市场销售部部门职责
修订日期： 2011年01 月 20日 部门本职： 推进市场销售部门管理职能的完善，健全公司销售管理职能，明确市场销售部门工作职责，加强对客户的管理工作，理顺管理流程，逐步建立起与营销服务体系相配套的绩效考核等各项管理制度。推进客户服务体系建设和服务过程的监督，完善省、地、县大客户营销服务体系，建立全方位服务的销售队伍。推进客户订单执行力，树立客户订单的权威性。 主要职能 1、服从上级调遣，认真做好本职工作，一切管理行为向主管领导负责； 2、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； 3、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核； 4、负责编制年、季、月度产品销售计划并随时关注销售计划完成进度和质量问题； 5、负责产品推广、销售工作并及时了解质量问题和客户的需求，向生产、研发等部门反馈关信息，跟进和改进工作； 6、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表； 7、负责对办事处人、财、物和业务工作管理、监督、协调等工作； 8、负责制定产品推广方案及策划各种营销活动，促进销售计划的完成 9、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道；负责确认顾客明示或期望的产品质量、环保要求，获取并反馈市场对产品质量、环保发展的动态信息；对有业务关系的客户宣传本公司的质量/环境方针和管理情况。 10、负责做好售后服务工作，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉； 11、负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生； 12、对品牌发展做出规划，定期对品牌价值进行评估，保证品牌的保值、增值，及时调整品牌发展战略； 13、建立完善的技术支持平台，为各区提供技术支持工作； 14、负责建设销售部门独特的部门文化，加强团队文化建设。 15、完成总经理交待的其他工作。 备注 报销签字程序 销售经理 销售代表 销售代表 部门负责人 分管领导 总经理
销售经理
岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 所辖人员 销售经理 市场销售部门 总经理 销售代表 岗位编号 岗位定员 工资等级 经理 职责概要：负责公司的整个市场销售工作，确保销售任务的完成 职责与工作任务： 职责表述：市场销售管理 1. 负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核； 2. 负责审核年、季、月度产品销售计划并随时关注销售计划完成进度和质量问题； 3. 负责审核销售统计报表。 职 责 4. 负责审核和完善销售信息收集、处理、交流及保密系统 5. 负责为公司下级经销商，合作伙伴提供必要的产品及服务支持工作，处理客户的投诉 6. 负责对办事处人、财、物和业务工作管理、监督、协调等工作 7. 制定营销、产品、形象等企划案，并与销售部、生产部共同实施 8. 销售队伍的组织；销售人员的招募、培训；确定部门人员的薪酬体系及提成比例 9. 负责部门内各项费用的申报及审核工作 10. 抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生 11.负责建设销售部门独特的部门文化，加强团队文化建设。 工作协作关系： 内部协调关系 营销人员、技术支持、内勤、公司各部门 外部协调关系 经销商、客户 任职资格： 教育水平 专业 本科及以上 计算机、市场营销、工商管理等相关专业 经验 3年以上市场销售及管理工作经验，熟练掌握市场业务流程 通晓行业知识及市场行情 知识 熟悉市场销售知识与技巧 了解国家经济法律制度，熟悉国际、国内商务惯例 熟练使用OFFICE办公软件 技能技巧 掌握相关的现代管理方法 能与客户进行深层次沟通 个人素质 其它： 具有较强的领导能力、组织协调能力、计划执行能力、良好的团队合作精神，敏锐的市场触觉及突出的人际沟通能力，能够在一定压力下工作,有较强的适应能力 、档案柜、计算器 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet网络）工作环境 一般工作环境 工作时间特征 正常工作时间，经常根据需要加班 所需记录文档 市场周报、经营票据、报告、公司文件、汇报文件、总结、商务信函 备注
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