业主为其房产得到了保值、增值的目的，亦得到双赢结果，为管理其他项目打下了基础，近年来，我们注重人员的培养，有专门的培训机制，建立了一支高素质、高水平、专业化的职工队伍，让业主满意的团队，为发展拓宽我们的空间提供有利平台，
投标致函
尊敬的陕西九州电子开发有限责任公司：
翡翠明珠小区位于西安市碑林区草场坡甲字50号，占地面积21亩，建筑面积119944㎡，有5栋高层组成，地下有2层，车位1000个，建筑密度26.4％，综合容积率6.8％，绿化率38％的高档住宅小区。
我公司同意如下：
1、 投标人将按照招标文件的规定履行合同的责任和义务 2、 投标人同意贵方的要求提供有关数据和资料 3、 投标人保证在质量上充分体现6个特点 （一）功能性——全面
通过利用自身资源和整合社会资源，欲提供常规、代办、特约和专项等4大类别的服务，并且根据客户的变化不断扩充具体服务项目、不断扩展实际服务领域，满足客户一切有支付能力的正当要求。 （二）经济性——合理
兼顾发展商、业主和物业公司三方利益，按照既能拉动大厦增值、又能被社会认可、还能保证物业管理正常运行的原则，确定适中的管理服务收费标准，使提供的服务具有“低收费，高标准”的最佳价格质量比。
（三）安全性——可靠
本公司一贯执行“安全预案制”、“巡楼制”、“不均衡管理法”将
全面应用于翡翠明珠小区，一确保翡翠明珠小区在安全管理上的万无一失。杜绝由于管理责任导致的治安、火灾、设备等各类事故，保证客户生命不受危害、身心不受伤害、财产不受损害（包括经济新资讯）。 （四）时效性——迅速
坚持24小时主要项目不间断的全天候服务，明确并公告基本服务项目的到位时限，全面体现出“我就来”、“马上办”、“鼎全员之力为一个客户”的工作精神，做到及时受理、准时到达、限时完成、省时服务。
（五）舒适性——便捷
导入我公司先进的小区管理元素，实行一站式办公、首问责任制等对外传递简易、内部服务程序严密的管理服务方式，最大限度地减少业主麻烦、体现业主主动地位，让业主享受服务过程的简捷、安逸。 （六）愉悦性——舒心
建立和建设高素质的员工队伍，讲究服务艺术、沟通技巧、表达方式和文化含量。把服务理念落实到实处，让所有业主都能够在亲切、自由、尊重、友好、自然、和谐的气氛中享受到我方的出色管理和服务。
人员配备
经理室2人
公共事务部 工程部 秩序维护部 保洁部
主 会 出 客 监 主 电 水 锅 主 保 主 保 绿 任 计 纳 服 控 管 工 工 炉 管 安 管 洁 化 1 1 2 3 3 1 4 2 2 1 30 1 12 1
翡翠明珠小区拟配备各类人员66人，其中管理人员12人，作业层人员54人，管理人员均具备大专以上文化程度，并具备多年物业管理经验。
工程部在人员的配备中，充分考虑翡翠明珠小区的设施设备情况，按照一专多能，各有分工又能相互配合的基本思路，挑选高素质的技术工人，以确保设施设备的完好性，并为业主提供优良的服务。 客服人员的配备，不仅考虑具有服务经验和理论知识，且能充分揣摩业主心理，更将其服务意识和服务技巧方面的要求作为选择的重要条件，并在以后的工作中加强全员服务意识与技巧的培训。 为确保小区的安全，秩序维护员优先从大专或警校毕业生中择优录用，秩序维护员上岗前进行严格的岗前培训。
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