关于公安基层派出所户籍窗口服务质量的思考

四川警察学院毕业论文（设计）选题报告表

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关于公安基层派出所户籍窗口服务质量课题方向 的思考 课题主要内容及理论与实际意义： 课题主要内容： 本文的主要内容是对公安基层派出所户籍窗口的服务质量进行分析，首先对公安基层派出所户籍窗口服务质量的相关理论进行概述，其次对公安基层派出所户籍窗口服务质量的现状进行分析，分别对现状、存在的问题与存在问题的原因等进行分析，最后对公安基层派出所户籍窗口服务质量的提升路径提出建议和对策，为优化窗口服务质量起到促进作用。 课题的意义： 本文对服务型政府、全面质量管理和政府服务绩效监督评估等相关理论进行概述，但是在搜集到的文献中涉及到相关理论的研究却比较少，本文的理论研究，能够对本文研究提供理论帮助，对本文研究有理论意义。 本文对公安基层派出所户籍窗口的服务质量进行研究和分析，一方面能够提高户籍窗口服务人员的综合素养，端正其服务态度，改进其服务方式，树立正确的服务观念，优化服务流程；另一方面，对人民群众提高对派出所户籍窗口的服务满意度起到促进作用，对派出所户籍窗口的服务质量的优化有现实影响和意义。 对完成本课题现有条件分析： 1、图书馆的文献、资料信息，中国知网、万方期刊的文献资料信息等。 2、可以对当地公安基层户籍派出所的窗口服务质量进行实地勘察，对其服务态度、服务方式、服务内容、服务形象和服务流程等进行实地勘察。 3、针对想要完成的论文作问卷调查表格。 课题名称 指导教师意见：

(签名) 年 月 日 系（部）意见： 年 月 日(盖章) 此表系（部）留存。