最佳的谈客方式是理性与感性相结合。
谈客中应鼓励客户多说话。客户说的越多,他所暴露的问题就越多,越易寻找客户的热点,一击就破。 坐姿:
主人应坐在客户的右侧,一方便左手拉关系,右手作纪录。
谈判开始时,谈判的双方距离稍远,随着关系的拉近,双方距离亦应拉近。 谈判三快:
1、签合同快 2、收钱快 3、送客快 以避免言多必失,夜长梦多 四个不一样:
签合同与不签合同不一样 交订金与不交订金不一样 交首期与不交首期不一样 交全款与不交全款不一样 逼客三步曲:狠、稳、准 狠:
1、敢于开口对客户说:“今天就把他订下来。”——签合同 2、敢于向客户要钱,愈多愈好(至少说三遍以上)
3、不要相信客户不交钱的理由,客户不交钱,只是说明他还没有最终下定决心,还有些问题没有得到解决。
稳:逼客,签合同讲求的是火候,戒急噪,越是到临门一脚的时候,越是要放松,越是要给客户摆出无所谓的态度,说话语气、语速越是要放平放缓,让客户急,而不是谈客者急,镇静自如。
准:寻找签单的最佳时机,即不能将战线拉得太长,更不能在未炒热客户的情况下,干巴巴的逼定,逼客户要逼出问题,由解决客户的问题到对客户进行洗脑的过程,需要一浪一浪冲击客户,解决一个问题逼客一次,目的性要强。
在逼定及谈判中,要有强烈的成交意识,所有的工作都是为了成交这一最终目标而作的。谈判的最高境界,是让客户在不知不觉中签下合同,不留任何推销痕迹,签单是水到渠成的事情,“润物细无声”。
逼客要学会给客户紧迫感,站在他的立场上为他考虑。。 谈客是一种沟通,是交流,是心与心的共鸣。
销售过程某种意义上是逼客的过程,这种逼客的过程受环境、时间等影响,但最重要的一点是销售人员要自己会给自己造势。 常用的逼定技巧:
1、×大哥,没问题,我们现在就把它订下来,身份证带了吧!
2、×大哥,犹豫不决是人的天性,但在我们这里肯定是错的,没问题,现在就把它订下来。写您的名字吧!
3、×大哥,相信您以前每次成功的决策肯定都是果断做出的,这次肯定也不例外,没问题,我们现在就把它订下来。
4、×大哥,现在您不订下来,相信您跑某城所有的房子后肯定还会回到这里来的,那时,这一套肯定是没有了,现在把这一套订下来,出去再看看也不迟。
5、×大哥,您今天不签,我不会强迫您,但您听我说,这么便宜的价钱,这么好的房型,这么好的环境,您不可能在某城找到第二家。
6、×大哥,既然这么满意,现在就把它订下来,您的身份证。
7、×大哥,您那么精明的人,这个帐肯定会算,那我们现在就把合同签下来。 身份证带了没有?没有,那不要紧,号码还记得吧!
8、×大哥,今天带了多少钱?不多,那不要紧,我们先将房号封下来,您马上回家去拿钱,我这边给您写合同。
9、×大哥,我真的为您遗憾呢,您走出这个门,回头这个房子肯定是没有了,这是最后的机会,您一定不能失去它。
10、×大哥,您计划采取什么付款方式呢? 11、×大哥,合同写谁的名字呢?
12、一个好的决策,并不是考虑的时间越长、商量的人越多,就更科学。因为机会一纵即逝,要想再把握,就更加困难了。
13、对一个人而言,机会不是很多,因此机会可遇而不可求。即使有机会,也不是每个人都能看到的,只有独具慧眼的人才能去把握机会,获得成功。
14、×大哥,既然这样,那我们先把房号给您保留一下。(客户同意)(开好收据)封房号要1000元,那您就先交1000元吧!
15、针对不愿交定金还要保留房号。×大哥,咱俩谈这么久都成老朋友了。我当然希望这套房给您留住。但您也看到了,我们售楼部,十几个置业顾问同时都在卖房,您这么有眼光,看中的房子别人也会喜欢的,保留一下房源就是保留一下机会和权利,万一您喜欢的这套房子给别人选去了,那就太可惜了。封房号只要1000元,您先交1000元吧。 七、打折
要求打折的客户,从客户心理上分析,通常表现为两种:消费习惯和尊重的需要。对消费习惯型客户,需要从专家的角度分析住房消费和普通商品消费的差异性;对尊重需要型客户,需要在充分尊重的前提下用情感诉求的方式打动客户。 针对要求打折的客户,可以用类似下列的方法解决: 1、成本分析法:成本价加微利的房子怎么能打折呢?
2、情感诉求法:朋友一场,能打折为什么不打?我是个打工的,省下来钱也到不了我的口袋。
3、坚决否认,以绝后望。 4、董事会决定,无人能改。
5、私自打折的员工将被炒鱿鱼,您总不希望下次来见到我已消失吧! 6、作生意以诚信为本,价格实实在在,不含水份。 7、公司计划涨价。
8、能否批量购买? 9、能否一次性付款? 10、淡化处理、 11、转移话题、
12、请带钱来,我向老板请示可否让一点、
13、我们打折是和付款相对应的,您可以一次性付款吗? 14、您能不能买两套?
举例说明:
问:价格打95折就买,否则免谈
答:大哥,什么都好商量,价格是不好商量的。
我们的价格是实实在在的价格,没有一点水分。我们作生意,以诚为本,就是在成本价加上5%左右的利润作为售价,不象有些房地产商,报一个很高的价格,能蒙就蒙,能骗就偏,这不是我们做事的作风。
我们对所有的客户都是公平的,如果给别人多打折,给您少打折,是不是对您不公平?我们对所有的客户都一视同仁,按同一价格成交。
我们不打折正是为了保护所有消费者的利益,如果随便打折,那房子还能建的起来吗?还能保证房子的质量吗?您要打折,可以打七折给您,钢筋给您用细些,水泥标号用低些,地基给您挖浅些,保证在三年保修期内决不出事。但是,这样的房子您敢住吗? 退一百步讲,卖得这样好的房子还需要打折吗?
×先生,买不买没关系,但是我们要保护所有消费者的利益。如果随便打折,那肯定会影响到房子的质量,这样的事情我们是绝对不做的。
×先生,价格上是肯定没问题,这已经是某城楼宇最低价,您还犹豫什么呢?我们现在就把它订下来。
相关推荐: