空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。渠道可谓是多样。 ⑦完善的客户关系管理系统
当当网推出“为你推荐”功能，该系统通过对顾客历史数据的分析，根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。这减少了用户的时间成本，通过强大的系统分析，实际上是让顾客成为自己的顾问。
综上所述，当当商品的价格低廉、种类繁多、良好的客户服务、庞大的物流体系以及强大的商品营销策略在消费者的心中形成了强大的品牌价值。
***接下来，我将对Joyo的营销策略进行阐述***
卓越亚马逊是中国最知名的购物网站之一。卓越网提供图书，影视制品，是全球最大的中文网络书店。跟其他网络书店相比，卓越亚马逊的特色营销方式是----“服务用户的理念至上”，具体介绍如下：
①用户体验和服务方面：除了读者之间的互相推荐和沟通外，在卓越亚马逊，不同读者登陆后的界面是不一样的，系统会根据顾客的浏览情况推荐商品，买得越多，判断准确率越高。 ②配送方面：Joyo不断扩展覆盖城市，还在一些城市开展了加急业务等保障措施，给用户的网络购物一些信心。此外，在所有的商品中，百货的比例越来越大，基本上和图书各占一半。Joyo还增加了移动pos机刷卡以及订单跟踪业务，用户不但可以更加方便选择自己所要的商品，还可以看到从配货到发货的整个流程的时间安排以及每一个环节的状况，甚至可以知道配送员叫什么，这样增加了业务的透明度。
③服务方面
*搜索引擎：Joyo的主页提供了各种各样的全方位的搜索方式，包括对书名、主题、关键字和作者的搜索，目的是更快捷为顾客服务。
*顾客的技术问题解答：除了搜索服务之外，Joyo专门提供了一个FAQ(Frequently Asked Questions)页面，回答用户经常提出的一些问题。而且，如果个人有特殊问题，Joyo还会专门为你解答。
*用户反馈：Joyo提供了电子邮件、调查表等获取用户对其商务站点的反馈。另外，它也经常邀请用户在网上填写一些调查表，并用一些免费软件、礼品或是某项服务来鼓励用户发来反馈的电子邮件。
*读者论坛以及网上俱乐都：开设读者论坛的主要目的是吸引客户了解市场动态和引导消费市场。在读者论坛中可以开展热门话题讨论。以一些热门话题，甚至是极端话题引起公众的兴趣，引导和刺激消费市场。同时，还开办网上俱乐都，通过俱乐部稳定老的客户群，吸引新的客户群。通过对公众话题和兴趣的分析，以此来把握市场需求的动向，从而经销用户感兴趣的书籍和音像产品等等。
④定价方面---折扣价
亚马逊书店采用折扣价策略，扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。 ⑤促销方面----广告、人员推销、公共关系和营业推广。
对比当当网，卓越亚马逊的促销策略很有个性，书店专门设置了一个gift页面，为大人和小孩准备了各式各样的礼物，以此来吸引顾客。另外，书店还为长期购买其商品的顾客给予优惠，这也是一种营业推广的措施和搞好公共关系的方法。卓越亚马逊书店千方百计地推销自己的网点，
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不断寻求合作伙伴。它甚至慷慨地做出了如下的承诺：“只要你成为亚马逊书店的合作伙伴，那么由贵网点售出的书，不管是否达到一定的配额，亚马逊书店将支付给你15%的介绍费”。 不难发现，随着越来越多的读者接受图书网络销售的模式。从Joyo公布的销售数据分析可知，Joyo已经实现了销售方面连续三年100%以上的增长。此外，Joyo跟一些供货商形成了一种虚拟库存的合作模式，即EDI（数字电子交换系统）。这样Joyo不用备那么多货，也可以通过跟供货商进行良好的沟通，根据他们的库存，来控制库存安全量，然后提高图书周转率。这样既能保证网站不缺货，又可以使用户来在最短时间内拿到这本书，而且也能保证库存处于最好的状态。
如上所述，我个人认为，Joyo探索的网络营销模式主要有两个特点：精准营销以及个性化营销。Joyo不仅充当是零售商的角色，同时也是渠道媒体。
当当和Joyo的营销策略既有各有所长，不能轻易地妄下结论断定谁好谁坏。每一个渠道的运营模式是不一样的，网络图书销售的一个亮点就是低价，而且不光是图书，当当和Joyo上的很多商品的价格都远远低于店面价，这有利于获得消费者的青睐。因此，作为网络书店，当当和Joyo的发展潜力无限。
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