售楼部组织结构及岗位职责

恒天国际城项目销售部组织结构及岗位职责

一、组织架构

1、直接上级：本项目营销总监

2、同级部门:策划部、招商部、产权户籍部

3、部门内部:销售经理、销售主管、销售秘书（助理）、置业顾问 二、岗位职责 1：销售经理(1名） （1）直接上级，营销经理。 （2）职权及职责：

1）主动积极配合领导完成各项工作。

2）协助上级领导者依据实际情况调整原有的工作程序、管理体制，使各项工作趋于合理化，规范化。 3）做好项目筹备工作。

4）负责整个案场的管理工作，协调与各单位在销售过程之中的关系。 5）统一销售口径，培训和管理团队。

6）带领团队按时完成公司布置的业绩指标任务。 7）严格执行各项案场工作守则及作业流程。 8）制定周，月工作计划并每周、月进行总结。 9）处理定金、合同、按揭等工作。

10）杜绝各种不良习气及损害销费者和公司利益行为的发生。

11）对所有的案场工作人员进行上岗考核、业务评定、建议停职和推荐调升的权利。

12）建立完整的项目销售档案及客户档案。

13）完成销售任务后协助做好个案报告，并带领售楼人员做好公司交办的新任务。 14）协助市场策部门做好市场调查分析，反映客户意见及市场动态。 2.销售秘书（助理）1名 (1)直接上级:销售经理. (2)职责:

1）建立销售合同及其他营销文档材料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2）完成各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制造、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询。

3）重视收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、新政策、客源等资讯材料，提出分析报告，为部分业务职员、领导决策提供参考。 4）帮助销售职员做好上门客户的招待和电话来访工作；在销售职员缺席时，准时转告客户资讯，妥当处理。

5)重视客户、顾客的投诉记录，帮助有关部分妥当处理。 6)帮助经理做好现场内务、会议的记录等工作。 7)妥当保管电脑材料，不泄漏销售机密。 8)完成销售经理交代的其他任务。 3.销售主管（3——5名） (1)直接上级:销售经理. (2)职责:

1)全力执行公司及部门下达的各项工作任务。 2）协助销售经理完成公司业务指标的分解。 3）全力完成自己的个人业务指标。

4）全力带领自己的团队完成销售经理制定的分解业务指标。 5）积极组织本团队参加公司组织的各项专业知识方面的培训。 6）主动提携帮助其他资历较浅的销售人员。

7）有对本团队工作人员上岗考核、业务评定、建议停职和推荐调升的权利。

根据管理幅度而定，每4-6名销售人员中设1名销售主管。 4、置业顾问（15——20)名 （1）直接上级：销售主管。 （2）职责：

1）自觉遵守公司制定的各项规章制度。 2）对同事的不良行为不包庇，不纵容。

3）积极参加公司对员工的各项专业知识的培训并争取取得优良成绩。

4）热情、周到的接洽客户，保证自己的服务让客户满意，遇事不与客户争执并及时向上级汇报。

5）认真做好客户登记并保证资料的准确性。

6）完成公司及部门布置的文书工作，填写各类表单，确保内容和数据的准确性。 7）妥善保管销售手册并确保其内容不外泄。 8）严格遵守公司保密制度，维护公司利益。

9）贯彻执行部门制定的关于公司发现问题的改进计划。 10）爱护公司财产，看到他人破坏行为应及时阻止。 11）积极主动完成领导布置的其他工作。 12）培养良好的团队合作精神，提高工作效率。 13）配合市场策划部门做好各类市场调研工作。 14）数量计算：

根据销售套数及销售周期而定。销售人员的数量=销售套数÷（成交概率×售楼员每天接待数量×销售周期）。可以视具体的销售时段进行调整。