客舱服务与机型理论考题

客舱服务与机型理论考题

一、飞行四阶段

一、飞行前准备阶段 二、机上准备阶段 三、飞行实施阶段 四、航后讲评阶段

二、乘务员需携带的证件及资料

《乘务员手册》，中国《中国民航空勤登记证》、《中国民用航空客舱乘务员训练合格证》、《航空人员体检合格证》，即“乘务员三证”；

三、出口座位评估标准用语

? “先生/小姐，您好。这里是应急出口座位。 ? 在正常情况下，请不要触碰出口上的红色标志。 ? 在紧急情况下，您愿意做我的援助吗？ ? 出口座位处，请不要放置任何物品。 ? 这是说明书，请您仔细阅读。

? 如果有任何疑问，请随时与我们联系。 ? 谢谢。祝您旅途愉快。”

五、 乘务员在直接准备阶段的工作检查项目

项目一客舱设备检查（客舱乘务员）

项目二机上卫生检查（客舱、厨房乘务员） 项目三餐食及机供品检查（厨房乘务员） 项目四检查结果汇报（客舱、厨房乘务员

六、 灭火瓶的检查

1.检查灭火瓶是否在固定位置，固定在可快速释放支架上； 2.检查安全销是否穿过手柄、触发器位置； 3.检查灭火瓶黄色压力指针是否指在绿色区域； 4.检查灭火瓶是否在有效期内（底部标签）； 5.检查灭火瓶的铅封是否完好；

七、 检查手电筒

1． 是否在位

2． 指示灯十秒闪烁一次为工作正常

八、 洗手间检查标准

1． 马桶、水池、地板、镜子、台面

2． 三无：无水滴，无杂物，无积尘

九、 禁止带入客舱的行李（举例至少三项）

超大、超重的行李或行李车； 不可折叠的婴儿车； 轮椅等；

十、 舱门的检查

（1）检查处于关闭状态的门是否已关闭到位，并无夹带物品； （2）检查滑梯是否处于解除预位状态；

（3）检查门区工作服务灯（乘务员座位阅读灯）是否正常