5. 学刘姥姥进大观园——勇于创新
职业倦怠调适
情绪衰竭——压力反应
情绪情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失
去人性化——人际关系
以消极、否定的态度对待自己的同事和家人（硬暴力——体罚、辱骂；软暴力——漠视）
低成就感——自我评价
认为自己的工作没有意义和价值，对单位和社会不满
外在因素／工作压力
社会压力： 较低的社会经济地位——过高的社会期望和要求；教育系统的改革和变化——社会大环境的变化；突发事件；信息爆炸
职业压力： 个人价值滞后实现；人际关系复杂多样；工作对象差异巨大；角色冲突与角色模糊
组织压力： 工作负荷；工作环境；组织结构；领导作风；生涯发展
学生压力： 责任转嫁；学业成绩；纪律规范；安全保健
自我压力： 教师过高的工作期望；个人价值观与社会价值观是否一致；教师的人格特征（如：完美主义）
优秀教师代表
孟二冬， 北京大学中文系教授，博士生导师。 2004年 3月，孟二冬主动要求参加了北京大学对口支援石河子大学的教学工作。他在剧烈的咳嗽中坚持讲完最后一节课，倒在讲台上。经医院诊断，他已患食管恶性肿瘤。 2006年 4月 22日，孟二冬因病医治无效于北京逝世，享年 49岁。人事部、教育部授予孟二冬“全国模范教师”荣誉称号。
甘兰佑， 北京十一学校教师。 41年教师生涯， 38年班主任。他儿子在北大上大四，因出于正义，在深夜制止几个青年学生无纪律行为时，被打成严重脑外伤，险些丧命，在连续近 40天的日子里，他晚上赶往 30里外的医院陪床照顾儿子，还一边备课和批改作业；白天，再赶回学校上课，担任班主任，而且时
时表现出精神饱满，没有显现出任何沮丧和悲痛。他儿子出事之后，就算维持最基本的治疗，每天的费用就需要 100多元，再加上他爱人患有先天性心脏病和“甲低”，治疗费用也很昂贵，家庭生活极其困难。 2006年甘兰佑被诊断为胃癌晚期，才离开三尺讲台。在温总理的批示下，教育部 破格授予退休教师甘兰佑“全国优秀教师”的光荣称号。
冯志远， 一名来自上海支援宁夏教育事业的教师，几十年如一日，把自己宝贵的青春年华乃至毕生精力奉献给了宁夏，奉献给了他所执着热爱的教育事业。在他双目失明无法走上三尺讲台之后，仍然坚持在学生们的搀扶下为学生授课，直至患血栓瘫痪在床不能起身，还时时惦记着他的学生，他的讲台。被授予 2005年度“中国十大老年新闻人物”、“感动吉林”十大人物、“感动宁夏”十大人物。
李春艳， 杭州第十一中学教师。几十年如一日，每天踏着晨曦来到学生中，伴着星辉离校。 2004年 6月初，发烧 40℃的她仍站在讲台坚持上课五天，由于推迟治疗延误了病情，必须手术治疗，可手术出院后仅一周还没等伤口痊愈，不顾医生的叮咛，又踏上了心爱的讲台。 2005年 4月，她因父亲病故回乡奔丧后，一些同学提出不习惯代课老师讲课而有很多不明白的内容时，她不顾长途劳累，牺牲五一节的休息时间，把学生们带到家里义务为他们补习功课。 2007年，荣获国家人事部、教育部等部门联合授予的“全国优秀教师”、“全国中小学优秀班主任”两项荣誉称号。
外在因素／应对方式
问题与行为应对——情绪与认知应对
直接解决问题；坚持和求助——退避；宣泄；积极情绪管理
问题应对：齐加尼克效应、蔡戈尼效应
情绪应对：塞利格曼效应
积极应对——消极应对
外在因素／社会支持
客观、实际支持：物质的帮助，提供反馈和建议等 —— 个人成就
主观、情感的支持：倾听、陪伴、鼓励等 —— 情绪与人际维度
支持来源 —— 领导、同事、家人与朋友、学生及其家长
内在因素／人格特征
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