1企业管理练习题 一、简述题
1.管理追求\的协同效应影响协同效应的因素有哪些
答协同效应也就是组织作为一个系统所表现出来的整体效应一般来说影响 协同效应的因素有
协调组织内人、财、物诸要素的协调程度 要素的质量以及互补、相容的程度 内外部环境 管理水平等。
2. 明确组织目标会产生什么样的作用
答管理活动的核心就是为了实现组织的目标明确组织的目标有以下几点作 用
保证组织内部各种目标的一致性
为动员和分配组织的各种资源提供依据 有利于促成良好的工作环境 有助于开展控制活动。
3管理人员应该怎样对待企业内部的冲突 答对待冲突管理人员应该树立两种观点
一是应明确冲突是无法避免适当的冲突对组织也是有益的。
二是对待冲突可通过强调共同的目标、加强相互沟通、做好协调与引导工作 来化解或降低冲突的负面影响。
4.为什么说计划工作有助于降低风险
答: 1风险是由于未来的不确定性而产生的科学的计划可以降低对于未来 的不确定性。
2计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对 资源的整合等措施为降低风险提供了保障。
5创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别
答: 创业型管理者往往是领导型的管理者守业型管理者往往是指事物型的管理 者。他们的行为特征主要有以下的区别
1创业型管理者富有创新精神敢冒风险善于进行非程序性、战略性 的决策
2守业型管理者追求稳定规避风险擅长对正规组织的驾驭。 在企业的不同发展时期对管理者类型有不同的要求。
6双因素理论的基本内容是什么在现实管理实践中如何运用这种理论 答: 双因素理论的基本内容是
1认为对人的行为有影响的因素可以分为两类一类称做保健因素另一类 称做激励因素。
2保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素。 激励因素是指能够促使人们产生工作满意感的一类因素。
3保健因素只能消除不满但不具有激励作用激励因素才具有真正的激励作 2用。 在现实运用时要注重区分两类因素增大激励因素的激励效果防止激励因素向 保健因素转化。
7管理的一个著名定义是“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管 理者如何才能有效地做到这一点。
答: 管理者要有效地做到这一点需要 第一正确确定组织目标或做出正确的决策 第二正确设计和维护组织 第三要科学授权和有效激励 第四还需适当地控制。
8小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司 你认为应关注哪些一般环境因素
答:应关注的一般环境因素有
1技术因素如清洁技术的变化等
2经济因素这对清洁业务的需求有宏观上的影响
3自然因素当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求
4社会因素这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题 5政治法律环境因素这决定了清洁行业经营的合法性等问题。 9企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命
答:1对于企业组织来说企业的使命一般是指为社会提供的有价值的产品 或服务。
2企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的不同的环境有不同的 使命。
3环境变化特别是顾客需求的变化要求企业重新考虑企业使命问题。 10根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容
答:通常认为组织变革过程包括解冻、变革、冻结三个阶段。组织变革管理主 要内容为1要不要变革 2向何种方向变革 3变革什么 4如何变革
11某组织的一项实际决策会受哪些因素影响 答:组织的一项实际决策一般会受到以下因素的影响
1目标与环境方面要看决策目标及制约因素的明晰化程度 2组织实施阶段要看决策组织过程的有效性
3人的因素要看参与人的能力、对待风险的态度及个性特征等。 12概念技能对于企业高层管理人中履行其职责的意义是什么
答 概念技能是指综观全局洞察企业与环境之间的相互关系认清为什么要做 某事的能力。对于企业高层管理人员而言
1概念技能决定他能否为组织确定正确的目标和战略
2概念技能也是高层管理人员有效地履行计划、组织、领导、控制等职能的 基础。
13如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他她的发展思路你认为产生 3这种现象的主要原因是什么可以采取什么解决措施 答:主要原因有
1从组织方面考虑很有可能是组织发展速度太快
2从领导的方面来看有可能是一把手缺乏沟通意识、一把手跳跃性思维 4从组织成员的角度来看有可能是下属成熟度较低等。
解决问题的方法主要有加强培训、加强沟通、建立并实施目标管理制度等。 14.与大企业相比小企业的管理有些什么特点
答:小企业由于规模小所以相对大企业有一些自身的管理特点。
1从计划阶段来看小企业往往计划简单对环境反应比较敏感 2从组织方面来考虑小企业组织结构简单、规范化程度低
3在领导阶段小企业由于规模较小各种命令的贯彻会有较高的效率沟 通及时迅速同时管理工作人情味浓常依赖于某个些人 4在控制上小企业也有管理控制简单的特点。
15.概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面
答: 概念技能是指综观全局洞察企业与环境之间的相互关系认清为什么要做 某事的能力。对于企业高层管理人员而言主要体现在
1在计划阶段环境识别、优劣势分析、使命确认、战略方案制定等 2在战略实施过程中的组织与控制等。
16.说明以提高市场占有率为主要经营目标的做法对于企业长期发展的利弊何 在
答: 较高的市场占有率可以带来较大的销售量和销售利润从而能使企业得到较
多的现金流量是多数企业追求的目标之一。
优点是有利于企业增强市场竞争意识和竞争能力促使企业注重长远利益。 缺点是可能会导致行业过度竞争 造成竞争成本上升。
17.人们普遍认为搞好国有企业必须注意解决好企业的“一把手”问题。而在 管理学领导理论中民主领导方式得到广泛的称赞。试说明这两者之间有什么联 系。
答:民主式的领导方式是指在进行决策时要充分征求下属的意见在民主的基础 上进行集中。“一把手”的重要作用与民主领导方式在本质上是一致的。 1国有企业“一把手”的领导能力对企业发展具有特别重要的意义 2而领导能力的提高与贯彻合理的领导方式密切相关
3民主式的领导方式是国有企业“一把手”要特别注重学习和采用的一种领 导方式。
18.决策的实际效果往往要经过相当长时间才能得到检验那么怎样才能评价 决策工作本身的有效性
答: 评价决策工作有效性的标准主要有四条
1决策的质量或合理性指在现有环境条件下制定决策的科学性 2决策的可接受性指决策的群众基础是不是顺民心的决策 3决策的时效性指决策所涉及的时间长短
4决策的经济性指定决策的代价和实施的代价。
19.企业开展全面有效的管理控制的主要困难与对策是什么 答:主要困难:控制的阻力,业绩难以衡量。 4对策: 1明确控制的目标 2选择好关键控制点 3准确的衡量实际工作
4深入分析偏差产生的原因 5采取有针对性的矫正措施。
20.在快速变化的环境中企业应如何具体地确立自己的使命 答:1树立正确的经营理念
2注重环境分析、跟踪环境变化 3科学的企业定位 4富于创新。
21.一个单品种产品生产经营的企业在其产品寿命周期不同阶段建设有区别的 组织文化的必要性和基本措施是什么
答:产品的寿命周期是指任何产品都要经过投入期、成长期、成熟期、衰退期这 四个阶段。必要性对于生产单一品种的企业来说在这四个阶段企业内外部 环境是不同的以及与此相连的战略重点也不同。
基本措施:1注重组织变革在不同的阶段要有相应的组织与之相适应 2突出企业文化建设重点。
22.简述决策行为与管理职能的关系。
答:1决策渗透在各项管理职能中,是管理职能的主要活动之一. 2管理职能促进决策工作的科学性,是决策执行的重要保证. 23.一个管理者所从认知的人性假设对其管理行为会产生哪些影响
答:直接影响到管理者的领导方式,激励政策,控制系统和方法,乃至企业整体管 理系统的设计. 二、选择题
1. 某企业集团拟资开发新产品现有两个方案假定其开发费用相同。开发甲 产品现有两个方案假定其开发费用相同。开发甲产品估计投产后市场竞 争不激烈时每年可获得150万元市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产 品估计投产后无论市场竞争激烈与否每年均可获利70万元。根据预测这 两种拟开发的产品投产后出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6出现市场竞 争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个你的评价是什么
A. 开发甲产品比开发乙产品好 B. 开发乙产品比开发甲产品好
C. 开发甲产品与开发乙产品没什么差别 D根据以上资料尚无法下结论 答:B
2. 如果在一个组织中存在着许多非正式群体各群体相互之间看法分歧 但这些群体内部的凝聚力却很强。这样当这些群体对该组织的高层领导的态度 很不一致时则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断 A. 工作效率与员工满意度均很高
B工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性员工满意度很高
C工作效率高员工的平均满意度适中但满意度高低相当分散 5D. 平均工作效率低工满意度很高 答:C
3 某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的当时 许多厂家因为利润太低而不愿意生产但该集团的首脑却决定以此为企业发展的 起点。它说明
A. 一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意 B. 选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义 C. 在许多情况下,市场机遇可能比利润更为重要 D.这种决策只能在企业刚刚起步时使用 答:C
4. 卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空 公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业.你认为下述四种说 法中哪一条有明显错误?
A.最高管理者不需要专业知识,人要善于学习、勤于思考就够了 B.成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植 C.成功管理的关键是人,只要搞好人的管理,就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 答:D
5 S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂帮助加强管理真正把好产品 质量关并允许该厂使用S公司自己的商标生产和销售洗衣机一年下来使该企 业转亏为盈。这一情况表明
A.品牌对于现代企业的经营非常重要创出了品牌就有了一切 B.先进企业帮助落后企业只要协助加强质量管理就能取得成功
C.质量越高企业产品的竞争力就越强企业的经营效益也就会越好 D.该亏损洗衣机厂的基础还是不错的否则就将很难在一年内扭亏为盈 答:D
6. 甲公司生产某种产品的固定成本是30万元除去固定成本外该产品每单位 成本为4元市场售价为10元若要达到6万元销售毛利的目标该产品产销 量应为多少
A. 30000件 B.45000件 C.60000件 D. 75000件 答:C
7. 面对动态变化、竞争加剧的世界经济管理者必须注意考虑环境因素的作用 以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并 A.进行组织变革 B.保护组织稳定 C.减少环境变化 D.推动环境变化 答:A
8. 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业 的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明: A. 双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
员
C. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D. 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 6答:C
9. 著名管理学家巴纳德说过\高层管理人员的首要作用就是发展并维持意
见沟通系统。\在实践中进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是
A. 该告诉职工的全部告诉 B. 让下级明了他在领导心目中的地位 C不要经常称赞下级 D. 要明白上行沟通效率永远不会太高 答:C
10 一个生产化学添加剂的小型民营企业对其销售员采取了一系列的奖惩考 核办法使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近该企业领导发现了经 营中的一个问题这就是:伴随着产品销售额的大幅增加却出现了销售回款额 下降的严重问题。为什么会出现这种情况在以下所列举的各原因中你认为其 中可能性最大的原因是哪一个
A.企业用户的财务状况急剧恶化 B.销售奖惩考核指标设计有缺陷 C.销售员工作责任心显著减弱 D.企业催款人员工作不够努力 答:B
11张经理面对三种备选投资方案必须选定其中的一种。专家预计近三年内这 三个方案的年获利情况如下表所示根据此表你赞同以下哪一条关于这三个方 案优劣的判断
年利润万元 第一年 第二年 第三年 甲方案 1500 1100 1100 乙方案 1200 1400 1000 丙方案 1400 1200 1100
A.三个方案没有什么差别 B.乙优于甲,甲优于丙 C.甲优于乙,乙优于丙 D.甲优于丙,丙优于乙 答:D
12根据产品寿命周期理论处于哪一时期的产品面临更为激烈的市场竞争 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.以上三个时期差不多 答:C
13不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实领导是指 A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程
C.通过沟通影响组织成员使他们追随其所指引的方向努力实现组织目标的 过程
D.通过行政性职权的运用指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程 答:C
14相对于个人决策而言群体决策既有其优点也存在着比较明显的缺点。因 此必须根据所作决策的具体情况决定采用相应的决策方式。以下几种情况中 哪一种通常不采取群体决策方式
A.确定长期投资于哪一种股票 B.决定一个重要副手的工作安排 C.选择某种新产品的上市时机 D.签署一项产品销售合同 答:D
15.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的它的主要特点是 7A.按前期计划执行情况和内外环境变化定期修订已有计划
B.不断逐期向前推移使短、中期考虑有机结合
C. 按近细远粗的原则来制定避免对不确定性远期的过早过死安排 D. 以上三方面都是 答:D
16以下各项哪项应作为管理干部培训的主要目标
A. 传授新信息与新知识丰富和更新他们的有关概念和理论
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