个人先进事迹材料

个人先进事迹材料

认识陈聪英的人都知道，她，为人爽快，待人接物坦诚；她，对事认真，工作兢兢业业。纳税申报、发票认证、发票发售、疑难问题处理，每一样都走在最前面。她服务在办税服务厅窗口一线上，在平凡的岗位上默默奉献，用青春热情谱写了一曲奉献者之歌。

1980年参加工作，1989年，在组织的关心和培养下，她成为一名光荣的共产党员。1995年调入贺兰县国家税务局以来，先后在金贵税务所、办公室、计划统计科工作，2008年7月调到县局办税服务厅。从税16年来，作为一名50岁的老同志，她认真履行“聚财为国、执法为民”的税收工作宗旨，以饱满的工作热情和积极进取的工作精神，出色地完成了各项工作任务，处处发挥着共产党员的先进性和模范带头作用！个人先后6次被评为优秀公务员，2011年荣获三等功。 对工作岗位的热爱，使她刻苦学习、追求完美。“公欲善其事，必先利其器”，从未办过一线征收业务的她，在来到办税服务厅前台工作后，意识到要做好综合办税工作，除学好税收业务知识外，还必须熟知各类办税服务制度、熟悉各项业务操作流程、熟练运用各类涉税系统。为了尽快转变角色，适应新的工作岗位，她白天认真忙工作，并虚心向同事向纳税人请教，晚上勤学苦练各项办税业务知识。求知的道路是艰辛的，但求知的成果是甜蜜的。通过孜孜不倦的学习，她

仅用了短短的3个月就能独当一面，熟练办理各项涉税业务，并多次得到领导赞扬、同事及纳税人的好评，在每月的绩效考核中，工作业务量、纳税人满意率、票证填开的质量均排在办税服务厅的第一位。

对税收事业的执着，使她无私奉献，追求卓越。对待看似简单却日复一日面对的征收窗口工作，陈聪英始终认为：“把简单的事做好就是不简单”，办好每一笔业务，是执法更是服务，征好每一笔税款，服务好每一位纳税人，就是真正的爱岗敬业。

她所从事综合办税窗口，既要办理纳税申报、发票发售、发票认证、税务登记等业务，又要打印税票、收税款，还要是不是帮同事到银行交款、做报表，工作繁杂而琐碎。这不仅需要知识，需要耐心，更需要不怕苦的精神，这些，她都做到了且做的很到位。她说，我的工作岗位虽然平凡，但它是税收工作的一部分，我只有做好的义务，没有任何马虎了事的权利。正是对税工作的热爱，使她善对每一项工作，尽管每天忙忙碌碌，眼睛一睁，忙到熄灯，但她忙得红红火火，有滋有味，以苦为乐，以苦为荣。

她始终坚持“想纳税人之所求，急纳税人之所需，排纳税人之所忧”的服务理念，从纳税人的角度出发悉心洞察纳税人的需求，设身处地地为纳税人着想，真诚地和纳税人拉近距离。她的服务没有时间限制，经常性的延时服务和预约服务

感动着纳税人。一次，辖区某企业月末最后一天晚上11点钟收到了两份增值税专用发票。这两份票能抵扣进项税额近一百万元。如果这两张进项发票当天不认证抵扣，就意味着下个月要交一百多万元的税款，企业负责人深知占用了大量流动资金对企业的发展极为不利，无奈之下，让企业财务人员试着拨通了陈聪英的电话，陈聪英从熟睡中醒来，听说情况后，二话没说，赶到单位为纳税人认证了发票，企业财务人员感动不已、连声道谢。

对文明办税内涵的理解，使她优质服务，追求一流。作为一名普通的一线人员，她更能深切的体会到对地税服务文化的理解：服务创造价值，服务成就形象，服务是第二税源。如今的优质文明服务已不是单纯的微笑服务，以纳税人为中心，以纳税人为尊的服务理念，早已不是停留在“您好，请慢走，谢谢，再见”这样低层次的服务当中。她深知标准文明的服务礼仪、热情周到的服务态度是提升地税形象、和谐征纳关系的前提。

她把微笑献给纳税人。对纳税人的咨询，她总是热情解答，不厌其烦，直到纳税人理解和满意为止。纳税人上门办税，她总是笑脸相迎，认真办事，让纳税人高兴而归。她把高效献给纳税人。为了提高工作效率，节约纳税人涉税成本，她长期坚持“四个一次性”的工作原则，即需要提交的材料一次性列明；符合条件、材料齐全一次性办结；手续不全需补

齐的一次性告知；不符合要求的耐心准确地一次性解释明白，尽自己最大的努力给纳税人办税提供方便。

她喜欢看到纳税人在她的优质服务下得到意外收获时的惊喜，满足于由于自己的优质服务而使纳税人的利益得到保障后的成就感。坚持以高标准来要求自己，以真诚服务换取纳税人真情，使她的工作变得生动而多彩。她的窗口前，总是能传来一阵阵纳税人的欢声笑语，她没受到过一次纳税人的投诉，不少纳税人和她成为了好朋友。

“什么叫做不容易，就是把容易的事情反反复复得做到位，就是不容易！什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日、月复一月得做到位，就是不简单！” 陈聪英用自己的热情在平凡的岗位上，展示着自己朴实无华的风采和勤奋敬业的人生价值，取得了不平凡的工作成绩，青春也因此绽放出灿烂的光芒。她在平凡的工作岗位上创造了无悔的人生。

在贵州省天柱县有这么一位侗家妇女，她，一名普通的知识女性，深邃的目光中显示出特有的坚毅、执着、自信和追求；她，没有叱咤风云的壮举，没有惊天动地的事迹，然而，三十年来她却以一名新时代女性无私奉献、敢为人先的气慨，以百折不挠、拼搏进取的精神，在基层国税局平凡的岗位上赢得了众多鲜花和荣誉，展现了当代巾帼风采，谱写了一曲不平凡的税收之歌。她就是贵州省天柱县国税局人事教育科