2012年1月广东省高等教育自学考试
项目质量管理试卷 （课程代码05062）
重要提示：
1、本试卷共4页，满分100分；考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1、质保工程主要进行监督控制等质量预防性工作，有质保计划、工艺控制、纠正措施和软件质量控制，这些工作主要属于C A．现场检验和验收B．质量保证系统 C．技术管理D．运行管理
2、质量特征应具体明确，具有可操作性，这就需要从需求质量中抽取质量要素，将下列哪种要素变成技术要求？A A．市场要素B．可测试要素 C．不可测要素D．项目要素
3、在普通的软件开发项目中，下列哪类人员的质量责任是编制质量手册的？D A．测试人员B．编程人员 C．项目经理D．文档编写人员
4、按照成本管理的要求，项目成本可分为计划成本、实际成本和C A．固定成本B．变动成本 C．预算成本D．直接成本
5、统计技术主要是针对下列哪一种对象进行测量、描述、分析、解释并建立数学模型？B A．质量管理B．质量变异 C．质量体系D．质量计划
6、最佳质量成本指标图中，质量成本最佳区域的基本特点是：故障成本约占质量成本总额的50%，而预防成本约占全部成本的比例为：A A．10%B．20%
2012年项目质量管理试题和答案第1页共8页
C．30%D．40%
7、质量策划是项目质量管理中不可或缺的重要环节，是连接下列那一项和具体的质量管理活动之间的桥梁和纽带？
B
B
B
A．质量规划B．质量方针
C．质量目标D．质量计划（见第5小题） 8、最能体现项目实施的动态性的项目特点是A．对立统一性B．生命周期属性 C．多目标属性D．单件性
9、需要界定项目范围，明确项目方案，进行项目规划，设计项目质量的阶段属于A．项目概念（主要进行项目的可性研究及项目决策。）B．项目开发
C．项目实施（是按照项目开发阶段所提出的要求，规划，将项目的意图付诸实现最终形成项目成果的活动。） D．项目收尾（是需要对项目质量进行验收，考核项目质量是否达到预期要求，是否符合决策阶段确定的质
量目标和水平并通过验收确保项目质量。）
10、随机发生的影响项目质量的因素是
A
A．偶然因素(随机发生的，不可避免的。影响较小) B．必然因素
C．系统因素（是非随机发生的，是不正常行为所导致的，影响较大，采取措施可避免。） D．离散因素
11、质量指标的不一致性属于项目质量特点的
B
A．项目目标的制约性（项目具有多目标属性，目标之间存在对立统一的关系，如费用时间质量。）B．质量的变异性（是指质量指标的不一致性，）
C．评价方法的特殊性（项目质量不同于一般的质量评价，不同的项目，质量评价的方法也不同。）D．项目质量的影响因素多（项目在不同阶段，不同时期影响质量的因素是变化的，有已知与未知。需将其看成一个动态的复杂的系统。）
12、项目质量持续改进过程中，对项目本身的改进、对项目实施过程的改进、对管理过程的改进都可能会
D
D
A．降低项目质量B．提高项目成本
C．降低项目实施过程的有效性D．降低项目成本 13、项目承包方组织过程的质量改进是指A．输入过程的改进B．输出过程的改进
2012年项目质量管理试题和答案第2页共8页
C．整个转换过程的改进D．输入、输出以及整个转换过程的改进 14、从总体中抽取的一部分个体所构成的集合是指A．总体B．样本 C．个体D．样品
15、针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟订质量控制计划，设计控制程序，制订检验评定标准，提出解决方案，编制质量控制手册等是指A．项目质量预控B．项目质量设计 C．项目设计评审D．项目设计经济分析
16、被用于发现项目实施过程，项目系统等是否存在异常的项目质量控制方法是A．控制图法B．直方图分析法
C．因果分析法（因果分析也叫特性要因图，因形状，也叫树枝图或鱼刺图。寻找原因用头脑风暴和专家判断法）D．排列图法（又称主次因素排列图，是用来找出影响项目质量主要因素的一种常用的统计分析工具。） 17、在已知的多个备选方案中，选择一个最佳方案的决策方法是A．风险型决策方法
B．决策树法（是以树的生长过程不断分枝表示事件发生的各种可能性，用分枝和剪修来先优的决策方法。） C．头脑风暴法（让参与分析人员无限制的自由发表意见并把所有观点和意见都一一罗列起来然后理清它们之间的关系，最后绘制出一致同意的因果分析图。）D．肯定型决策方法
18、在一定时期内、一定条件下，需要特别加强监督和控制的重点工序、重点部位或反映工作质量的重点质量指标是指
B
A
B
D
D
B
C
A．质量控制过程B．产品质量管理 C．工作质量监控D．工作质量控制点 19、下列选项不属于建设项目监理的性质是A．服务性B．动态性 C．独立性D．科学性
20、质量信息反馈过程包括三个环节：感受、分析和A．控制B．预警 C．决策D．计划
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21、在质量功能展开技术的基本环节中的语言信息变换可采用的方法是
2012年项目质量管理试题和答案第3页共8页
BD
A．模糊判断法B．专家咨询法
C．分类法D．头脑风暴法E．正态分布法 22、按项目费用与工作量关系可将项目成本划分为A．实际成本B．固定成本
C．间接成本D．变动成本E．预算成本 23、常用的质量策划的方法和技术有A．质量功能展开技术B．流程图
C．质量成本分析技术D．标杆管理方法E．价值分析法 24.质量成本考核指标包括
BD
ABCD
ABCD ABCDE
A．工程项目的合格品率B．工程优良品率
C．工程返修率D．工程返工损失率E．质量成本利润率 25.影响项目质量的因素有A．人员B．机械设备 C．材料D．方法E．环境条件
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
26．项目质量保证:包括确定质量标准，建立质量控制流程，以及对质量系统的评估。（1分）它是在质量系统内实施的有计划地系统活动，（1分）是质量管理的一个更高层次，是对质量规划、质量控制过程的质量控制。（1分）
27．项目质量：就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。 28．质量管理：是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 29．PDCA循环：计划、实施、检查、处理四个阶段的循环 四．简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 30．项目质量策划包括哪些通用的步骤？ 答：（1）设定质量目标。（1分）
（2）识别顾客—受目标影响的人。（1分）
（3）确定顾客需求，开发反映顾客需求的产品特征。（1分） （4）开发能够生产具有这种特征产品的过程。（1分）
（5）设定过程控制，并将由此得出的计划转化为操作计划。（1分） 31．在项目质量管理中，KJ聚类方法有何作用？
2012年项目质量管理试题和答案第4页共8页
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