物流服务与管理专业《仓储与配送实务》第六、七章练习

物流服务与管理专业《仓储与配送实务》第六、七章练习

一、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题目后面的括号内打“√”，错的打“×”。请把你认为正确的答案写在括号内）

1.装车时调度员需检查车辆计划装载量是否超出车辆的额定载重及体积。（ ） 2. 直送式配送是指由一个供应点对一个客户的专门送货。（ ） 3. 直送式配送是由一个供应点对多个客户共同送货。（ ） 4. 调度的好坏，直接体现在配送的成本上。（ ）

5. 车辆调度应考虑线路总行驶里程，防止驾驶人员过于疲劳。（ ） 6. 配送规划时，各配送路线的货物量不得超过车辆容积及载重量的限制。（ ） 7. 配送车辆要在交通管制允许通行的时间中进行配送。（ ） 8. 车辆调度的好坏，直接体现在配送的成本上。（ ）

9. 配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据采购订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认，这个过程被称为验收作业。（ ） 10. 下货堆叠时整箱与零散（或拆零）货品要分开堆放。（ ）

11. 交货对点时，客户和收货人员应先对贵重货品进行对点交接以降低风险。（ ）

12. 物流箱交货对点时，开箱核对订单明细，包括货品名称、规格、数量等，并检查货品质量。（ ）

13.收退作业是指经过一系列清点、核对、检查等程序，配送员将客户退货品和相关单据带回配送中心的过程。（ ）

14. 收退作业是逆向物流的一部分。（ ） 15. 办理门店销售退货，整件货品退货验收时，必须包装完好才可办理退货，否则不可接受。（ ）

16. 门店销售退货验收，非本公司配送的货品不可退。（ ） 17. 门店销售退货验收，超过收退日期的货品不可退。（ ） 18. 门店销售退货验收，退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明。（ ） 19. 审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任。（ ） 20. 配送货品的体积、重量不得超过配送车辆可承载的最大容积与重量。（ ） 21. 在客户处下货堆叠的时候，整箱与零散货品要分开堆放。（ ）

22. 收退作业的质量不影响客户服务满意度，但关系着物流企业本身的物流和效益的高低。（ ）

23. 在收退作业中，包装残旧、破损、变形、变质的商品可以退回物流中心重新进行包装和流通加工。（ ）

24. 收退的货品与未配送的商品要分开放置。（ ）

25. 收退是配送作业的中枢神经，起着计划、调控和监督的作用。（ ） 26. 收退是将客户退回的货品返回配送中心的过程。（ ） 27. 核单是对整个配送作业过程的确认。（ ）

28. 调度人员确定配送车型及车辆数量后，便可以开始确定车辆来源。（ ） 29. 签收作业可以分为门店卸货作业和门店清点作业两个环节。（ ） 30. 门店退货时，生产日期模糊的商品可以退。（ ）

31.在物流活动中，退货处理会大幅增加成本，减少企业利润，因此应尽可能地避免退货的产生。（ ）

32. 配送作业的后续工作是返品作业。（ ）

33. 验收员在返品验收过程中，若发现货品名称和箱内实物不符，可拒收。（ ） 34. 返品作业涉及到的主要设备包括验收设备、搬运设备和包装设备。（ ） 35. 返品处理作业流程包括验收、整理、良品入库和不良品退仓四个子过程。（ ） 二、单项选择（在每小题给出的四个选项中，只有一个是正确的。请把你认为正确的答案写在括号内）

1.调度员安排配送车辆数是根据（ ）

A. 拣货顺序 B. 门店大小 C. 货品总量 D. 装卸难易

2. 由一个供应点对各客户共同送货的配送方式是（ ）

A. 直线式 B. 分送式 C. 迂回式 D. 发散式 3. 调度员的工作评价指标中“平均每车次配送吨公里数”的计算公式是（ ） A. 平均每车次配送吨公里数=配送总成本÷配送总车数

B. 平均每车次配送吨公里数=配送总距离×配送总车次÷配送总量 C. 平均每车次配送吨公里数=配送总成本÷配送总距离÷配送总量 D. 平均每车次配送吨公里数=配送总距离×配送总量÷配送总车次

4.配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认的过程被称为（ ）

A. 预收货作业 B. 卸货作业 C. 签收作业 D. 验收作业 5. 当配送车辆到达门店后，配送员应交给客户收货人员的单据是（ ）

A. 拣货单 B. 补货单 C. 差异单 D. 送货单

6. 经过一系列清点、核对、检查等程序，配送员将客户退货品和相关单据带回配送中心的过程被称为（ ）

A. 收退作业 B. 上架作业 C. 合流作业 D. 补货作业 7. 对出车回单进行处理，将实际客户收货信息输入系统，也是汇总配送差异情况的过程被称为（ ）

A. 卸货作业 B. 核单作业 C. 签单作业 D. 接单作业 8.是配送作业的中枢神经，在配送过程中起着计划、调控和监督的作用的是（ ） A. 核单 B. 收退 C. 调度 D. 门店接货 9. 客户收货、验收确认的过程是指（ ）

A. 门店盘点 B. 收退作业 C. 签收 D. 补货 10. 将配送给客户的货品返回配送中心的过程被称为（ ）

A. 调度 B. 收退 C. 收货 D. 核单 11. 对整个配送作业过程的确认的是（ ）

A. 调度作业 B. 收退作业 C. 收货作业 D. 核单作业 12. 车辆调度作业流程顺序为（ ）

A. 日配送数量统计→区发货量汇总→配送车辆安排→安排配送区域 B. 安排配送区域→区发货量汇总→日配送数量统计→配送车辆安排 C. 日配送数量统计→安排配送区域→区发货量汇总→配送车辆安排 D. 区发货量汇总→配送车辆安排→日配送数量统计→安排配送区域 13. 门店卸货作业流程顺序为（ ）

A. 车辆停靠→搬运下车→递交送货单→入店堆叠 B. 车辆停靠→搬运下车→入店堆叠→递交送货单 C. 车辆停靠→递交送货单→入店堆叠→搬运下车 D. 车辆停靠→递交送货单→搬运下车→入店堆叠 14.门店收退作业流程顺序为（ ）

A. 检查货品→清点货品→返品上车→签收货品 B. 清点货品→签收货品→检查货品→返品上车 C. 检查货品→清点货品→签收货品→返品上车 D. 签收货品→检查货品→清点货品→返品上车 15. 核单作业流程顺序为（ ）

A. 审核回单→差异处理→回单确认→接收回单 B. 接收回单→差异处理→审核回单→回单确认 C. 回单确认→审核回单→差异处理→接收回单 D. 接收回单→审核回单→差异处理→回单确认 16.返品处理作业流程顺序为（ ）

A. 返品分类→返品归位→返品验收→返品整理 B. 返品验收→返品整理→返品归位→返品分类 C. 返品验收→返品整理→返品分类→返品归位 D. 返品验收→返品归位→返品整理→返品分类

三、多项选择（在每小题列出的四个备选项中有二个或以上选项是符合题目要求，错选、多选、或未选均无分。请把你认为正确的答案写在括号内) 1.配送车辆调度合适原则包括（ ）

A. 合适的车型 B. 合适的车辆来源 C. 邻近区域调度原则 D. 最小成本原则 2. 配送规划目标包括（ ）

A. 准时性最高 B. 运力利用最合理 C. 劳动消耗最低 D. 成本最低 3. 门店卸货主要步骤包括（ ）

A. 车辆停靠 B. 交单 C. 搬运下车 D. 入店堆叠 4.收退作业中入库交接的流程包括（ ）

A. 到库下货 B. 在库对点 C. 货品签收 D. 送至返品处理区 5. 门店退货原因包括（ ）

A. 临近保质期 B. 货品滞销 C. 季节性换货 D. 客户间调拨 6. 门店销售退货的原因有（ ）

A. 临近保质期 B. 季节性换货 C. 货品滞销 D. 客户间调拨 7.返品处理作业过程包括（ ）

A. 验收 B. 整理 C. 良品入库 D. 不良品退仓 四、流程排序题

1. 根据下列提示完成在店验收作业的具体流程。 ①货品签收 ②货品清点 ③货品检查 ④返品上车

2. 根据下列提示完成调度作业的具体流程。

①发货量汇总 ②安排配送区域 ③数量统计 ④装车出货 ⑤配送车辆安排

3. 根据下列提示完成返品入库交接作业的具体流程。

①货品签收②送到返品处理区③在库对点 ④到库下货

4. 根据下列提示完成门店卸货作业的流程。 ①交单 ②搬运下车 ③入店堆叠 ④车辆停靠