企业选购crm客户管理软件要考虑的几点 

随着“互联网+”概念的逐渐普及，中小企业的管理意识逐渐增强，企业信息化管理也得到广泛推广。然而，对于中小企业来说，在考虑选择合适的客户关系管理客户管理软件时，总会有这样一个问题“哪种客户关系管理软件最好”。市场上有这么多的crm客户管理软件，它最适合你的业务。那么，今天我想和大家分享一些在购买crm客户管理软件时应该考虑和注意的问题。

哪种crm客户管理软件更好?首先要考虑的是CRM客户管理软件的功能完整性。企业选择crm来解决从营销、销售到客户服务的完整业务链。市场上的大多数客户关系管理可以得到满足。在这里列出来是为了提醒大家，有些主打部分环节、实现部分功能的crm最好就不要考虑了，你应该根据企业的实际情况，尽可能的选址功能完善的crm客户管理软件。

第二件要考虑的事情是软件是否有行业深度。一个crm系统是否具有你所在行业的属性，是否能够满足企业自身的业务流程，也是一个非常重要的判断依据。前者决定你是否能使用它，而后者决定它是否能被使用。

第三件要考虑的事情是这个crm管理软件的灵活性。crm系统的灵活性往往被忽略，选择者往往被忽略。厂家介绍的时候，看到满足需求的70%，急于确定。现在是时候了解更多，并询问客户关系管理系统是否可以调整。尤其是业务流程能调整吗?若要调整还需要再花钱吗?为什么要多此一问呢?因为现在竞争环境要求企业快速切换经营模式，随着配套的流程也是说变就变。如果你选择了一个非常固定的客户关系管理系统，就不可能具有前瞻性，当你遇到过程变化时，你会陷入尴尬的境地。

crm客户管理软件哪个好?第四点需要注意的是crm软件的可扩展性。前面三点是看向crm的内里，还应该看向周边。一个好的crm客户管理系统，应该成为企业信息化的灵魂，同时充当连接其他应用的枢纽。呼叫中心、社会化营销、在线客服、公司信息查询……这些即便现在不上，以后也很可能要用上吧。选择一个可扩展性强的客户关系管理相当于提前桥接自己，并连接其他应用程序以确保数据交换，这才是真正的以客户为中心。

crm客户管理软件哪个好?最后一点也是最重要的一点是一定要考虑软件的性价比，最后这点就好理解了，除了个别财大气粗的企业，绝大多数公司在选型时就追求性价比。在判断时，你必须理解你想要达到的目标，并结合你的财务资源。我相信做出判断还是很容易的。