EP 盒中的墨粉不足。
问题 4 1 分 某用户报告每次打开笔记本电脑电源后，笔记本电脑的日期和时间总是不对。问题出在哪里？
某用户报告每次打开笔记本电脑电源后，笔记本电脑的日期和时间总是不对。问题出在哪里？ LCD 功率变换器发生了故障。 未正确配置驱动程序。 CMOS 电池需要更换。 主板连接器出现故障或有短路。
问题 5 1 分 用户无法打开经常使用的一些文件。系统显示一条消息指明文件已损坏。问题的原因可能是什么？
用户无法打开经常使用的一些文件。系统显示一条消息指明文件已损坏。问题的原因可能是什么？ 硬盘驱动器开始出现故障。 RAM 数量不足。 需要更新 BIOS。 需要升级 CPU。
问题 6 1 分 某网络用户正在尝试访问电子邮件，但是电子邮件客户端反复询问用户名和密码。但同一建筑物内的其他用户没有遇到电子邮件服务问题。此问题最可能的两个原因是什么？（选择两项。）
某网络用户正在尝试访问电子邮件，但是电子邮件客户端反复询问用户名和密码。但同一建筑物内的其他用户没有遇到电子邮件服务问题。此问题最可能的两个原因是什么？（选择两项。） PC 的默认网关设置不正确。 输入的用户名或密码不正确。 缺少与 DHCP 服务器的连接。 电子邮件服务器工作不正常。 网络电缆与 PC 断开连接。 启用了大写锁定功能。
问题 7 1 分 笔记本电脑工作速度非常慢。检查设备时，技术人员发现硬盘 LED 活动指示灯大部分时间处于亮起状态。查看硬盘属性时显示有 196 GB 空间可用。哪种可能的解决方案最适合解决此问题？
笔记本电脑工作速度非常慢。检查设备时，技术人员发现硬盘 LED 活动指示灯大部分时间处于亮起状态。查看硬盘属性时显示有 196 GB 空间可用。哪种可能的解决方案最适合解决此问题？ 将主板重置为出厂默认设置。 添加附加 RAM。 将现有硬盘更换为容量更大的硬盘。 对 CPU 进行超频。 重新配置 BIOS 设置。
问题 8 1 分 用户抱怨激光打印机打印的每页纸上都出现条纹和线条。问题的原因可能是什么？ 用户抱怨激光打印机打印的每页纸上都出现条纹和线条。问题的原因可能是什么？ 硒鼓损坏。 EP 盒中的墨粉量不足。 热定影器发生故障。 打印机没有足够内存。
问题 9 1 分 笔记本电脑在仍连接至电源时总是关闭而不发出警告。问题的原因可能是什么？ 笔记本电脑在仍连接至电源时总是关闭而不发出警告。问题的原因可能是什么？ 笔记本电脑过热。 未正确安装笔记本电脑电池。 需要更新 BIOS。 电源设置配置有误。
问题 10 1 分 客户留下笔记本电脑维修时，抱怨在笔记本电脑上搜索任何文件花费的时间太长。技术人员返还笔记本电脑时，解释说现在已经为文档文件夹启用了索引服务。这发生在故障排除流程的哪个步骤？
客户留下笔记本电脑维修时，抱怨在笔记本电脑上搜索任何文件花费的时间太长。技术人员返还笔记本电脑时，解释说现在已经为文档文件夹启用了索引服务。这发生在故障排除流程的哪个步骤？ 查找问题。 推测可能原因。 确定确切原因。 实施解决方案。 验证解决方案和全部系统功能。 记录发现的问题。
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