掌握寒暄、赞美、倾听、1、明白接触的目的； 提问等方法，给客户留9 接触 100 下良好印象，从而取得客户信任。 使学员掌握面谈的流程1、明白面谈的目的及重要性； 及正式面谈的方法等，10 面谈 50 收集客户资料，发掘客3、掌握面谈的方法和技巧； 户需求，找到购买点。 1、学习共同条款的意义； 2、了解和掌握共同条款的内容。 1、初步了解分红保险的基础12 浅谈分红保险 50 让学员有一个正确销售分红保险的观念。 知识； 2、了解分红保险的功能与优势 1.再次塑造从业的信心； 建立服务的概念，坚定2.建立服务的概念，倡导服务13 我是最热心服务他人的人 50 从业信心，为口试通关的意识； 做准备。 3.提醒背诵口试通关内容，为口试通关做好心理准备。 通过举例能全面准确的14 主打产品介绍 100 掌握康宁人生和畅享人生的产品责任 1、让学员学会从目前社会上存在的健康现状，讲述重大疾病保险的重要性，并能准确说2、让学员掌握面谈的步骤； 3、掌握赞美的方法； 4、掌握接触的基本要领 2、让学员学会倾听； 通过学习和了解共同条11 共同条款 50 款的内容, 为后面课程做铺垫 明康宁人生的产品责任 2、找准产品的目标市场，让学员能学会准确讲解畅享人生的产品责任 1、知道什么是可保利益2、了解投保的一般规则3、了解畅提高新契约承保质量和15 投保规则 50 工作效率 享人生和康宁人生的投保规则4、掌握主附险的搭配比例及体检规定 让学员掌握正确填写投16 投保单填写 50 保单的方法。 在实际操作中减少麻烦，提高交单效率,树立自己在客户面前的专业形象 1、让学员了解完整的说明成通过说明使客户产生购17 说明与促成 100 买欲，并随时把握促成时机。 交过程与方法； 2、掌握说明与促成的方法。 授课时间：100分钟 为担保书的拒绝处理做1.提前准备好担保书的拒绝处准备，让学员找到愿意理话术，争取对方的认同； 18 我是最值得 信任的人 50 为自己做担保的人，再2.为后期展业过程中的拒绝处理作准备； 次坚持自己正确的选3.再次坚持自己正确的选择，降低被拒绝的可能性。 择。 19 异议处理 100 树立正确销售观念，调1、对异议产生原因及种类的整学员心态。 学习，树立对待异议的正确态度； 2、学习异议处理方法和技巧，能够进行基本的异议处理； 1、通过对本课程的学习掌握递20 递送保单与 售后服务 让学员了解递送保单的送保单步骤和技巧。 50 步骤，增强服务意识，2、通过学习使学员了解售后服培养正确的服务理念 1、通过保险诚信的学习，使学员明确保险诚信的基本内涵。 1、增强学员的诚信意识，自觉做到知行合一。 2、提升学员诚信执业的能力和水平。 务的意义，掌握售后服务的方法 21 诚信 50 2、了解保险职业道德与诚信的关系,明确个人代理人展业中应如何贯彻诚信原则， 22 营销员业务行为管理暂行规定 让学员了解公司关于营50 销员业务行为管理暂行规定，规范业务行为 让学员掌握口试通关的1、 通过学习进一步规范营销员业务行为。 通过学习使学员熟悉公司相关业务规定。 1.了解通关的意义和通关相关须知； 2.了解通关注意事项； 3.掌握通关流程。 1.对本周所学的课程做总结，检验学员的目标达成情况； 2.为培训提取期许，为实战做准备； 3.建立信心，给予激励，为实战创造新的高起点。 1.了解寿险营销的工作意义和性质； 23 口试说明 50 流程，舒解学员心理压力。 24 我是这次培训班收获最大的人 对培训做总结，为实战50 做准备。 25 职涯规划 50 进一步坚定学员选择人保寿险公司及发展未来的信心。 2.了解人保寿险营销人员的待遇； 3.明确未来的发展之路。 1、通过对本课程的学习使学员26 经营你的事业 100 让学员再次认同寿险行更加认同寿险行业，掌握成功方程式。 业，养成良好的工作习2、通过学习使学员运用活动管惯。 理工具养成良好的工作习惯。 1.再次让学员感受公司文化的27 结训 50 再次坚定学员的从业信洗礼让主管对培训寄以期望，从而产生增员的意愿； 心，提高上岗率。 2.引导学员对衔接培训的期待。
操作指南
新人基础培训开始前三天
一、场地布置：
1、桌椅摆放（根据参训学员多少而定，后排放置2张助教桌和4张椅子）； 2、开训典礼主席台：桌布、领导桌牌、椅子、鲜花等； 3、横幅：《中国人保寿险新人基础培训班》；
4、相应的标语、水牌、公司形象宣传和产品宣传的“易拉宝”等；
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