分交流与沟通，增进团结与协作，医生就能够自觉以医德规范约束自己，真正树立“以病人为中心”的理念，增强工作的责任感与使命感，形成良好的医德意识与情感，养成良好的职业伦理素质。③和谐医患关系有助于推进医学事业发展医患关系和谐，一方面，可以使医务人员集中精力，致力于业务知识的学习与提高，专心于人类疾病发生、发展规律的研究与探索，有利于推进医学科学的发展；另一方面，病人更加关注我国医疗卫生事业的发展，愿意为国家医疗卫生事业的发展积极献言献策，促进卫生改革的发展与深化。
医患沟通应该遵循的伦理准则：（1）重申医学目的，培育医患共情。共情，也称为“共通感”，是指体验别人内心世界的能力。作为健康的守护者，在诊疗过程中，医务人员只有具备共情能力，才能充分理解病人，并把这种理解以关切、温暖与尊重的方式表达出来，遵循病人利益至上的基本原则，弘扬人道主义的职业精神，站在病人的角度，设身处地地为病人着想，正确感知病人的情绪，从而更好地理解病人，帮助病人减轻因疾病而产生的痛苦，切实保障病人的生命和健康。如果医务人员遗忘了医学的目的，或淡化了医疗工作的宗旨，把治病救人作为谋取利益的手段，情感上就会出现疏离，减弱了同病人的共情。在临床上，没有共情为基础的人与人之间的关系是冷漠的，冷漠的医患关系是矛盾产生的温床。因此，和谐医患关系需要培养和孕育医患之间的共情。（2）重铸职业诚信，强化互信纽带。诚信是处理各种关系、解决各类矛盾、指导各项医疗活动的基础。医患和谐交往的纽带是双方互信。如果医务人员不讲诚信、言行不一，例如漂亮口号喊得震天响，而实际上只打自己的小算盘，或者病人不讲诚信、
只想享受权利而不想尽义务，例如逃交医药费用、向媒体提供虚假信息等，都会严重伤害对方利益，加深双方的不信任情绪。2007年轰动全国的“李丽云事件”，都说明医患之间存在着某种程度的信任危机。医学发展的历史表明：医务人员忠诚于病人，就会取信于病人及其家属；另一方面，病人对医方讲诚信，才能够同对方进行有效的合作。互信则和谐、双赢，互疑则酝酿冲突、两败俱伤。为解决医患互信问题，很多医院开展了“医院开放日”、“角色互换体验营”等活动，以医患沟通的方式在尝试加强医患互信，值得研究和完善。（3）强调爱岗敬业，提升医者美德。医学不仅是一门科学、一个职业，更是一种人性、一种美德的追求。美德是一种心甘情愿的自由意志行为，惟其如此，才凸显职业操守的崇高与神圣。爱岗敬业是医务人员必须具备的基本美德。在医学活动中，医务人员应从爱岗敬业做起，不断提升个人美德尤其是医德修养。实践证明，医务人员的修养和素质越高，医患矛盾就越少，双方和谐相处就越有保障。（4）强调团结协作，坚持共同提高。随着现代医学的发展，医疗工作分工越来越细，职责越分越明。然而，任何一项医疗工作都不可能由某一个人或某个科室单独完成，而需要一个互相紧密联系的整体来共同实施和完成。因此，一旦其中的某个环节出现问题，整个医疗工作就会受到影响，甚而产生不良后果，造成医患纠纷。所以，医务人员必须树立整体观念，发扬协作与团队精神，宽厚包容，博采众长，积极创新，不断更新医学知识和理念，探索促进健康与防治疾病的理论和方法，以共同的努力提高医疗质量，守护健康，促进和谐医患关系构建，铸就医学职业的崇高与至善。
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