APG典型故障处理小结
1、故障：intelligent networks management interface
分析：此告警表明文件系统在处理intelligent networks management interface（INM）接口连接时出错。
此时有两种情况：1、ACTIVE CONNECTION FILE BUFFER表明缓冲
区文件有误；
2、INM LOG FILE 表明INM的LOG文件处理时出错，此种情况比较常
见，LOG FILE因为某些偶然原因被删除后就会出现这种情况，例如有时LARGE RESTART或是RELOAD后丢失此子文件。
处理: 用指令ssmpi:sfn=n+1其中SFN:SUBFILE NAME。n为最后一个INMLOG中的子文件的数目，出现这种情况。APG40中可以用CPFLS -S指令直接查看INMLOG 中的子文件情况。
2、故障：APG40系统中文件无法传到OSSDESTx的问题。
分析：多数此类告警都可以用指令CDHLS -L 查看所有路径的OSSDESTx的传输类型和参数定义有否正确。大多数都不会有参数丢失的情况，然后用CDHVER 查看告警制定的OSS路径的状态是否OK,否则用指令CDHVER -M 人工修正使状态变为正常，消除告警。
但是有的告警比较特殊例如:
AP FILE PROCESSING FAULT CAUSE
FILE TRANSFER FAILED TRANSFER QUEUE ALOG
DESTINATION SET OSSDESTALOG Problem Data Transfer error
分析处理过程：先试着用以上常规的处理方法即以上指令来设法消除此告警：1、用acease无法消除告警
2、cdhls -l OSSDESTALOG查看此路径的所有传输参数，一切均正确。3、用cdhver OSSDESTALOG看其状态，结果显示STATUS OK。 4、于是确认了本地交换机的设置没有问题，怀疑是到OSS的网络不通 但用指令ping 对端oss的IP, 显示网络路径完全正常；后来注意到A3级的一个告警，是由于刚才那个A2级告警引起的：
DATA OUTPUT, AP COMMON DESTINATION HANDLING, DESTINATION FAULT DESTINATIO OSSDESTALOG CAUSE
WRITE FAILURE Problem Data
The connection to the remote host lost or write access denied
再分析上面的告警要确认了是因为AP 文件没有写到OSS的权限。综上分析可以确定是对端网管的设置问题，导致ALOG文件无法正常传送。所以联系对端协助处理。
总结：此类问题可以从三方面来分析1、本地设置和定义的参数。2、网络是否畅通。3、对端的参数设置问题。
3．故障：APG40中CLUSTER 无法正常启动的问题
分析：APG40中经常出现AP1边的CLUSTER服务无法正常加载启动的问题，一般是当管理员改过普通用户的帐号或者密码时，或者系统升级的遗留问题时会出现。因为启动CLUSTER需要帐号密码的认证。
处理：在AP 模式下，用指令CLUSTER RES 查看具体服务ONLINE /OFFLINE的情况。一般情况下，可以用指令cluster res
如果整个CLUSTER无法加载,则查看ACTIVE或是PASSIVE边NODE 的
状态就为UNDEFINED。在控制面板中的服务，找到CLUSTER查看属性，把MANUAL改为AUTO加载，然后在ACCOUNT项中改为正确的帐号和密码，然后PRCBOOT后，CLUSTER可以正常启动，解决故障。
4． 故障：告警AP SYSTEM ANALYSIS
详细描述：A2/APZ \
AP SYSTEM ANALYSIS
AP APNAME NODE NODENAME 1 GZG13MAP1C A GZG13MAP1A
OBJECT COUNTER INSTANCE LIMIT VALUE
LogicalDisk % Free Space C: <16 15.955
分析:这是一个由于磁盘空间不够引起的告警，此时我们通过LOCAL IP PORT/PCANYWHERE进入AP1 NODE A
查看C盘的属性，发现C盘的剩余空间小于16%。 处理办法：C盘空间不足时可删除的文件 1、C:\\acs\\data\\Ftp\\mktrbuild
该目录存储的是爱立信TR需要的logfile，可以完全删除（一般可在
提交给爱立信后即刻删除）。
2、C:\\Temp
该目录存储的是windows NT系统的临时文件，可以完全删除。
3、C:\\WINNT\\system32\\logfiles\\MSFTPSVC1
C:\\WINNT\\system32\\logfiles\\MSFTPSVC2 C:\\WINNT\\system32\\logfiles\\MSFTPSVC3
该目录存储的是windows NT系统记录的用户登录信息、安全事件信息等
logfiles，可删除较旧的文件，建议至少保留一周之内的文件，如实在空间不足，也可全部删除。
4、C:\\acs\\logs\\fch
该目录下如果有扩展名为.old的文件，形似：acs_fch_activity.old，为系统自动保留的旧版本文件，可删除该.old文件。 C:\\acs\\logs\\prc
该目录下如果有扩展名为.old的文件，形似：ACS_PRC_error.old，为系统自动保留的旧版本文件，可删除该.old文件。 C:\\acs\\logs\%usa
该目录下如果有扩展名为.old的文件，形似：usa.tmp.old，为系统自动保留的旧版本文件，可删除该.old文件。 C:\\acs\\logs\\core
该目录下如果有扩展名为.unknown.x（其中x为一阿拉伯数字）的文件，形似：core.unknown.x，可删除该文件。
5、清空C盘回收站
通过以上方法一般可以消除该告警,如果不能消除的话,在确定C盘空间大于16%情况下,可以用指令ACEASE -O ID号消除.
5． 故障：告警AP ANTIVIRUS FUNCTION FAULT
详细描述:Alarm Identifier Class Category Time
8796:0 A2 APZ Sun Nov 21 07:17:42
2004
Object of Reference
LOGFILE/APPLICATION-VIRUS
Alarm Text
AP ANTIVIRUS FUNCTION FAULT
SIGNATURE FILE DOWNLOAD FAILED
Problem Data
Sun Nov 21 07:17:41 2004 3004 GZG33MAP2A 2 264 InoculateIT
EVENTLOG_WARNING_TYPE 07:16:11 11/21/04 176 gzg33map2a 07:17:41 11/21/04 The automatic download has run 4 times unsuccessfully. The next attempt will occur at the regularly scheduled download time.
解决方法:在ap1设置eTrust软件,记住沟选Redistribution Server选项, 然后APG2（计费专用）就可以通过“Redistribution Server”的方式从APG1更新病毒库。
6． 故障：AP LOG STATISTICS
详细描述:Alarm Identifier Class Category Time
8799:0 A2 APZ Mon Nov 29 08:53:45
2004
Object of Reference
LOGFILE/SECURITY-LOGON
Alarm Text
AP LOG STATISTICS
SECURITY VIOLATION ATTEMPT
Problem Data
Mon Nov 29 08:53:45 2004 29697 GZG33MAP1A 644 196 Security
EVENTLOG_AUDIT_SUCCESS GZ9912 GZG33MAP1A S-1-5-21-1586019725-754599781-3438223002-1051 SYSTEM NT AUTHORITY (0x
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