2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

【2021年7月国开(中央电大)专科《办公室

管理》期末考试试题及答案】

2021年7月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案 一、单项选择题 1．一般而言在办公室里(A)的位置是上座。 A.离入口最远 B．离人口最近 C．靠近门口

D．靠近窗户 2．文员必须管理好金钱学会节约开支以下行为中哪一项是不恰当的？(A)

A．最好到价格便宜的商店去购买办公用品质量并不重要 B.作出预算按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C．采购大量物品时可以享受批量折扣就一次多购买一些办公用品

D．限制不必要的长途电话轻易不要选择快递服务 3．以下哪些接打电话的行为是不正确的？(A)

A．受到通话对方极大的责难应针锋相对回击 B．给上司的来电留言应正面朝下放在他的办公桌上 C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸以防遗失后备用 D.途因有事需放下电话请对方等待时应把话筒朝下放置 4．邮件的寄发不要考虑以下因素(D)。

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A.时间 B．便利 C．经济

D．爱好 5．关于握手的礼仪下面说法错误的是(D)。 A．一般以3秒为宜

B．右手握手是最普遍的握手方式 C．一般社交场合握手不可太用力

D．为了表示亲切男士和女士握手时可以双手相握 6．文员在处理信访工作时由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？(A)

A.初次写信或有过激言行的 B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的

D．没有具体内容的匿名信 7．社交场合很讲究次序礼仪一般(B)。

A.以右为次 B．以右为尊 C．以后为次

D．以左为尊 8．在某些情况下文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任取决于两点：一是掌握足够的知识了解业务的轻重缓急；另一是具有(B)了解要求约会者的心理。

A．社交的能力 B．说话的技巧

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C．听话的能力

D．听写的能力 9．以下关于文员在差旅预订工作中的行为哪一项是不适宜的？(D)

A.飞机票预订时与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名）需再打电话弄清疑

点应找同一人

B．预订火车票时首先要了解火车运行时间上司对铺位的要求 C．如果预订需要有保证应事先申明如果想取消预订也要在结帐之前打电话

D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 10.文秘人员要关心上司的健康如果上司生病初愈后文员的行为中哪一项是恰当的？(D)

A.不要再让上司接触医疗检查从而减轻上司的患病心理负担 B．日程安排相对紧凑一些从而把上司因生病耽误的时间迅速补回来

C．暂时不要给上司安排任何职务活动

D．注意安排好上司的饮食 二、判断题 11．文员第一次做一项工作时应该快一些如果错误可以再做一遍。(错) 12.文员在接听投诉电话时如果对方无端辱骂可把他使用的字眼写下来或使用电话录音以做证据再慢慢地向他解释：“邓先生如果你一直说脏话我就没有办法再跟你谈下去了。”(对) 13．英美国家习惯文员接待来访者应该站起来与来访者讲话。(错) 14.假如上司不准备

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