2011年工作总结

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海

——2011年工作总结

尊敬的各位来宾，格瑞的全体同仁，大家好：

在这辞旧迎新之际,请允许我代表公司向一年来辛勤工作的各位员工表示衷心的感谢，特别要向工作在一线的店员致以崇高的敬意，恭祝大家，新年快乐，合家幸福！

过去的一年，是格瑞跳起摸高，跨越发展的一年。我们积极参与社会活动，大力推广格瑞品牌；实施收购重组，壮大发展队伍；采取内训和外培相结合的方法，提高员工素质，实现销售收入 万元，比去年同比增长 %。

一、 主要工作

（一） 触摸民情冷暖，刻录格瑞风采。

为了提高格瑞品牌的知名度、美誉度，各药房在结合本片区实际， 积极与当地社区联系，多次开展“健康生活，格瑞打造”的主题活动，为广大市民提供用药咨询、免费测量血压、测血糖、义诊、促销等便民活动，同时向居民发放会员卡，让利于民，充分展示了一个企业的社会责任感，深受周边居民的欢迎和爱戴。与此同时，也大大提升了药店销售，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

各门店在大力开展对外宣传的同时，还积极参加公司组织的营销 活动，增加销售收入。在人员严重流失，人手紧张的情况下，大家爱岗敬业，无私奉献，不但保证了各店的正常运转，而且，还利用业余

时间刻苦学习，先后有 人参加了药师考试。

（二） 春华秋实，收购重组，彰显格瑞魄力。

在市场竞争日趋激烈的今天，跑马圈地，抢占终端市场一直是我们孜孜不倦的追求。春花烂漫之时，我们在达州成功收购了三家药店；银杏金黄之际，我们又收购重组了“四川多一点连锁公司”，此举共增加17家门店，使药店总数达到36家，实现了公司的跨越式发展。

对新收编的门店，我们积极调整品规，对商品进行品类管理，使 之更有利于销售，为公司创造更多的财富。

（三） 内训外培，打造管理规范的格瑞团队。

扩大销售，提升品牌形象除了积极占领市场，练就一身过硬的外 功外，提高员工素质，实现规范管理，苦练内功，也是当务之急。为此，公司先后邀请华西医院附四院宋院长和管理顾问公司，就公司总部及门店经营管理、团队协作、专业知识、营销技能和保持良好心态等方面进行大型专题培训，强化管理就是效益意识；7月末，公司高层远赴北京清华大学参加现代医药行业高级工商管理研修班学习； 8月初，组织店、组长和骨干人员在新都桂湖召开半年总结会，总结经验，提高认识；不定期组织员工参加公司各项制度的学习，提高了员工的综合素质。除此之外，还积极参加市医药商会举办的处方审核员培训24人；组织中层干部到贵阳参观学习。

公司之所以不遗余力地组织内训外培工作，是想尽快提升员工质 素，提高工作效率，使全公司良性、高效地运转，在为公司创造最大财富的同时，也不断提高员工的收入。

（四） 嘘寒问暖，涂抹格瑞柔情。

公司在实行规范化管理的同时，也不乏铁骨柔情。2011年2月3 日（大年初一）公司领导深入各店进行慰问；5月组织优秀员工参加黑龙潭一日游活动；9月初，购买了134盒月饼发放给员工，共享中秋佳节。

二、 存在问题

一是因公司总部人员流失大，管理人员不到位，导致对员工的培 训教育未能达到要求，管理松散。二是对门店提出的问题未能及时反馈处理，没有起到对门店工作的帮扶、监督作用。

三、2012年工作思路 （一）加强管理，细化落实。

加强管理人员素质培养，强化细节，将粗放式管理向精细化管理 过渡，向管理要效益。只有这样，才能保持公司的可持续发展。

（二）改造门店，提升服务。

对部分门店进行装饰改造，活化卖场气氛，提高格瑞品牌的知名 度、美誉度；提升顾客、会员进店率，完成会员发展目标和销售任务。

（三）抢占地盘，拓展开店。

在消化吸收收购门店的基础上，拟定于6-7月继续选址开店，占 领终端市场，扩大销售。

又一个如约而至的春天向我们走来，回首八年的苦夏寒冬，我们从一家药店发展到今日的36家药房，速度虽不算快，但步履却坚实豪迈。能取得如此成绩，少不了公司领导的果断决策，更离不开在座

同仁的默默劳作，帮衬扶持。今年6月，夏花初放之际，我们将告别蜗居时代，住进龙潭寺工业园区宽敞明亮的办公大楼，迎来一个唐朝大诗人李白所说“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的崭新时代。