２．发生混油时应急处置预案 2.1卸车混油
①储油罐卸油时发生混油，立即停止卸油操作，闭罐车油阀，若油罐车有紧急切断阀，立即按下按钮。
②相应的加油机应立即停止加油并向加油站经理汇报。 ③分析原因和责任，按事故处理规定及时报告上级公司。 ④若柴油、汽油相混，则需清罐，并将混合油运出站外处理。 ⑤清除管线内和加油机混合油，确认无误后开启加油机加油。 2.2加错油品
①加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向主管（经理）汇报。
②主管（经理）征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。 ③根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
④责任人承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。 ⑤经理负责将处理结果上报地市分公司审查。
⑥如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照有关规定进行妥善处理，并追究责任人的责任。
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3．站内车辆事故应对措施 3.1站内两车相撞应对措施
①停止相关区域作业。呼喊警示。
②现场隔离，做好车辆引导，合理调整加油车位。 ③协助联系保险公司和汽车修理厂。 ④若两车发生争执，拨打122或110。 ⑤报告上级。
3.2站内车辆撞伤员工应对措施
①停止作业。呼喊示警。报告上级。拨打120、110。 ②采取紧急救护措施后，送受伤人员到就近医院救治。
③实施现场警戒，保护事故现场，防止肇事车辆逃逸。争取第三方证人，记录事故过程。
④设有视频监控系统的，查询并复制碰撞监控现场。合理调整作业车位，做好车辆引导。
⑤通知受伤人员家属。
3.3进站加油车辆之间发生擦撞时应急处置预案
①加油站加油现场管理人员，要认真履行职责，有条不紊地引导车辆进站、加油、出站等全过程。
②如出现进站加油车辆之间发生擦、撞情况，值班经理或现场管理人员，要迅速出面协助双方进行调解，确保营业正常进行。
③如一日难以调解的，要将双方车辆疏散离开加油现场后再进行调解，要尽最大努力不能让客户双方在加油现场进行争执，并向上级报告情况。
④双方不愿意离开加油现场，影响加油站正常营业，可暂停营业，立即拨打122或120求助，加油站要设置警戒线，对围观群众要进行疏散，确保加油站安全和进出道畅通。
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⑤当 120到来时，要热情接待，主动汇报情况，大力协助处理，并要求客户迅速离开加油站，恢复正常营业。
⑥事后，加油站组织认真查找原因，增加防范措施。
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４．自然灾害类突发事件应对措施 4.1台风与洪涝灾害应对措施 4.1.1台风与洪涝灾害发生前应急准备
①通过广播、网络、电视等媒体了解、传递台风、暴雨、水文预警信息。 ②清理、转移或加固松散易倒、在台风中会造成损坏或丢失的物品，对加油机采取防水措施。
③对立式空油罐或存油量较少的埋地油罐进行注水或注油保护。 ④关闭管线阀门，密封人孔、计量口、卸油口等易进水部位。
⑤处于低洼处可能积水时，将贵重设备、物品、帐表卡册和票证等转移至安全地带。 ⑥清理检查隔油池、水封井，清理浮油。
⑦开启防火堤排水阀。清理排水沟、雨水井等，确保畅通。
⑧检查抢险物资，确保发电机、应急灯、手电筒、抽水泵、铁锹、救生衣等处于完好可用状态。
⑨关好各建筑物门窗，撤离危险地带或区域的人员。 准备必要生活物资。
4.1.2台风与洪涝灾害发生时应急措施
①停止作业，切断电源。
②疏散车辆和人员，设置警示标志。
③应急值守人员离开简易房屋、营业厅（采用玻璃幕门）等危险场所，留在坚固的房间里躲避。
④若遭遇风暴潮，站区或库区可能涌入海水时，应用沙袋等筑堤拦截。 ⑤密切注意观察设备设施、周边地形变化。视情况安排人员撤离。 ⑥随时与上级公司联系，报告最新情况 4.1.3台风与洪涝发生后生产恢复措施
①清理及恢复现场，清洁设备。
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②检测电气设备和线路，确认安全后方可通电。
③加油站持续降雨时要利用液位仪或人工方法测量罐内水位情况。若罐内水位超标，应组织人员进行排水，必要时对油品抽样送检。
④及时报告出险情况，提取并保存受损现场的声像资料，统计损失，准备索赔。 主要应急物资：
防爆抽油泵、吸油毡、塑料薄膜、塑料胶带、编织袋，铁锹、救生衣（临水区域人员）、发电机、应急灯、防爆手电筒、铁丝、生活物资等。 4.2滑坡、泥石流应对措施 4.2.1滑坡、泥石流发生前应急准备
①通过广播、网络、电视等媒体媒体了解、传递暴雨、水文预警信息。 ②密切注意观察设备设施、周边地形变化。发现异常时，按要求向上级报告。 ③准备必要的生活物资。
12.5.2.2滑坡、泥石流发生时应对措施 ①如有可能，尽力切断电源，关闭阀门。 ②通知所有人员按照预定应急撤离路线撤离。
③撤离时，要避开滚石和大量堆积物，不要在河沟底部、两岸长时间停留。 ④撤离动作迅速，当危及人身安全时，不要企图携带任何物品。 ⑤不得擅自返回危险地带，防止可能发生的次生灾害。 ⑥报告上级。
4.2.3滑坡、泥石流发生后生产恢复措施
①清理现场。
②检测电气设备和线路，确认安全后方可通电。 ③对可能存在质量问题的油品抽样送检。
④及时报告出险情况，提取并保存受损现场的声像资料，准备索赔。 主要应急物资：
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