D．是有中国特色的
15． ( )控制是建立在预测和经验基础上的控制方法。
A．反馈 B．事前 C．事后 D．事中
16． 监理工程师在实施目标控制时应明确工程项目的投资、进度、质量目标是( )。
A．相互对立的 B．互不相关的
C．一个系统
D．相互统一的
17． 关于设备工程监理资料的概念下列说法不正确的是( )。
A．在实施监理的过程中形成的各种原始记录
B．反映了监理人员的素质和设备监理机构的管理能力与管理水平
C．是界定各方责任的凭据 D．评定监理工作的依据
18． 初始状态评审一般不包括如下内容( )。
A．辨识组织工作场所中的危险源，进行风险评价及风险控制策划
B．明确适用于组织的职业健康安全法律、法规和其他要求 C．评价组织对于职业健康安全法律、法规的遵循情况 D．组织结构及职业健康安全管理工作的职责和权限
19． 以下属于定性评价内容的是( )。
A．对设备监理机构的人员结构和数量的评价 B．设备监理单位的内部管理制度及其执行情况评价 C．对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价
D．对与被建立工程有关的分析、验证和检验装备的评价
20． 确定过程指数及确定能力指数都需要先列出一个( )。
A．权重表 B．测量表 C．评价表 D．绩效表
21． 下列有关顾客满意度级别的描述不正确的是( )。
A．很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值
B．较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的 C．不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得
D．很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨
22． 在进行设备工程监理服务分析时，必须预先设计好的设计文件是( )。
A．设备工程监理规划大纲
B．设备工程监理规划细则
C．设备工程监理服务规划
D．设备工程监理服务蓝本
23． 服务规划差距是指单位制定的服务规划与特定项目监理服务执行者对顾客的质量预期的认识不一致。其原因错误的是( )。
A．服务规划缺失或不完善，监理人员的行为规范不够，甚至自行其是
B．监理单位质量体系与客户需求存在差距 C．最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度 D．管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通
24． ( )是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
A．服务过程测量 B．服务能力测量 C．服务绩效测量 D．设备工程监理服务质量测量
25． 在设备工程监理服务质量差据分析模式中，( )的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。
A．期望的服务和感知的服务 B．服务提供和顾客沟通
C．服务提供和服务的设计、策划
D．服务的设计、策划和对顾客需求、期望的认知
26． 监理工程师应对成套设备项目范围内全部设备的各( )进行全面复查与核实。
A．交接点 B．重要部件 C．主要部件 D．关键部件
27． 对于复杂的、关键的工序、测试、试验要求进行旁站监理，该控制点称为( )。
A．现场见证点 B．停止见证点 C．关键见证点 D．重要见证点
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