电大管理学基础第五次任

电大-管理学基础第五次任务

1.

沟通的深层次目的是( ) 展示才能和影响力 将信息传递给别人 将工作布置下去

激励或影响人的行为

当信息接受者对信息发送者的信息做出发应

A.

B.

C.

D.

满分：2 分 2.

时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ ）特征。

A.

单项性 双向性 强制性 独特性

( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以口头沟通 非语言沟通 书面沟通

电子 媒介沟通

信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的

B.

C.

D.

满分：2 分 3.

核实。

A.

B.

C.

D.

满分：2 分 4.

人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，

且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。

A.

链式沟通 轮盘式沟通 环式沟通

全通道式沟通

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为

B.

C.

D.

满分：2 分 5.

自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。

A.

地位差异 目标差异

缺乏正式沟通渠道 协调不够

不属于克服沟通障碍的组织行动有（ ）。 营造一种坦诚和信任的组织气氛 鼓励使用多元沟通渠道

全方位地开发并使用正式的渠道 使用反馈技巧

处理冲突策略中最有效的方法是（ ）

B.

C.

D.

满分：2 分 6.

A.

B.

C.

D.

满分：2 分 7.