理为PPQA工程师的质量保证活动提供材料和数据。 项目组成员 ? 遵从项目选定的过程、规程、标准，按照质量要求来完成相关活动。 ? 协助项目经理对PPQA工程师发现的不符合问题进行解决。 配置管理工程? 负责质量保证活动过程相关的配置项管理。 师 入口准则

（1） 具有相应技能的PPQA工程师已经指派并到位

（2） PPQA工程师向研发经理独立报告的渠道已经确认并建立，PPQA工

程师可直接向研发中心经理汇报

输入

（1） 项目计划

（2） 项目选定的评价标准、过程、规程、模板等 （3） 项目的各种工作产品

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流程图

执行步骤

步骤一：制定PPQA计划

目的：PPQA工程师（项目经理协助）制定PPQA计划，作为执行PPQA活动

的依据和指南。

（1） PPQA工程师在项目经理的协助下进行制订PPQA计划的策划活动。

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（2） PPQA工程师制订PPQA计划应遵循一下原则：

PPQA计划应该在项目早期进行制订，和项目整体计划同步进行。 PPQA计划包含但不限制于以下内容：

? 角色与职责； ? 资源需求；

? 评价对象、评价方式； ? 评价活动和产品的时间表； ? 过程评价标准列表； ? 不符合问题的追踪机制； ? PPQA工程师工作汇报机制；

? PPQA工程师和项目相关人员的反馈机制等；

具体内容和形式请参见《PPQA质量保证计划》模板。

（3） PPQA计划作为项目整体计划的一部分，应该在编写完成后进行项目

组评审并得到认可。

（4） PPQA计划评审通过后，该计划需要纳入配置管理库作为受控的配置

项受到管理和控制。

（5） PPQA计划是PPQA工程师执行PPQA活动的重要依据和指南。

步骤二：执行PPQA计划

目的：PPQA工程师根据质量保证计划对项目过程及产品进行检查和评估。

（1） 评价过程

① PPQA根据质量保证计划，对项目过程的执行情况进行检查和评估。 ② 评估时机：

? PPQA工程师参与项目每个过程的重要活动； ? PPQA工程师参与项目计划、项目约定的制定和评审；

? PPQA工程师参与项目组会议（如项目组例会、评审会、里程碑总结会议）；

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③ 评价方式：

? 检查相关文档和记录； ? 访问相关人员；

? 参加项目评审会或相关会议； ? 召开专门会议； ? 其他方式

④ 项目经理和项目组成员有义务为评价过程提供足够的信息。

（2） 评价工作产品和服务

① PPQA根据质量保证计划，对项目的工作产品和服务进行检查和评价。 ② 评价时机：

? 工作产品完成或部分完成时； ? 工作产品受控前； ? 在项目里程碑处； ? 产品发布之前。 ③ 评价方式：

? 召开专门会议； ? 查相关文档和记录； ? 访问相关人员；

? 参加项目评审会或相关会议； ? 其他方式。 ④ 评价的对象：

? 所有的需要交付的工作产品和服务都必须在提交给客户前完成评价； ? 在选定的工作产品的里程碑处完成评价；

⑤ 项目经理和项目组成员有义务为评价工作产品和服务提供足够的信息。

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