KPI
KPI定义说明
权 重 5
考核标准
信息来源
部门费用与预算的差
异率
（实际发生的成 本费用／ 目标值 95％，增加 1个百分 点，减 2分
费用明细科目及预算资
预算成本费用）× 100% 员工对行政部服
务满意度
料汇总
5
目标值 95％。增加 1个百分 减 1分
分
每季度部门合作满意度
人力资源服务满意度
评分的算术平均值
点，加 1分；减少 1个百分点， 调查
档案管理及时、正确
率
查出管理有误或 新的档案数量／ × 100%
招聘空缺职位所 天数
未及时更 档案总数
4
目标值 100％，减少 1个百分 点，减 1
档案管理检查记录
招聘空缺职位所需的
平均天数
需的平均
8
目标值 15天。减少 5天，加 2 分； 增加 5天，减 2分
招聘工作记录
成功招聘人数／
招聘成功率
招聘指通过试用 离职的招聘）
员工工资发放正确率
和及时率
查出有误的工资 100%
提交的绩效考核 的天数
绩效考核工作中 错次数
及时处理的绩效
新员工入
8 目标值 90％。增加 1个百分 点，加 1分；减少 1个百分点， 减 1分
招聘记录和人事档案
职总数× 100% （注：成功
期考核并
在试用期后 3个月内未主动
发放人次
5
目标值 100％，减少 1个百分 点，减 1分，核算延误一天扣 2分
工资发放数量差错投诉
／总的工资发放人次×
记录
绩效考核报告提交及
时率
绩效考核工作差错数
报告延迟
6
延迟 1天，减 2分
绩效考核报告及绩效考
核报告提交时间记录
发生的差
6
差错 1次，减 2分
绩效考核报告更正记录
员工绩效考核申诉处
理及时性
考核申述
5
目标值 100%，延迟处理一次 扣 2分
申述记录
( 按时完成的考核申诉 核申诉的总数 )*100% 实施次数 / 计划次数
/ 考
员工对培训计划实施
5
目标值 100％。增加一次， 加 2分；减少 1次，减 2分
员工满意度问卷调查结
果
录用员工组织岗前制
度和技能培训 员工流失率
实际培训人数 / 新上岗人数 （上岗后 5天内） 主动离职的员工 人数× 100% 按时完成制度流程 备制度流程 会议组织准时性 录完整度
5
目标值 100%，每少一个人扣 3 培训记录
分
6
数量／总
主动离职的员工 1人扣 5分
员工离职记录
制度和流程制定、书
面化
会议组织有序性及会 议记录上交及时性和
完整度
/ 公司必
5
未按时完成超一天扣
1分 需要书面化的制度和流
程数量
和会议记
6 会议通知不到位扣 2分，延误 会议组织情况和上交记 一次扣 2分，会议记录未在两 天内上交扣 3分，记录有差错 或不完整扣 3分
录
办公用品及时申
办公用品
及时
购和控制
3 未及时申购扣一次一分，发 放无记录扣 1分，设施网络维 护不及时扣一次 2分
员工投诉
发放，办公设施完好、维修
员工考勤统计与监督
准确率和完整度 员工社保办理的及时
性和计算出错率 员工对培训的满意度
考勤记录及时、统计完整
2 3
有差错一次扣 1分，不完整扣 2分 3分
考勤记录及汇总表
按规定完成的申 时间
对员工进行培训 查的算术平均值 新入职及在职员
报人数和
错误一次扣 1分，延误一天扣
员工福利记录和福利保
险缴纳记录
满意度调
3 3
培训评估记录
员工劳动合同签订、 变更、续订和终止的
及时性
内部沟通协调及时性
工按规定 延误一天扣 2分，没有办理
工作记录
时间完成合同办理手续 上传下达及时，员工、部门 反馈的问题及时协调处理
4
延误一天扣 2分，处理不当有 效投诉一次扣 4分
投诉记录
办公司卫生清洁及
按规定时间及时清洁，整 洁干净
3 超过规定时间清理扣一次 分，检查一次不合格扣
1 卫生检查表
时性及清洁度 2分
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