居家养老服务项目策划书

居家养老服务项目策划书

随着我国老龄化人口的增多，养老已经成为一种趋势， 下面是XXXX为您整理的“”，仅供参考，希望您喜欢！

居家养老是老人通过一个电话或网络的一个指令就可 以在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个虚拟养 老院。

老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑 选、享受专业化的养老服务。养老服务机构提供日常生活照 料服务为主，分为家政便民、医疗保健、物业维修、人文关 怀、娱乐学习、应急求等六大类涵盖日常生活照料的服务项 目。

服务完毕，按约定向老人收取用。响应政府号召，弘扬 孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐，普及养老新概念； 促进社会化养老事业发展，探索、总结社区助老、养老 验和新模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥有一个美 好、快乐、幸福的 晚年与生活环境。

二、市场调查和分析 养老服务市场细分与定位

1、围绕老年人健康护理方面的服务市场

老年公寓：目标群体是空巢家庭中的老年人和孤寡老 人，为身边无子女、 常照料服务

或子女工作特别忙的老年人，提供日

医疗保健服务：目标群体是所有老年人，内容包括定期 体检、

家庭病床、 紧急救护和康复医疗等。

2、 老年人日常生活困难方面的家政服务市场

日常生活照料服务：目标群体是所有困难的老年人，包 括家庭饭桌，做家务，代购物品，帮助出行，协助联系老年 人的亲属等。

有偿家务劳动服务：由老年人或老年人的家庭成员为老 年人购买所需的服务，如钟点工，家庭保姆等。

3、 绕老年人社会交往和社会参与方面的服务市场

文化娱乐：目标群体是所有老年人，提供活动场所和必 要的活动经费，如老年活动中心、老干部活动中心等。

老年大学：老年大学的课程，基本上围绕丰富老年人晚 年生活而设置，包括健身舞、书法、绘画、计算机、烹调、 吹拉弹唱等内容。

老年再就业服务中心：目标群体是低龄老年人，为他们 发挥自己的经验和 知识提供就业咨询。

4、 护老年人合法权益的服务老年人群体理应受到社会 更多的关心。

但是，社会上老年人的合法权益受到

害的现象时有发

生。因此，维护老年人合法权益的服务必将成为养老服务产 业的重要内容之一。

5、特色服务最具代表性的是“临终关怀”服务。

为生命垂危的老年人提供病危前后的护理服务，让老年 人能够在生命的最后阶段，体验人间的关爱。养老服务内容 众多，市场开发

潜力巨大，必须正确定位市场，提供有效服 务，才能促进养老服务 产业的顺利发展。

发展战略

1、依托科技、优化流程，实现管理信息化。家馨养老 服务机构的技术核心是“居家乐221养老服务系统”。

该系统包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台服 务组件平台、通信及信息传输四部分，形成了由工单生成、 工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大 功能模块，通过语音程控交换系统、数字化信息传输系统和 数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制老人 准入管理。

系统通过对老人生活需求分析，将自动生成老人所需服 务项目，经老人确认后，养老服务中心指派服务商为老人提 供上门服务。

按照服务项目，系统每个月形成

1份收费清单，养老服

务中心按约定向老人收取服务费用。系统从老人确认服务开 始便对服务过程进行全程跟踪、回访、征求意见，并以老人 满意度来考核服务质量。信息系统通过主动获取老人需求， 快速编制计划，及时组织服务，进行有效监控，实施规范管 理。

2、 分类施养、个性选择，实现服务标准化。 养老服务机构带给社区老

人服务内容涉及家政便民、

6大

医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送

类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服 务对象选