MBA工商管理培训Case3 联想的挫折还不够多
——访联想集团总裁杨元庆
主持人的话
做中国的1BM从去年的那个深秋到这个刚过去的令汀业人士倍感寒冷的暖冬，联想都备受瞩目。因为联想是中国I T产业的旗舰，同 时，联想还是PC这块已经不再诱人的蛋糕，最大的利益关系入。最近联想的引入瞩目，主要是我们看到联想一系列的技术和资本运作，后者包括与厦华合作生产手机，并购了中国最有实力的ERP企业汉普公司，给人更明显的信号。用一句流行的说法，联想在寻找新的更大的奶酪——服务，要做中国的IBM。曾几何时，杨元庆率领一班人马，在PC领域，轰轰烈烈地杀出一条血路，几番价格战，6U下联想品牌的基业。每年以超过去50％的速度和超过计划的双超速度增长，确实令人热血沸腾。想不到，当盯的寒冬来扎时，我们发现即使是市场份额，也无法使中国企业摆脱无一例外地居于汀价值链的金字塔底层的尴尬局面。而杨元庆当年赖以成功的独门招数，如今已经变成行业规范。一腔热血只好无奈地收敛起来，现在则要学会适应冬天‘转型一定很痛苦，因为以前仅仅是上个ERP,就已经把中国管理最优秀的企业联想很痛苦地折腾了一番。而现在则更需要脱胎换骨的改造。在过去的制造业时代，联想有着自己优秀的传统。最形象的比喻，如撒上一层土，夯实了，再撒一层土；以及想好了再做等等。我钉J可以看做是柳传志给联想贴上的标签。现在对于联想这家追求做实的企业，目标想好了，但脚步却有点儿虚。因为现在的杨元庆，要学会自己以往显然不擅长的东西，用并购的手段达到向服务转型的目的，成为一家技术趋动企业。至少从互联网时代起，我们看到的联想的几次大的资本运 作，如FM365、赢时通、联东伟业，
都不能说成功。的确，联想过去走过的道路，已经成为行业的榜样；现在的实践与探索，成功与失败，NU在某种程度上代表中国企业一种由大向强，由数量级向质量级的转变，更具有代表意义。面对外部环境的萧条，芯片巨头英特尔有一句名言：走出谷底时要比进入谷底时更强大。希望从冬天里走出来的，是中国的IBM。“我们还很年轻，不要自己把自己捧傻了。”
主持人：今年年初，中央台评选年度十大经济人物，本来候选人和上榜者都有你，而且你的排名据说比较靠前，央视也通知你前去领奖。但是你最后进行了低调处理，没有参加。如果联想的业绩像往年那样好，你是否会欣然接受这项荣誉?今年没有去，是不是一种姿态?当然我们并不反对姿态。
杨元庆：你不反对我是这样做，反对我也是这样做。一方面我觉得入选中央台的年度经济人物要有拿得出来的业绩，但这是次要的，更主要的是我刚刚接任了联想总裁职位， 就算这一年的业绩辉煌，我也不能领奖。领个奖又能说明什么问题呢?大概五年、十年以后，作为一个大公司的总裁是否称职，才能有一个评价。一年的时间，有很多东西都会有偶然性，更进一步说，我们还那么年轻，需要走的路还很长，因此，不要自己把自己给捧傻了。我最希望企业能够有踏踏实实的业绩，步步登高，不希望先到高处再往下面走。“我从来没有说过恐慌，我只是说不适应。因为在联想看来，每年低于50％的增长，都是低增长。”
主持人：联想作为中国IT界旗舰企业，从去年10月份销售计划没有达到预期以及随后的裁员之后，受到了全社会太多的关注。今年初媒体报道你谈联想的增长没有达到预期目标时曾用了“恐慌”这个词。作为一个在市场上打拼了很长时间白企业家，为什么你会有这样的感觉，现在你已经调控好心态吗?
杨元庆：正好借这个机会，把一些误解更正一下，我从来没有说过恐慌，
只是说不适应。这很正常，任何人都会有不适应。如果一个南方人到北方来，不知道冬天是什么样的情况，必然有一些不适应的地方。以往联想每年都是高速增长，低于50%都是低增长，现在突然出现了10％至20％的增长，甚至是零增长的情况，当然会产生如何面对的问题。而且以往每年的计划都可以超额，今年一下子完不成任务，大家心里着急也是很正常的事。但是我觉得这不仅仅是我们，世界上顶尖的公司也有业绩下滑和亏损的。
主持人：也许那些跨国公司能够马上做出反应并进行处理。·
杨元庆：我所谓的不适应，就是你能否及时作出调整，刹车会不会踩。不要一看不能完成任务，就向代理商、分销商施压，这会增加库存，最后成为呆坏账，还会影响企业自己。这种情况下，我得知道怎样踩刹车，开始是轻点一下，情况确定再一脚踩死。我们大概经历了这样一个适应的过程。但我觉得我们处理得很好，联想在过去的一年里，不但没有亏损，甚至盈利增长。因为我们不是一个低市场份额的企业。如果是低市场份额的企业，就像联想在前几年也遇到市场增长不够快的情况，但那时我增长得比较快，因为我们可以抢别人的份额。现在我们是高市场份额企业，我们对市场的反应最敏感，市场的冷热我们先知。所以在这些方面要看清楚，不是恐慌，只是大家不适应。
“联想经历的挫折还不够多。肯定还要有几次，联想才会成为一个成功的企业。”
主持人：今年4月是你就任联想集团总裁一周年。去年9月，你给联想的员工下发了任正非《华为的冬天》这篇文章，L提醒员工随时警惕。现在看起来，你和联想的员工当时并没有真正认识到这篇文章所描述的那种“冬天”的情况会马上降临到联想以及中国整个I T行业身上。
杨元庆：我们意识到联想经历的挫折还不够多。联想有挫折，柳总恐怕都
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