尊重在交往中的作用.doc(5)

商务礼仪 论文 选修

准确是语言表达的首要要求，要把意思准确无误地表达出来，做到吐字清晰、措词准确、发音正确。读错字、念错字、口齿不清、含含糊糊都让人听起来费劲，而且有失自己的身份。在公共场合交谈时，应用标准的普通话，不能用方言、土话，这也是尊重对方的表现。在一般交谈中，应讲中文，讲普通话。无外宾在场，最好慎用外语，否则会有卖弄之嫌。

2．措辞要谦逊

在交谈中，说话的口气一定要做到亲切谦和，措辞要谦逊。平等待人，切忌随便教训、指责别人。措词的谦逊文雅体现在两个方面：对他人大多用敬语、敬辞，对自己则应用谦语谦词即外敬内谦。敬语与谦语是相对的。因为一个会尊重他人的人必然是自谦的；反之一个狂妄自大的人，也决不会尊重别人。常用的敬语有“请”、“您”、“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等等。如“请您稍候”、“请帮我一下”、“请多关照”、“请留步”等等。这些话中的“请”字不是多余的，多含有谦虚、尊重对方的意思，或使语气委婉。尤其是用在指令性的句子中会显得分外有礼貌，不生硬，有很好的语气调节作用。

敬语是表示恭敬和敬仰的词语，在使用时应注意下列几点：

（1）适用场合。敬语主要用于四种场合：正规的社交场合；会议、谈判等公务场合；和师长或身份、地位较高的人交谈；和陌生人打交道的时候。

（2）根据不同对象使用不同敬语。敬语的使用要有针对性，要先看对象，然后选用恰当的敬语。比如你想问一位中国长者的年龄就可以说：“您老高寿？”“请问您老多大年纪了？”对平辈或年龄不太大的人则不适合如此发问，而应说：“请问你多大年龄？”听到这类问话中国人都会高兴地回答你，因为这类问话很有礼貌。但是你如果直接去问一个外国人的反之，他会回避这个问题，这时你就不要再追问。对外国女士，问年龄更要谨慎。

（3）只有由衷地真诚地对人尊重，才能在语气上表现出恭敬之情。也就是“要心有所存，才口有所言”。其实尊重他人就是尊重自己，你敬人一尺，人才会敬你一丈。只有一个相互尊重的环境里，人们才会更好地和睦相处。谦语亦称“谦词”。与敬语相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。使用谦语和使用敬语一样，两者都体现了说话者本身的文明修养。谦语的用途比敬语稍少一些，主

搜索“diyifanwen.net”或“第一范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，第一范文网，提供最新高等教育尊重在交往中的作用.doc(5)全文阅读和word下载服务。