B: 品牌 C: 营销 D: 广告 标准解题:
(单选题)19: 相比于国有商业银行，股份制商业银行特别是上市银行绩效工资比重一般（ ）。 A: 相同 B: 较低 C: 较高 D: 太低 标准解题:
(单选题)20: 马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括（A: 只有未满足的需求才能影响人的行为 B: 人的需求按重要性和层次性排成顺序
C: 人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求 D: 当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求 标准解题:
(多选题)21: 银行服务营销的特点有（ ）。 A: 非储存性 B: 循环性 C: 同质性 D: 无形性 E: 异质性 标准解题:
(多选题)22: 下选项中（ ）属于小品牌的营销谋略。 A: 名人效应 B: 品牌联盟 C: 感性营销 D: 挑战领导品牌 E: 细分市场 标准解题:
(多选题)23: 银行客户经理的培训方式有（ ）。 A: 开展各类活动 B: 研讨 C: 自学 D: 外出学习 E: 传帮带式学习 标准解题:
(多选题)24: 下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的是（ ）。
。 ）A: 季节折扣 B: 功能折扣 C: 招徕定价 D: 整数定价 E: 回扣与津贴 标准解题:
(多选题)25: 下列选项属于中国银行业整合营销传播存在的问题的有（ ）。 A: 急功近利 B: 临时抱佛脚 C: 内容和手段单一 D: 缺乏整体感 E: 促销痕迹明显 标准解题:
(多选题)26: 金融服务的创新主要体现在（ ）。 A: 服务理念的创新 B: 服务目标的创新 C: 服务种类的创新 D: 服务领域的创新 E: 服务手段的创新 标准解题:
(多选题)27: 下列属于银行导入CIS战略关键性的三个定位的是（A: 银行经营哲学和战略目标的定位 B: 银行整体营销策略的定位
C: 通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位 D: 培育高层次的银行文化的定位 E: 银行视觉形象定位 标准解题:
(多选题)28: 下列选项中（ ）是银行企业文化的特点。 A: 普遍性 B: 稳定性 C: 浸润性 D: 导向性 E: 特殊性 标准解题:
(多选题)29: 银行营销竞争的主要类型有（ ）。 A: 特色定位型 B: 迅速占领型 C: 联合进攻型 D: 稳定市场型
。 ）E: 模仿创新型 标准解题:
(多选题)30: 当前银行服务营销存在的问题有（ ）。 A: 金融产品功能与客户理想之间的差距
B: 营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
C: 银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距 D: 对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距 E: 银行承诺与客户满意度之间的差距 标准解题:
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