软件需求说明书模板

1 引言

1.1 编写目的

本文的描述对象是E-SHOW网上商城（下文简称“本软件”或“软件”）。通过详细描述其功能需求、性能需求、质量属性需求以及其它需求（“外部接口”独立成文），为后续概要设计、软件（系统）测试、用户文档等工作提供基础与约束。

1.2 文档约定

文档约定

本文档遵循以下约定：

a) 使用的模板是：“软件需求说明书模板V1.0”。 b) 表头文字使用了20%灰度背景；

c) 插图一律使用MS Visio 2003中文版绘制，且是“嵌入”而非“浮于文字上方”。 d) 用同号、同体但加粗的文字来强调需要读者重视的内容。

另外，每个需求都有优先级属性。优先级的可能取值为：5、4、3、2、1，具体定义如下：

a) 5：最高。是最重要的，它规定了交付物的必备需求。没有这些需求，交付物将不

能完成用户的基本工作。

b) 4：高。是重要的，它规定了交付物的独特需求。只有完成这些需求，才能使本交

付物有竞争力。

c) 3：中。是应该的，它规定了交付物的普通需求。 d) 2：低。是可能的，它规定了交付物的锦上添花的需求。

e) 1：最低。是备忘的，它规定了交付物的无法纳入上述4个等级的需求。 注意：不管优先级为何值，也不管项目采用什么生命周期模型，项目结束时必须交付所有的需求。当然，那些已被变更为无需交付的需求除外。

2 术语、定义和缩略语

2.1 术语、定义 2.2 缩略语

3 综合描述

3.1 背景

产品的背景：

该项目是在山东格力收购三联家电的背景下，整合三联家电大型卖场和山东格力1800家渠道的各自优势，打造PAD+鼠标+实体的“前店后网”家电销售新模式。

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客户端PADPC显示终端手机商品展示系统商品销售系统商品管理系统支付系统CRM/ERP/SCM电子商务门户系统远程交互系统应用层广告推送系统导购排队系统在线培训系统物流系统……数据层产品库客户信息库销售信息库广告信息库培训资料库门店信息库……通信系统网络系统主机系统存储系统视频系统呼叫中心显示系统支撑层音响系统照明系统消防系统配电系统火灾报警……中心卖场一层电信营业厅、格力电视卖场、亿维、协亨卖场二层政企产品体验厅、格力卖场三层未来家居样板间、格力卖场、VIP接待区、呼叫中心场所专卖店图3.1 系统总体架构图

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B2C网上商城网站首页ERP系统会员登录商品查询不同种类的商品具有不同的查询条件，如：空调有价格、品牌、功率、类别、变频/定速等条件订单查询按类别查询按价格查询按品牌查询按规格1查询按规格2查询当前物流状态物流状态查询退换货查看商品信息填写退换理由对比收藏评价咨询放入购物车选择/填写送货地址选择支付方式货到付款网银支付第三方支付B2C网上商城后台待处理订单是否取消否确定责任，选择退货原因（手工）是退换货订单取消退换货库存恢复退还已支付货款订单受理中否客户确认收货订单配送中是订单完结图3.2 系统业务流程图

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产品展示新品上市推荐商品产品搜索产品介绍商品评论产品介绍咨询中心最新公告商城动态行业咨询交流论坛产品介绍促销优惠产品介绍会员中心资料修改购物车商品收藏订单查询产品介绍积分管理产品介绍会员订购订单创建送货方式付款方式在线支付产品介绍积分支付产品介绍购物指南如何订购如何送货如何付款客户答疑产品介绍客服中心在线解答客户反馈退货退款站内短信产品介绍在线调查后台功能基本设置产品管理会员管理订单管理产品介绍咨询管理后台功能帮助管理留言回复反馈处理友情链接产品介绍后台功能代理商管理评论管理论坛管理销售统计产品介绍图3.2 系统功能设计

3.2 软件概述

E-SHOW网上商城系统概述如下：

E-SHOW网上商城功能结构整体分为4大部分：E-SHOW前台、E-SHOW后台、E-SHOW权限管理、E-SHOW PAD端，其中E-SHOW前台、PAD端是客户浏览和订购商品的平台，E-SHOW后台是对E-SHOW前台、PAD端展示的全面控制，包括商品、会员、订单等等，E-SHOW权限管理是系统整体前后台、PAD端权限和角色的控制管理。

3.3 用户类及其要求用户类及其特征

本系统涉及到的用户类见表3.3。

表3.3 # 1 2 3 4 5 6 7 用户类 系统管理员 商品管理员 仓库管理员 广告策划 公司领导 电子商务部领导 门店销售人员 说明 对系统的基本参数进行管理和维护，包括系统用户的管理、用户权限角色的管理等。 电子商务部相关人员，主要对商品信息进行管理维护。 可以对商品的库存信息进行维护，如：增加库存、减少库存。 中心店广告策划人员，可以维护中心店广告信息。 三联家电公司领导。 电子商务部负责人，负责对商品信息进行审核。 具有门店PAD上的操作权限，可以使用PAD登录商城，展示 8