心理学

掌握学生心理特点，突破学生沟通的心理障碍

素质教育的目标是：教育面向全体学生，学生要得到全面的发展，还要让学生生动活泼地主动发展。因此，教师在实施素质教育的过程中补习掌握学生的个性特点。

然而，在实际工作中，班主任与学生之间的了解、沟通存在许多心理障碍。不深入研究掌握学生的心理特点，力争突破教师与学生沟通的心理障碍，就会失去对学生实行素质教育的基本前提。

沟通是师生之间增进了解、信任、改善和发展关系、谋求目标一致的双边活动。师生之间沟通的心理障碍来自学生，也来自教师。为了顺利地沟通，教育活动中起主导作用的班主任教师首先要克服困难，排除自身的心理障碍，掌握沟通的心理技巧。

一、 掌握期待、惶恐心理，突破认知障碍

人们的认识、理解、判断水平、观点等方面的相似性，往往成为增进感情交流和接近润滑剂。反之，认识差异过大，容易成为彼此沟通的障碍。学生近期表现良好，往往起来肯定和表扬。学生很希望班主任主动沟通。若是经常受批评的学生，这种心理更强烈甚至会主动与教师接近。班主任要善于利用学生的期待心理，充分肯定他的进步，并指出他今后努力成长的目标。学生犯了错误，不知班主任如何处理自己，情绪紧张、激动、惶恐不安甚至言语发颤、暮光惊恐。学生认为自己必将受严肃处理，此时恐怕不愿意与教师沟通。班主任应该消除这种心态，话语自然、风趣和热情。一开口不宜把问题说得太严重，以免学生不知所措。 二、 掌握沮丧、揣测心理，突破情感障碍

师生关系的形成和转变总伴随着不同程度的情感体验。情感一旦产生，肯定性的积极情绪能促进并巩固情感联系，而否定性的情感则妨碍情感联系。学生平时一贯表现良好，自尊心很强，偶尔犯过失，容易产生“这下完了”的沮丧心理。表现为情绪低落、垂头丧气、心情沉重、表情麻木。班主任要及时开导、鼓励明确表示信任，使之增强进步的信心。不宜重罚重批，十七自尊心丧失。学生表现平平，被班主任突然叫到一边谈心，学生心理会较复杂，不知是喜是忧。他们都十分注意班主任的表情、语气和动作，揣测教师的心理。此时班主任应该马上直言谈心的目的，不必绕圈子，争取学生积极情感，有利于沟通的顺利进行。 三、 掌握防御、对立心理，突破障碍

行为习惯作为一种比较稳定的态度反应，具有动力型作用并非一朝一夕能轻易转变、改正的。如果班主任根据教育目标和教师自身文明习惯的要求，苦口婆心对学生进行教育，仍无多大改观，甚至更加变本加厉的话，不然会影响班主任的情感倾向，进而成为沟通的障碍。后进生的行为习惯较差，他们对班主任的纠正处理往往立即产生“防御”心理，并想方设法对付教师。这种学生接受正确意见不易，不宜“强攻”。作为班主任，可先以真诚的态度肯定学生身上的闪光点，多讲学生近期的进步点，消除学生的顾虑和防御心理，然后切入正题。如果师生关系平时就较紧张，或学生对错误毫无认识，容易产生抵触的对立情绪，误以为班主任的正当批评教育为故意“整他”，此时，班主任首先表明一视同仁的处世态度，多以学生的角度客观分析错误，同时注意倾听学生的反映。批评学生的话语之中应有肯定，不宜全面否定。如此，师生沟通之路就会畅通无阻。 四、 掌握轻视、偏激心理，突破人格障碍

人们总是倾向于那些与自己兴趣、性格等心理特点相投的人，而回避那些

与此相反的人。有的学生由于历史和家庭的原因，个性常常被扭曲，言行不一、狭隘偏激等不良个性特点集于一身。这与班主任恪守信用、富有理智等人格特点截然不同，个性的差异容易引起沟通的难以进行。如果学生或因班主任在他心目中的威信不够；或因为常常挨批评而产生的“疲沓效应”；或因为学生自己“破罐子破摔”、认为谈话沟通无济于事，从而产生轻视心理。此时，学生或昂头不看老师；或东张西望、不愿正面回答问题。班主任应该平心静气地分析其中原因，以足够的耐心对症下药。切忌烦躁，更不能简单粗暴地斥责、嘲讽或体罚学生。必要时可联合其他教师或家长对学生共同教育。

总之，班主任必须深刻认识素质教育中让学生全面地、生动活泼地主动发展的社会意义，清楚了解与学生沟通的障碍所在，掌握学生的心理特点，学会宽容学生等心理沟通技巧。如此，师生之间才能进行成功的沟通。