让每个学员联系一家经营在线业务的企业。问一下这家企业，如果该项目满足了最初的期望，那么，是什么因素促使它们做出这个决策的?
第二章 WWW练习
如果你进入这里列出的网址有困难，你也能在WWw．towson．edu～clements找到这些练习(备有最新网址)。
为了回答下列问题，用你最喜欢的搜索引擎搜索一下需求建议书。 1．依据搜索的结果，找出已经在网上登出的需求建议书。制定该需求建议书的是哪家公司?它们希望完成什么样的项目?
2．依据你在本章中所学的内容，评价一下这份需求建议书的有效性。讨论这份需求建议书的优点和缺点，需求建议书中有没有应该包含却被漏掉的内容?
3．下载该建议书，依据在本章学到的内容进行修改，标出你修改过的部分。说明你在什么地方的修改使需求建议书比原先的要好?
4-登录一个能提供制定需求建议书建议的网站。把该网站的内容与本章内容进行比较。
5．找出并描述至少三个能帮助你制定计划的软件包。如果可能的话，至少下载其中的一个演示文本。
案例研究2-1 一家中型医药公司
詹妮弗·切尔德斯(Jennifer Childs)是一家中型医药公司的所有者兼总裁。
在10月的一次人事会议上，她告诉公司的经理们，公司的年利润将比预计指标高出20万美元。她想通过资助公司内部能增加销售或降低成本的项目而将这笔额外的利润再投入公司。她要求3名主管经理合作列出有关的潜在项目并按重点进行排列，然后再向她“推销”其想法。她明确告知他们，资金不会在3个人中均等地分配。她还表示，如果项目合适的话，她愿意把所有的资金都投入到一个项目中去。 、
朱丽·陈(Julie Claen)，产品开发经理，她的部门已有一组科学家正在研制一种新的处方药。这项研制任务已经落后于预计进度。令她焦虑的是，其他较大的公司也正在研制类似的处方药。那些公司有可能捷足先登，而她的团队至今也没能实现重大的突破，进行过的一些测试也没能收到预期的效果。她知道这是一个有风险的项目，但她觉得不应当半途而废。朱丽
相信，公司的长期发展就要靠这种新的药物，它能够销往全世界。她尽量在人事会议上对这个开发项目的进展
保持乐观，但她知道詹妮弗已经没有耐心了。她的同事也认为，在最初的测试失败后。她就应当结束这个项目了。朱丽想要追加资金来加速项目的进程，她想从一家较大的公司那里挖来一位德高望重的科学家，并且再购买一些先进的买验仪器。
泰勒．里普根(Tyler Ripken)，生产经理，来公司已经6个月了。他的早期观察结果是，生产线的效率非常低下。他认为这是计划不周的结果，因为随着公司的壮大，近几年来增加了许多or_)--。泰勒认为应当组成几个职能团队，对厂内设备布局进行优化。他认为这样可以在降低成本的同时，提高工厂的生产能力。
当泰勒把这个主意告诉他的一些主管时，他们提醒他，当詹妮弗的父亲经营企业时，詹妮弗就主管生产，正是她负责目前工厂布局的设计。他们也提醒泰勒，詹妮弗对职能团队并不感兴趣。她认为生产工人是按劳付酬的，同样，她希望经理们能够提出并执行新的设想。
杰夫．马修斯(Jeljf Matthews)，运作经理，负责公司的计算机信息系统和~ecr-作。杰夫认为公司的计算机系统过时了，并且随着业务的增长，旧的计算机设备已经无法处理日益增多的交易量了。他认为一套新的计算机系统能够更好地追踪客户订货，减少客户的不满和报怨，更及时地发送发票，提高现金流。杰夫手下的雇员们嘲笑那已经过时的计算机，并向杰夫施加压力，让他购买新的设备。而詹妮弗过去曾对杰夫说过，她对那种只为了迎合最新的设备潮流而把钱花在新计算机上的举动并不感兴趣，特别是在当前系统还能正常工作的情况下。她建议杰夫调查一下是否可以把会计工作外包出去，以减少她自己的职员。杰夫却想用今年超出的利润购买新的计算机，并雇用计算机编程人员升级将在新的计算机上运行的软件。他觉得此举物有所值。
在詹妮弗10月的人事会议后，销售经理乔·桑切斯(Joe Sanchez)走进了詹妮弗的办公室。他说，虽然他没被要求为额外的利润提出项目建议，但他的感想是，应当忘掉这个无意义的项目，而只要给他一笔更大的预算，再多雇用一些销售代表就可以了。“这将比任何方式都能更快地增加销售量。”乔告诉她，“况且，如果是你父亲，他肯定会这么做!”乔与其他三名按重点排列项目次序的经理意见不一，他希望詹妮弗看到这种四方各执一端的状况之后，能够决定让他去雇用更多的销售代表。
?案例问题 1．詹妮弗该怎样进行决策?
2．她应该收集什么样的额外数据或信息?
3．在使用项目建议这种方式时，詹妮弗应该要求别人提交什么?
4．你认为詹妮弗应怎样处理这20万美元?在解释你的答案时，注意朱丽、 泰勒、杰夫和乔的关注点和立场。
小组活动
选择5名学员扮演詹妮弗、朱丽、泰勒、杰夫和乔的角色。当詹妮弗和乔离开会议室时，让朱丽、泰勒、杰夫的扮演者(最好仍用前面那3名学员)举行一次会议，讨论一下他们申请的项目，并建立一个按重点排列的单子，向詹妮弗“推销”。 詹妮弗和乔再次进入会议室，5名学员的扮演者(仍用前面的)举行会议，
朱丽、泰勒、杰夫尽量按重点排列的顺序向詹妮弗推销项目，而乔则宣传他自己的计划。
讨论一下结果会是什么。扮演者应当采取什么立场?最终决策会怎样做出?
最终决策会是什么?
案例研究2-2 运输的改进
波尔克(P0lk)是该州最大，但也是人口最稀少的镇之一。那里有相当多的山地。森林和湖泊不仅为当地居民，也为来自其他城镇的人们提供了很好的垂钓和打猎环境。那里的冬天有时非常寒冷。、失业率全州最高。人口的平均年龄和超过65岁的老人所占的比率都高于该州的平均数。 位于波尔克市东部的梅恩威拉(Mainville)是市政府所在地。生活着15 000 人，是全市最大的城镇。很多人在医院‘、城镇学校系统、镇政府及大约翰超级市场工作。超市位于城镇的郊区，正好在城镇的边界附近。该市最大的雇主是一家
关押女犯人的看守所，位于城市西南部。
该市由一个选举出来的三人委员会管理。在该委员会服务，他们只能得到微薄的薪金。现在委员会成员是托马斯(Thomas)、理查森(Richardson)和哈罗德(Harold)。他们都不是梅恩威拉人，而是来自该市比较偏远的地区。他们除了参加在市政府大楼举行的每周一次的委员会会议以外，并不住在梅恩威驻。托马斯和哈罗德已经退休了，理查森住在该市西部边界，是靠近城市西部边界的一个叫耶·奥尔德(Ye Olde)的锯木厂的工头。 JR是市运输局的主管，他住在梅恩威拉。该局的大部分预算被用做在漫长的 冬季清扫路面和为了防滑而在路面上撒盐，只是做最低水平的保养。一直到5年以前，运输局都能从政府基金中得到一笔特殊的分配资金，这应该感谢来自梅恩威拉的州参议员乔·斯姆茨(Joe Smoozer)。20年前，乔先是作为市运输局的主管，然后被选进州参议院。JR在乔在运输局任职时就参加工作了，他们也成了好朋友。经过几年的重选，乔\选为州参议院运输
委员会的主席，从而能够使波尔克每年得到一笔特殊的州财政资金用于补贴运输局。然而，乔于5年前退休了，这笔特殊的分配资金就没有了。新的代表波尔克的州参议员关心的是城市经济发展而不是运输。失去了这笔特殊的州财政资金，波尔克的城市道路状况在逐渐恶化。JR很关 心这些情况，他知道有几个重要的项目必须要做。然而在他能支配的预算内，他担心甚至完成不了其中的任何一个。市委员会即将做出最后的预算决定。他也知道委员们不会为了获得支付这些项目的预算而提高税率。但是，他们也许能从其他部门的预算中获得一些资金。
其中的一个项目是在3年前开业的大约翰超级市场的入口处。超市位于一个两车道的公路旁边。因为该市没有别的商业中心，所以似乎每个人都要在超市购物并在路旁停车。过去3年中，这条公路上的交通量大幅增长。超市的入口处位于山的底部，所以在同一个方向上行驶的汽车很难看到相反方向的车，直到转过山顶。造成的后果是，人们想左转进入超市入口的时候，则要非常小心相反方向 转到山顶的车。自从超市开业以后，在这个地点已经发生过好几起事故了。JR
知道这条路需要加宽，需要增加一个转向车道，同时建立一个红绿灯。 JR想让超市经理为超市入口的公路改造付费。但经理说，超市已经是一个优秀的社区“公民”了：它给人们创造了工作机会，维持较低的商品价格，给年长的居民提供折扣，并把销售额的一定百分比捐给该市的各种慈善事业和基金会。他说，超市最终只能获得很低的利润。如果超市不能获利的话，公司总部将被迫关闭超市，这样就会有很多人失业。(顺便提一下，托马斯委员的妻子在超市做兼职人员。)尽管超市经理很同情JR，但超市不可能为增加一个转向车道付费。在过去的委员会议上，意外事故的发生数量已经引起几位居民的警觉，但是委员们并没有采取任何措施。委员们只是说人们应该更小心一些。然而，几个月以前，一个人在该超市入口处受了重伤。JR知道，如果再不采取些措施的话，最终一定会有人丧命的。 第二个项目是拓宽和修整城市西北部的EIK山路。许多人经由这条路去EIK山上打猎。JR已记不起这条路最后一次以某种方式被铺设或整修的时间了。寒冷的冬季让道路充满了坑洼，每个冬天过后，其中许多坑洼会变大、变深。由于该市的失业率很高，最近该市一些伐木工人开始走这条路上EIK山去伐树，并把原木送到山下的几家锯木厂。运木料的卡车使得这条山路以更快的速度被破坏。靠近该市西部边缘的耶·奥尔德锯木厂就是需要原木的厂子之一，委员理查森是工头。委员托马斯和理查森也应该知道EIK山路正被损坏的情况，毕竟他们总通过该路去EIK山上打猎或者钓鱼。他们也听到了许多走过这条路的朋友的抱怨。
最后，1045号公路是通往市西南州看守所的主要道路。它也像该市其他的路一样，只有两个车道。在监狱附近，有一座桥横跨克罗克特河
相关推荐：
loading