调查报告范例

海口明光海航大酒店员工流动率的调查报告

一、调查背景：

在当前的知识经济时代，一个好的员工对一个酒店来说，无疑是非常重要的。一个好员工所拥有的智慧和能力是酒店的一种资源，而且已被人们看成一种战略性的资源，成为决定一个酒店兴衰成败的关键性因素。

合理的员工流动率有利于保持酒店的活力，但是频繁的人员流动明显不利于企业文化的形成。因此如何能够留住自己原有的员工，留住新进的员工成为很多酒店现阶段面临的问题。

提及人员流失，可能大多数人的看法是员工的实际流动，辞职、解雇或是招聘。但其实员工的流失包括显性流失和隐性流失两个部分：当一个员工心里产生不满而辞去工作，这种事实上的失去，即是显性流失；当员工产生不满，但是他并没有选择离开，而是采取消极怠工的方式继续留在原工作岗位上，失去了一个员工在该岗位上本应产生的作用，这即是隐性流失。这种隐性流失的不利影响常常是组织看不到的，因而它的破坏性比显性流失更大也更加深远。

员工的正常流动，对一个组织来说，可以优化组织内部人员的结构。而对于一个社会来说，员工的流动可以实现人力资源的合理配置和充分利用，这是人力资源流动的合理性和必要性。然而，目前有许多酒店，特别是刚起步的酒店，都因这样或那样的原因，存在着员工非正常的高流失现象，严重制约了酒店的持续性发展。

二、调查时间：

2010年7月27日— 2010年9月27日，共计62天

三、调查地点：

海口明光海航大酒店

海口明光海航大酒店是海南首家海航主题商务酒店，是由海航国际酒店管理公司管理的海口首家提供城市值机服务的五星级豪华酒店，明光酒店更是在全国范围内首先推出了24小时入住制，让客人真正体验按天计价的收费服务。酒店楼高188米，为海口市的标志性建筑。明光酒店坐落于海口市中心、地处龙昆南路与南海大道交汇处、汇聚人脉，酒店往西200米便是长途汽车站，离海口美兰国际机场也只有15分钟的路程。酒店附

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