在品牌定位建立认知的过程中，一旦客户的心智形成混乱，品牌就很难创建成功。很多大品牌最容易犯的错误，其实就是让客户认知开始混乱，因为好多公司发展到一定程度以后，就会把他原有的品牌进行延伸，拓展到新的品类。业因此，客户对其认知也慢慢开始产生厌恶与混乱。
比如说茅台，茅台在我们的认知中是中国白酒的品牌，而且是高端，也是作为酱香的典范。中国餐桌上只有重要贵宾来做客，才会喝茅台。但对于茅台公司而言，它推出了茅台啤酒。大家可以想象茅台这家企业推出啤酒，那啤酒这个品类和认知，茅台的优势在哪里？
去茅台镇吃饭的时候，我们发现，服务员推荐的茅台啤酒定价居然比青岛、哈尔滨比些啤酒还要低。从这个角度来讲，茅台啤酒的推出对客户的认知就带来了混乱。我们去参观茅台的博物馆的时候，还发现一款红色茅台，也就是茅台的红酒。
但其实对于消费者而言，他们想喝红酒、啤酒都不会想到买茅台，这就是最容易犯的品牌延伸的错误。一旦品牌形成认知多元化，最终让客户在选择的时候就容易产生混乱。
大家都熟悉的中国四大白酒之一——泸州老窖，泸州老窖品牌在酒的品类中也是非常不错的品牌，但后来他们又推出了一个品牌——泸州老窖香水。
网友纷纷在线发问，喷上以后会不会查出酒驾？是喷、还是喝？是多少度的香水？类似于以上认知方面的错误，正是因为很多企业家成功以后忽略了成功背后的逻辑。当企业做到一定规模以后，犯了以上原则性的错误，对企业的品牌都是有致命伤害的。
希望所有的创业者和企业家能够明白，消费者的认知是厌恶混乱，一旦让
品牌符号等于什么都是，也相当于什么都不是。
产品好很重要，渠道和营销团队能力强也很重要，但是一旦违背认知，再怎么好也未必会有好结果，所以真正的品牌竞争力就是在客户的心智中建立属于你的符号，属于你的认知。
建立认知创建平台，关键要符合心智特征。每个人在做品牌的过程中，都要围绕着品牌做有效的认知定位，而不要让品牌形成混乱或延伸，最后让品牌变得模糊。最终，就算你已经成功的品牌也会消失，更不要谈初创品牌，那就更不了了之。
孙晓岐，中国创业者品牌导师、道一品牌学院院长、孙晓岐创业课堂创始人。1997年到2003年期间，他专注研究销售系统、营销系统，主要帮助企业解决如何把产品卖好，收钱难题。2005年到2019年研究品牌战略，专注于让企业值钱，让产品好卖。经过22年的沉淀，孙晓岐创办道一品牌学院、孙晓岐创业课堂。截止2019年已有十万家企业家、品牌创始人接受过孙晓岐品牌战略培训。
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