第五讲 口才的运用——人际互动

? 用于陈丹责任 ? 善于把握时机 ? 巧于借助传情 ? 贵在持之以恒

? 同情与安慰

常用的方法： ? 倾心听当事人说话 ? 恰当应答

? 切忌谈论自己的处境 ? 不责怪对方 ? 不主动提建议

? 承认形势变化对当事人的重要性。 ? 调节

常用技巧：

? 树立双赢理念，营造和谐气氛； ? 引导当事人从绝望中寻找机会； ? 保持中立，寻找最好结果； ? 及时调节不良情绪。 ? 即席演讲

即席发言是一种实现没有充分准备，而在特定场合下的诱发下或他人提议下而临时据诶那个的发言。即席演讲是各种演讲中难度最大的。 ? 特点：临时性，灵活性，针对性，精炼性。 ? 即席演讲的技巧：

? 准备技巧：指示素养准备；临场观察准备；心理素质准备。 ? 快速构思技巧：借景发挥；借人发挥；借物发挥；借言发挥；借事

发挥；借情发挥。

如：欢迎词、欢送词、答谢词、聚会发言、生日祝词。

? 口语表达

? 幽默：一种品质，一种领悟和零星，一种语言艺术。

? 幽默是润滑剂； ? 有奖哦是兴奋剂；

? 幽默是运用暗示、含蓄的手法表现出来的语言艺术。 ? 模糊：化解尴尬。化解难题。

模糊语言的作用 化解 尴尬 ? 委婉：消除矛盾，使批评易于接受。

情理趣雅的合理表达。

化险为夷 化解难题 不便公开说明之意

三、 面试口才

? 面试口才特点

? 特点：目的性、自荐性、艺术性 ? 面试回答问题的原则：

? 诚实性原则 ? 准确性原则 ? 礼貌性原则

? 面试语言技巧

? 自我介绍（注意：主题明确，简明扼要，客观恰当）

? 一般包括：自然情况、学习情况、实践精力、爱好特长等，其中实

践经历很重要。 ? 技巧：介绍要有针对性；处理好详略和虚实的关系；分寸尺度，留

有余地。 ? 回答问题技巧

? 回答普通问题的技巧

直接回答：学习、家庭等 坦诚真实：带来好运

具体例证法：一般用事实说明你具有的能力、素质和技能。尽量避免用“很”、“非常”、“最”、“极”等词。 个性显示法：真实的思想和诚挚的语言是“个性突出”的最佳表现。 ? 回答特殊问题的技巧

以实代虚；随机应变；幽默果敢。 ? 辅助语言运用技巧

辅助语言主要包括：目光、微小、手势、衣着服饰等。

目光：面试时要与对方进行目光交流，也可注释对方的鼻尖下方到嘴唇上方的部位。

微小：自然的微小能使你显得自信而热诚。

手势：自然、得体的手势有助于内容表达，增强表达的生动性和形象性。

? 举例：

? 你最大的有点是什么？

提示：优点必须与应聘的职位相关；通过具体实例展示优点。 ? 你的业余爱好是什么：

提示：回答时要热情；讲明喜欢某一活动的原因；侧重谈一下通过活动培养了自己的团队精神。