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财产保险公司话术

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2、 问:请简述纺织业的需求状况。

答:我国拥有世界1/5的人口,是世界上最大的纺织业需求市场,来自商务部的数据显示:2005年,中国人均纤维消费量从2000年的7.5公斤上升到14公斤,几乎翻了一番;衣着类消费金额由3375亿元人民币增长至6826亿元,年均增幅超过15%,这一趋势还在继续。在国际市场上,中国目前依然是世界纺织品服装出口的第一大国,从2005年1月1日起,世贸组织将取消对全球纺织品的配额限制,巨大的市场契机吸引了大量的投资和政府支持,未来的纺织业会在追求规模效益的前提下,会在提高产品质量、技术档次、售后服务和品牌上下功夫,以提高纺织业总体竞争能力。 3、 问:试分析我司纺织业保险发展情况。

答:纺织业保险市场机会:高风险,企业风险意识强,主动投保多。 1、 在财产险业务中占比高,业务规模连年上升: 04年占财产险总保费 12.8%,占企财险总保费约18%;

2、 经营状况乐观:01-04年保单赔付较好,满期赔付率不到20%; 3、 费率持续下降

4、 问:试分析纺织业客户主要面临的风险。

答:纺织业面临的主要风险有:自然灾害、火灾爆炸、营业中断、机器损坏、安全管理风险、人为操作风险、公众责任风险、雇主责任风险、货物运输风险、车辆风险、贸易信用风险等。

5、 问:试分析纺织业面临的自然灾害风险。

答:纺织业所面临的自然灾害风险主要是暴风雨和雷击。暴风雨可能导致原棉、成品半成品易因水湿而发生霉变和污染,并腐蚀机器设备、产房等固定资产;夏天多雷电,变压器、办公设备、电器设备很容易因雷击造成损失。 6、 问:试分析纺织业面临的火灾、爆炸风险。

答:纺织业面临的火灾、爆炸风险较高,其原料和溶剂和染料大部分为可燃物,堆积容易引起火灾;生产过程中出现的棉絮和粉尘如得不到及时清理,容易引起火灾蔓延甚至爆炸;生产工艺过程中因为硬物撞击产生火花、机轴缠绕摩擦引燃、润滑不良生热、清花、烧毛、烘干程序都容易引发火灾;另外,与其它行业一样,锅炉、电线电缆和变压器、焊接切割作业也容易引发火灾和爆炸。

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7、 问:请分析纺织业面临的风险的特殊性。

答:纺织行业普遍为密集型生产,生产设备多,厂房多为连体结构,生产现场存放着大量的原料、产成品,火灾载荷高,一旦出现火灾特别容易蔓延,出现巨灾的概率高,同时造成长时间停产,营业中断风险较大;此外由于供应阻塞,或者加工机器设备为定制设备、难以替代;设备为进口设备,依赖于元件或原材料供应商等等原因容易造成各大范围的利润损失。 8、 问:请分析纺织业利润损失风险。

答:纺织业所采用的设备多为进口设备,依赖于元件或原材料供应商等等原因容易造成各大范围的利润损失。

9、 问:请分析纺织面临的机器损坏风险。

答:纺织业生产设备众多,近来产品升级加剧,一些大企业出现化纤纺织逐渐替代传统棉纺的趋势,而化纤纺织设备相对比较精密,许多还是引进关键技术和精密设备,因此也面临较大的机器损坏风险。

10、 问:请问现阶段纺织业整体的风险状况及风险管理情况如何?

答:纺织业中小企业众多,虽然国家对纺织行业有专门的、严格的安全管理制度,但限于客观条件,这些中小型企业安全防护能力弱。例如房屋陈旧(非标准厂房,很多采用砖瓦房甚至石棉瓦房)、缺乏安全管理技术力量、消防设施等投入少、账目不清、地址偏僻无可靠的外部消防支持等。 11、 问:请分析纺织业的人员风险有哪些。

答:部分纺织业设备技术含量较高,对操作工人技能要求也比较高,新员工未能接受系统的培训后便上岗,很容易因操作不熟练、违反操作规程等原因造成设备损坏;操作工人进入心理、情绪、身体疲劳周期,不能够专心操作,容易因操作失误造成设备损失;大型发电设备相对精密,需要多人配合协同操作,如果出现沟通不畅等情况,也容易诱发事故。 12、 问:建议向纺织业客户推荐的产品有哪些?

答:纺织业包括麻纺织品制造、棉纺织品制造、羊毛纺织品制造和化纤纺织等,其行业风险相似。从损失的结果看,我们更推荐财产一切险而非财产综合险。

(1)主推产品:企业财产险(利润损失)、机器损坏险(利润损失)、雇主责任险、公众责任险等;

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(2)推荐产品:产品责任险、特种设备责任险、货运险、现金险等 13、 问:公司对于纺织业客户的承保政策是怎样的?

答:根据客户的不同风险状况采用差异化的核保策略。具体如下表: 企业类型 核保政策及险种 备注

1、大中型企业(管理规范、硬件设施齐全、风险良好、保额2000万以上) 鼓励承保(企业财产险、机器损坏险;雇主责任险、公众责任险、产品责任险、特种设备责任险;货运险、现金险等)

?拟订有竞争力费率条件的同时,适当引入免赔条件; ?优先推荐财产一切险 2、中小型纺织企业 (保额2000万以上)

一般性/谨慎承保(企业财产险、机器损坏险、现金险);

鼓励承保(雇主责任险、公众责任险、产品责任险、特种设备责任险;货运险等)

?以风险状况为基础,承保条件逐单审核; ?严格执行费率、免赔条件;

?必要时针对主要风险引入每次事故赔偿限额 3、作坊式小企业 谨慎/禁止承保 (注意道德风险)

?高费率、高免赔、低限额; ?拒保

14、 问:纺织业客户信息来源可以有哪些? 答: 名称 渠道 特点及权限

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1、纺织行业会员登记材料 纺织业协会

信息不全,但客户分类明晰且偏优质。最重要的是,利于(缘故)介绍和口碑效应。强力推荐。 2、各银行的信贷资料 各大银行的信贷部门

信息不全,但客户较优质且风险有一定的保障。 * 银行关系的利用,要把握度;

* 注意\银联卡手续费\这个敏感话题,目前全国各商业联合会与银行的关系都很紧张。

3、消防管理处登记信息 公安部(局)消防局(处)

信息不全,但客户优质且利于风险管控 4、省、市(对外)经济贸易委员会企业资料 省、市(外)经贸委

信息详实及时,但收集困难。其中:

* (外)经贸委:纺织业的扩建和改建归固定资产投资办公室管理,企业评级等归企管处管理。进口商品用汇由财贸处下计划指标。中外合资的纺织企业归对外经济贸易处等等。

* 工商局的市场处,要作为主要的渠道展业目标。 * 地税局反映企业的盈利情况,收集很难,要谨慎。 5、省、市工商登记资料 工商局

6、省、市税务登记资料 地税局 第五章

化学原料及化学制品制造业

1、 问:请简述化学原料及化学制品制造业的一般分类。

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