电子商务下网购的物流配送模式大学本科毕业论文(3)

1.2国外关于电子商务物流配送的研究

对于电子商务物流配送作用，美国学者Haul Lee，Seungin Whang在“Winning the last mile of E-Commence”一文中指出“物流配送能实现网上交易商品配送的末端配送，是完成整个电子商务活动的最后一个环节”。配送专家詹姆斯，阿尔里德在其专著《无声的革命》中写道“主要通过提供物流配送打竞争战的时代已经悄悄来临。看清这点的企业和管理人员才是未来竞争激流中的弄潮儿，否则，一个企业将可能在新的物流配送环境下苦苦挣扎，甚至被淘汰出局。”日本物流专家汤浅和夫在其著作《IT物流》中指出：“网上营销改变了配送的概念，特别是住宅配送的含义”。这就是说，配送已成为电子商务时代的整体支柱。

实际证明第三方配送是解决B2C电子商务配送问题的一种有效模式。国外的大多数电子商务企业通过与第三方物流配送企业合作，完成配送业务。专业的第三方配送企业能给电子商务配送带来更优秀的服务。例如联邦快递公司从事包裹、邮件、货物等托运及快递业务，能够为用户提供24-48小时之内的门到门配送服务，成为电子商

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务配送的主要力量。

外国学者也一致赞同供应链的概念引入到电子商务配送当中来。对于电子商务配送，他们认为应该从供应链管理方面来思考，应建立一个配送小组，开放供应链网络的资源给配送小组来解决电子商务配送问题，即将电子商务配送可利用的资源放大到整个电子供应链。密歇根州立大学全球物流研究团队就供应链中的物流配送能力进行了研究，认为通用物流配送能力有17种类型，可以分成四组：配置能力、一体化能力、便捷能力和衡量能力。电子商务的配送供应系统应具有这四种能力。而其中配送线路合理与否对配送速度、成本、效益影响很大，特别是多用户配送线路的确定更为复杂。

在国外，电子商务配送服务质量问题也被广泛的讨论。在《全球物流管理》一书中，提出了电子商务物流服务质量模型。该模型分两部分，消费者与销售者。通过分析两者之间的连接，显示了顾客对电子商务物流服务不满意的发展过程。研究发现，物流配送在电子商务中的具有非常重要的地位。根据模型分析可知，消费者与销售者对服务不满意主要来自于物流配送环境造成的差距。物流配送方面承诺兑现的程度和服务的情况，都是直接导致差距产生的原因。作者Kent N.Gourdin认为可以通过开发规范的物流配送质量控制程序来减轻设置消除消费者的不满意。 1.3国内关于电子商务物流配送的研究

近年来我国物流学者对电子商务物流配送的研究，主要在于物流配送同电子商务的关系。北方交通大学物流研究所所长张铎（2011）认为，西方电子商务最终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的繁琐对物流过程的延缓，提高现代物流的速度。他在《电子商务物流管理》一书中指出，物流是电子商务的重要组成部分，网上交易可以解决信息流、商流、资金流问题，但无法解决物流问题，除了CD，MP3等信息产品外，电子商务仍然需要实体配送来解决。因此，可以形象的用“电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送”来表明配送与电子商务的关系，电子商务也可以表示为“鼠标+车轮”。也有专家认识到物流配送模式已成为电子商务发展瓶颈，要促进电子商务发展必须先解决物流配送问题。

我国学者也对配送在电子商务中的作用和意义给与了肯定。于宝琴和吴津津（2009）在《现代物流配送管理》一书中提出，电子商务不论是对配送企业、用户还是物流系统都有非常重要的意义。对于电子商务企业，电子商务配送“将会大幅度的

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提高企业的配送效率”，“提高货物供应的保证程度”，“提高经济效益”，“提高管理水平”。对用户来讲，不论是需求用户还是供应用户，电子商务配送都应有效降低其成本。对物流系统而言，电子商务配送更“完善、强化、提高”的作用。

靳林（2009）在《电子商务与物流配送》一书中认为，目前物流配送体系的不健全使得电子商务较传统商业的优势：快递、快捷消失殆尽，转而成为制约电子商务发展的瓶颈。并提出集中适合电子商务企业的物流模式：发展企业自身物流体系和携手第三方物流实现物流配送。

周慧和罗晓琼（2011）在《物流电子商务》中提到了，电子商务物流配送的特点，即配送地点分散，订货时间不同，时效性不同，商品种类不同，配送批量小。并且对其现有的三种物流配送模式提出了各自的缺点。

在有关物流配送模式的研究方面，刘文刚（2007）《现代物流配送模式探索》提出并简单介绍了自建配送中心自营配送、第三方物流配送这两种典型的配送模式概念，并分析出物流配送模式主要存在着相关制度及政策法规尚未完善，技术支撑不够，缺乏专业的管理人才，及缺乏完善的供应链等问题，这些问题也称为了制约我国物流业发展的瓶颈。

魏修建等学者认为，企业选择什么样的配送模式，是自营配送还是第三方物流配送，主要取决于两个因素：其一是配送对企业的重要程度；其二是企业配送的能力。根据这两个因素的组合，企业可以根据自己的实际情况来选择配送模式。

美，日等发达国家市场经济完善，政府物流市场管理规范，经过长时间的发展，已经形成了本国的现代物流配送业，对物流配送模式的研究和应用也已经比较成熟，特别是在电子商务环境下的物流配送模式更是卓有成效，基本解决了电子商务的配送瓶颈问题。但是由于我国物流研究起步较晚、物流基础设施相对落后、实际运作中的资金、观念等因素的影响，有些问题还需要进一步研究。 1.4研究目的和意义

本文的研究目的是，通过对我国购物网站的特点研究，分析最适合其发展的物流配送模式。目前我国购物网站物流配送服务大多都外包给第三方物流企业，现有的物流服务本质上反映的应该是第三方物流企业的服务水平，但是物流服务同样是评价购物网站服务水平的其中很重要的指标。由于第三方物流服务水平低下，造成大多数的消费者对购物网站的服务水平产生抱怨，因此，如何使购物网站不再受制于第三方物

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流，提高物流服务水平的同时减少配送成本，构建一个高效的配送体系是值得探索研究的话题。 1.5研究的主要内容

本文研究的主要内容如下：

第一部分是前言，阐述了电子商务下购物网站物流配送的研究背景，国内外研究现状，本文的研究目的和意义，研究的主要内容及研究方法。

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