一号店商业模式分析
一、一号店介绍
1.简介
1号店，是由世界500强Dell前高管于刚（全球副总裁）和刘峻岭（全球副总裁，中国和香港区总裁）联合在上海张江高科园区创立的电子商务型网站。 2008年7月 11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。
2.发展
2008年7月1号店网站正式上线，为顾客提供一站式网络购物。
2009年9月 第100万个用户诞生。
2010年3月 荣获2009-2010年度中国网络购物网站排行“最佳售后服务奖”。
2010年9月 荣获“2010年中国电子商务百强企业”称号，同时荣获“综合类B2C电子商务企业奖十强”。
2010年12月1号店全年实现销售额超8亿。
2011年5月，沃尔玛宣布投资1号店，双方达成战略合作。 2011年6月 线上销售产品达10万种。
2012年2月 沃尔玛宣布增加对1号店的投资，持股比例增加到51%。 2012年3月 注册会员达到2000万。
2012年4月 在线销售商品超过25万种。 2013年7月11店庆日，1号店单日流量突破了1000万，晋身中国电商前三甲。1号店移动客户端“掌上1号店”销售额超过2011年同期销售额的100倍，掌上1号店推出3.0版本。同时，1号店注册用户突破4000万。
3.现状
2012年2月，1号店拥有超过1800万注册用户，超过5400名员工，营业额从2008年的417万元升至2011年全年营业额达到27.4亿。
据国际调研机构DDMA2011年发布数据，上海地区网上超市市场份额，1号店占比达到88.9%。1号店大力投入在高科技创新，系统开发，和供应链管理上，已经获得100多个软件著作权和多个专利。
2013年10月10月23日，1号店携手美国、澳大利亚、韩国、英国、意大利、西班牙成立“舌尖上的联合国”，在成为国内B2C领域最大的进口食品线上销售平台后，继续发力进口领域。
2015年7月沃尔玛从创始人和平安手中收购一号店股份。沃尔玛收购尚未持有的一号店股份，将对后者全资控股。一号店将继续以现有名称运营。由沃尔玛全球电子商务亚洲区总裁王路将执掌1号店。
4.特点
（1）商品丰富
1号店的商品可以包含国内外的各种产品充分体现了网络的优势。1号店的商品一般都在5-6万种商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、服装鞋帽、机票充值等。
（2）价格低廉
1号店的主要商品价格低于传统超市网络省去了很多传统商场无法省去的相关费用所以商品的附加费用很低，商品的价格相对较低。普遍网上超市的毛利率要低于传统超市15%的毛利率。
（3）购买方便
消费者通过1号店的网站订单系统可以足不出户下订单无需外出、无需排队节省了大量的精力和时间大大降低了生活成本。而且1号店可以为客户24小时开放只要客户在需要的时间登陆网站就可以挑选自己需要的商品。
（4）送货上门
1号店通过自建物流或者第三方物流的方式为消费者提供送货上门服务。大大省去了客户的时间切实为客户带来好处。
5.战略目标
1号店的使命是“用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值”，它的目标是打造“网上沃尔玛”，打造一个综合性电子商务B2C平台。“1号店，只为更好的生活”，这是1号店对自己的定位，让用户可以以“比超市更便宜的价格”购买到与家息息相关的各类商品，包括食品饮料、美容护理、家居家电、厨卫清洁、母婴玩具等几大类产品。1号店要为顾客提供一种全新的生活方式。正是这种生活方式的改变，给客户不一样的体验与价值。
二、营销模式
1.低价竞争
与所有网上购物网站一样，1号店也是主要靠价格优势拉住客户，并占领一定的市场份额。目前在1号店销售的商品中，日用品、美容护理和母婴产品是销量最大的三类。由于这些商品的购买量大、重复购买次数多，人们对价格的敏感度也比较高。1号店的主打商品每天都提供产品分时段限量抢购，颇有“天天秒杀”的意味。一号店在其与其他商家的价格竞争中下足了功夫。但与其他打着“价格战”的电子商务企业不同的是，1号店要打造一个健康的“生态圈”，不烧钱打价格战，而是靠优化供应链、物流配送等降低成本，真正让消费者得到实惠。1号店的低价原因有二：首先，就客观而言，1号店省去了传统超市的实体店面和大量人员，仅多了配送和包装的费用，成本算下来比传统超市还低3-5个百分点。其次，主观来说，1号店主要是通过减少和优化物流配送等中间环节来降低商品的成本，再加上在特定时间对特定商品的主动降价，以吸引人气，做到薄利多销。不仅如此，1号店内部还组建比价团队。在软硬件的双重配合下，实时研究所有商品的价格弹性，包括竞争对手的价格，进而再决定1号店产品价格，进行动态实时调整。
2.市场推广
1号店的市场推广政策主要分为捆绑经营、线上推广和线下推广。所谓捆绑经营，就是与一些流量较大的网站合作，如新浪、天涯等社区，推出“新浪乐居1号店”、“天涯1号店”，为其会员提供服务，进而通过品牌宣传和促销活动将社区上的用户导入到1号店网站，进而转化成订单，再经由顾客的口碑宣传，二次传播出去。线上推广，主要是在一些大型网站上投放网络广告，在各大论坛、主流网站刊登广告，甚至与竞争对手合作。此外，在网上搞活动，比如举办可爱宝宝之类的线上活动，可以不断为1号店增加流量和订单。而线下推广，主要是在地铁站、公交车、小区等人群密集区采用液晶广告、目录和直投的方式投放广告，以增加网站的知名度，吸引更多的用户到它的网站上来。
3.促销手段
1号店为了吸引顾客采用多种促销手段，策划不同的促销策略，如大面积送积分、一元抢、一折起、节日特价等。
三、经营模式
1 .会员营销
1号店很注重会员营销， 1号店有统一的积分体系和制度，大部分商品都有积分，不同商品的积分不同，不同等级会员享受的积分也不相同。会员可以通过购物、参与社区互动赚取积分。积分可直接用于购物时抵偿现金支出。
2.支付方式
1号店目前支持以下几种支付方式：货到付款、积分返利、网上银行、银行转账，邮局付款、第三方支付等。
3. 1号团
随着团购风潮来袭，1号店也推出了自己的团购平台“1号团”，倡导“每天生活省一点”的理念，团购商品包含食品、服装、家居用品等，并每日整点推出限时团购的活动。
4.物流与配送
目前一号店订单已经覆盖全国（除港澳台），创立了自己的配送中心，在全国有北京、上海、广州、武汉、成都、泉州、济南等运营中心。此外，一号店自己开发了仓库管理系统。实行集成供应链模式，减少了库存，节约了成本。
四、盈利模式
1、销售收入
1号店的利润可以分为前台毛利和后台毛利。前台毛利来自商品的进出差价，而后台毛利主要靠厂家返点、上架费、促销费用等。1号店自上线以来，它的销售额在不到三年的时间里增长193倍，这直接给1号店带来销售商品的收入。
2、广告收入
1号店为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用。
3、增值服务
在部分重点城市，1号店在线上经营水电煤费缴纳、充值以及信用卡还款、银行转账等虚拟增值服务。这虽然不是1号店的主要赢利点，但是也确实给它带来了一定的收入。
4、店中店租金
2011年1号店正式推出了“店中店”平台模式，通过引入联营商，1号店打破了针对消费者的B2C模式，逐步向B2B的模式发展。1号店收取店铺租金，店铺可以与1号店共用仓储、配送等资源，取得不错的效益。
五、启示
一号店的成功对做电子商务的成功有启发性的意义，我分析了如下几点：
1.品类繁多
一号店的目标是打造一个网上“沃尔玛”，打造一个综合性的B2C电商平台，一号店所提供的产品和服务种类繁多，足够满足消费者的需求，这是一号店成功的一个重要因素。
2.低价
消费者在网上消费的一个重要因素是价格便宜，一号店的成功离不开它所提供的产品和服务的低价格。首先一号店的模式免去了中间环节，节约了大量成本，其次一号店的先进的仓库管理系统和集成化的供应链也节约了大量的成本，这都为一号店产品的低价提供了条件。
3.配送的及时性
消费者希望网上购买的商品能够及时到达手中，一号店有自己的配送中心，以及集成化的供应链管理系统，此外，还与第三方物流合作，能够及时响应订单，产品能够以最快的速度到达消费者手中，这也是一号的成功的一个重要因素。
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