2020年(培训体系)新人基础培训操作手册

新人基础培训 操作手册

编者说明

在中国加入WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，中国人保寿险在成立之初就确定了“通过职业训练师队伍在全系统展开职业训练，以需求为导向，以文化为指导，规范操作、追踪效果，育成中国人保寿险的职业经理人和专业代理人，推进公司人才战略，完成公司育人使命”的培训体系，并以“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”作为公司的核心价值观。

新人基础培训是寿险代理人职业生涯中重要的培训之一，是制式培训的重要组成部分。寿险代理人能否坚定对保险的信心，能否坚定对公司的信心，

明确个人发展目标，强化技能，进而成为合格的寿险顾问，新人基础培训起着关键的作用。因此规范新人基础培训的内容和操作模式，建立新人基础体系培训，提高新人基础培训的质量是非常必要的。为此总公司市场部根据目前各分公司新人基础培训的实际运作情况，整合各分公司的资源，编写《新人基础培训操作手册》。

《新人基础培训操作手册》详细说明了新人基础培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。

本手册的编订得到了分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司市场部、个人保险部所有伙伴的心血。

因时间紧张，难免有疏漏之处，请不吝赐教，以便修改。

中国人民人寿保险股份有限公司市场部

二○○八年四月

编 审 委 员 会

主 编：兰亚东

副 主 编：祝水明 李雪彬 甘春清 张 倩 责 任 编 辑：钱荣娟 朱芳仪

编 辑：季 芬 安 燕 陈珊珊 李 群

郭玉明 张海涛 李明华 赵咏雯 韩明峰 李 伟 邹春亮 李代桃 徐 立 孙利华 秦永伟 李 军 高 阳 丁齐芳

仝学梅 郝洪美 赵宝荣 李 穂

目 录

总则 ............................................................................................................................ 5 一、培训目的 ........................................................................................................... 5 二、期望效果 ........................................................................................................... 5 三、主体课程： ....................................................................................................... 5 四、参训对象 ........................................................................................................... 5 五、培训时间与方式 .............................................................................................. 5 六、培训人员配备 ................................................................................................... 6 七、班主任资格及工作职责 .................................................................................. 6 八、助教职责 ........................................................................................................... 7 九、讲师职责 ........................................................................................................... 8 十、培训考核及验收 .............................................................................................. 8 中国人保寿险新人基础培训课程表 ..................................................................... 9 课程目的与期望效果 ............................................................................................ 11 操作指南 ................................................................................................................. 15 新人基础培训开始前三天 ......................................................................................... 新人基础培训第一天 ................................................................................................. 新人基础培训第二天 ................................................................................................. 新人基础培训第三天 ................................................................................................. 新人基础培训第四天 ................................................................................................. 新人基础培训第五天 .................................................................................................