确定市场调查方法；5）估算市场调查费用；6）确定市场调查进度；7）撰写调查项目建议书。
3、如何撰写一份有价值的市场调查报告？
答：1）市场调查报告的格式一般包括扉页（包括标题、姓名、单位、日期等）、序言（概括说明调查的由来等）；正文（包括市场调查的目的、方法、背景材料、结果与建议等）；附件（包括统计表、原始资料来源等）。
2）市场调查报告应坚持的原则是真实性、具体化、简明扼要、紧扣主题。 4、市场调查的方法有哪些？
答：市场调查的方法：1）文案调查方法；2）实地调查方法：访问法，包括直接访问法、堵截访问法、电话访问法、CATI法、邮寄方法等；观察法，包括直接观察法和痕迹观察法；实验法，包括实验前后无控制对比实验、事后有控制对比实验、实验前后有控制对比实验。 5、市场调查方式有哪些？
答：市场调查的方式：1）市场普查；2）抽样调查，包括随机抽样调查和非随机抽样调查，其中随机抽样调查方式分为简单随机抽样（如抽签法、直接抽取法、随机乱数表法等）、等距随机抽样、分层随机抽样（包括分层比例抽样法、分层最佳抽样法、分层最低成本抽样法）、分群随机抽样、多阶段随机抽样；非随机抽样调查方式分为任意非随机抽样、判断非随机抽样、配额非随机抽样、滚雪球非随机抽样、自愿非随机抽样。 6、分析市场普查和抽样调查的优缺点及适用范围。
答：1）市场普查的优点：准确性和标准化程度较高，适于了解市场的基本情况和调查总体的特征；缺点：费用较高，时间较长；适用范围：重点项目及小型母体的调查。 2）抽样调查的优点：调查方式的科学性、调查费用的经济性、调查资料获取的及时性、调查结果的准确性；缺点：存在抽样误差；适应范围：不可能进行全面市场调查时、不必要进行全面市场调查时、对全面市场调查所获资料的质量进行检查和修正时。 7、简介市场调查表的设计程序。
答：1）明确所需获取的信息；2）确定调查表类型与调查方式；3）确定调查本的内容和形式；4）对初稿的检测与修改。
8、市场调查表在询问设计中应注意哪些问题？
答：1）询问的内容尽可能短；2）用词要确切；3）用词要通俗；4）一项询问只包含一项内容；5）避免诱导性询问；6）避免否定形式的询问；7）避免敏感性问题。
9、市场调查表的问题顺序设计中应注意哪些事项？
答：1）问题的安排应具有逻辑性；2）问题的安排应先易后难；3）能引起被调查者兴趣的问题放前面；4）开放式问题放后面。 10、简析市场预测的影响因素和原则。
答：影响市场预测的因素：1）对客观事物的认识能力；2）事物受外来因素干扰的状况及程度；3）有没有选择合适的科学预测方法；4）市场商品不同的供需形态。
市场预测的原则：连续性原则、类推性原则、关联性原则、可控制原则、取样原则、投入—产出原则。 三、计算题
1、某地区有居民120万户，其中高收入户36万户，标准差估计值为50；中等收入户60万户，标准差估计值为30；低收入户24万户，标准差估计值为20。计划调查1000户，若采用分层比例抽样法和分层最佳抽样法，问各收入层分别应分配的调查样本数为多少？ 解：1）分层比例抽样法：
高收入层：36万/120万×1000=300（户） 中收入层：60万/120万×1000=500（户） 高收入层：24万/120万×1000=200（户） 2）分层最佳抽样法：
高收入层：（36万×50）/（36万×50+60万×30+24万×20）×1000?441（户） 中收入层：（60万×30）/（36万×50+60万×30+24万×20）×1000?441（户） 低收入层：（24万×20）/（36万×50+60万×30+24万×20）×1000?118（户） 2、某地区对每户食糖平均消费量进行抽样调查（重复抽样），在5000户居民家庭中抽选100户，已知样本标准差为4千克，求抽样误差。
44?解： = = = =0.4（千克）
??x2n3、某县城共有居民家庭20000户，拟组织一次食用油需求量的重复抽样调查。根据历史资料估算，食用油年消费量标准差为9千克，现要求概率度为2，平均抽样误差控制在0.75千克以内，问应抽取多少样本户数？
100102292t2?2n???576（户） 解： ?X20.7524、某商场经理对下一季度商场销售额做出估计，最低值为1300万元，最高值为1900万元，最可能值为1500万元，使用三点估计法预测下一季度的销售额。
1300?1500?4?1900E?解： =1533（万元） 65、某服装厂A、B、C三个销售人员对明年服装销售情况做出估计，A：50000件；B：55000件；C：40000件，A、B、C相对重要度为1：2：3，请使用相对重要度法预测明年的销售量。 解：（50000×1+55000×2+40000×3）/（1+2+3）=46667（件）
6、某企业研制一种新产品，特聘请10名专家为其未来销售前景进行预测。有2位专家估计未来销售率为1，3位专家估计为0.9，3位专家估计为0.7，2位专家估计为0.6。请综合各位专家意见，计算该产品未来的销售率。 解：1×2/10+0.9×3/10+0.7×3/10+0.6×2/10=0.8
7、某商场2001年——2006年的销售额如下表所示：（单位：万元） 年份 2001 2002 2003 2004 2005 2006 销售额 125 155 133 220 277 235
试用简单移动平均法（n=5）和加权移动平均法（n=3，W1=0.5，W2= 0.3，W3 = 0.2）预测该商场2013年的销售额。 解：简单移动平均法：
X?X2005?X2004?X2003?X2002 M?200620065
235.0?277.0?220.0?133.0?155.0?5
?204（万元） 加权移动平均法：
M2006?w?X2006?W1?X2005?W2?X2004?W3W1?W2?W3235?0.5?277?0.3?220?0.20.5?0.3?0.2?244.6（万元）
??X 2007?M2006?w?244.6（万元）
8、下表是一家航空公司2000——2006年的总收入情况，试利用趋势外推法预测2007年总收入。（单位：百万元） 年份 总收入 解：
2000 2428 2001 2951 2002 3533 2003 3618 2004 3616 2005 4264 2006 4738
四、分析题
1、一家新型家具制造商想了解以下问题：1）潜在市场范围；2）产品品牌知名度；3）顾客愿意接受的价格。请你帮他设计一份市场调查表。
分析：1）了解市场调查表的基本结构包括起始部分、过滤部分、主体部分和背景部分。 2）起始部分进行问候语和填表说明的简写，过滤部分、主体部分和背景部分由若干个问题组成。
2、一家大型百货商场的经理想了解顾客对商场服务的看法，请你帮他设计一份市场调查表。 分析：1）了解市场调查表的基本结构包括起始部分、过滤部分、主体部分和背景部分。 2）起始部分进行问候语和填表说明的简写，过滤部分、主体部分和背景部分由若干个问题
?yi25148??3592.6n7?ty9639b?i2i??344.2528?tia?yt?3592.6?344.25ty2007?3592.6?344.25?4?4969.6 组成。
3、论述“只有疲软的企业，没有疲软的市场”这种说法所揭示的道理。 答：1）市场对企业的作用；2）企业对市场的主体性作用。
4、某年夏季，广东一家化妆品公司聘请一批放假的学生作兼职调查员，让他们将一瓶本公司近期生产的洗发水和一张调查问卷亲自送到居民家中，经过一段时间后，由这些学生将问卷收回并交给公司。调查问卷的内容包括：（1）原来使用何种洗发水？（2）原洗发水的各项品质如何（如头发的光泽度、蓬松度、去屑能力等）？（3）新产品的各项品质如何？ 问题：
1）该公司采用的是哪种调查方法？分析该方法的利与弊。
2）通过这种方法搜集的相关信息资料，可为公司的决策提供哪些参考？
答：1）该公司采用的是留置调查法，该方法的优点是调查问卷回收率高，受访者可以当面了解填写问卷的要求，澄清疑问，避免由于误解提问内容而产生误差，并且填写问卷时间充裕，便于思考回忆，受访者意见不受调查人员的影响，可回答需要耗费时间或难以当面回答的问题，访问时即使受访者不在家亦可进行调查，不需要面谈技术纯熟的访问员等。缺点是难以确认是否是受访者本人的回答、即使是本人回答亦可能受家人朋友之意见的影响；需要委托调查及回收共两次访问，成本较高；调查地域范围有限，不利于对调查人员的管理监督。
2）可以为公司提供本公司新洗发水与其它品牌洗发水在品质上的不同及消费者的消费偏好、不同洗发水的市场占有率等方面的信息。
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