国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考作业三答案

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课形考作业三答案

国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考作业三答 案形成性考核作业三（占形考总分的 20% 社会工作者小李毕业后 在一老旧社区担任社区工作者，他发现其服务的社区基础设施老化陈 旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了帮助居民有 效解决这些问题，小李将这些问题一一列出，并将其反映给自己的主 管领导一社区居委会主任老王，老王是一名老社区干部，其实在小李 工作之前就曾经计划制定一个服务方案来解决这些问题， 但是经过居 委会内部人员的多次讨论之后未果。

老王告诉小李在之前的讨论中，居委会成员给出了很多好建议， 比如说居委会副主任认为这个问题跟基础设施有关系， 应该向有关部 门申请更新设备； 计生干部认为这个问题跟居民自身素质有关系， 应该加强宣传提升居 民素质等等。

但是最后究竟采取哪个建议时大家相持不下， 所以事情就一直拖 了下来。

以上面案例为背景，假如你作为社会服务机构的负责人，计划介 入该社区居委会解决其问题，请提交一份社区服务计划书。

1 .社会服务机构的计划编制都是需要一个科学的过程， 请你协

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助小李梳理清楚该服务计划编制的过程？ 划编制的七个步骤：（1 ）、选择目标； （2 ）、评估机构资源； （3 ）、列出所有可行方案； （4 ）、预测每种可行方案的结果； （5 ）、确定最优方案；

（6 ）、制订具体且详细的行动方案； （7 ）、方案的修正。

答：社会服务机构的计

2 .计划的制定和实施过程中不免会遇到一些阻力和障碍， 述计划的阻力和障碍有哪些？

请阐

答：在编制计划过程中，常见的阻

力和障碍有以下几个方面：（1 ）、缺乏计划的能力一一计划工作是一 种针对未来的活动而预先作的安排， 任何人都不可能保证编制的计 划完美无缺，且社会工作或社会服务机构的人员流动性较强， 水平计能力的培养和生成是不太有利的；

（2 ）、有违计划结构和过程一一由于社会工作或社会服务机构的发 展依然处于初级阶段，较多机构行政者并不十分清楚计划的结构及过 程、缺乏科学的计划意识、

对科学的计划方法知之甚少、

工作中 对高

随意性较强，因而常常会陷入难以达至目标的困境；

（3 ）、管理者推动计划的决心或承诺不足一一计划关系到一个社会 工作或社会服务机构未来的发展， 如若管理者没有进行计划的决心 或承诺，抑或缺乏远见，必会阻碍机构的发展。（4）、信息使用不当

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——一个成功有效的计划， 同样还要重视适时的、 正确的、完整的 信息获得，特别是在当下海量信息涌现的时代。

若机构行政者使用不恰当的信息，将有可能严重影响计划的结 果；

（5 ）、忽视不利的、不可控的变量一一计划过程中涉及的变量有很 多，并非都能被计划者掌控， 计划者往往更倾向于那些可控或选择 一些有利的变量，而忽略了不可控的、不利的变量。这种心态下，对 目标的达至具有较大的潜在危险；

（6 ）、忽视长远目标 计划分为短期计划、 中期计划及长期计划， 缺乏前瞻性的机构管理者或行政者， 往往是将其眼光更多局限于短 期问题或眼前颌的解决上， 贪求眼前利益，而忽略了机构的长远发 展及长期利益；

（7 ）、缺乏整体的协调与沟通一一社会工作或社会服务机构整体目 标的达成需各部门之间的紧密配合和合作，

但由于存在部门利益，

从而使机构的计划会凸显局部而淡化整体的现象。

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