第三版修订
前言
绪论 营销心理系统与营销心理机制
一、市场营销与营销心理 1 二、营销心理系统结构
三、营销心理机制与模型
上篇 顾客心理
第一章 顾客购买个体心理 7
第一节 顾客购买心理过程 8 第二节 顾客的个性心理特征 18 第三节 顾客购买动机、行为与诱导
第二章 顾客购买群体心理 35
第一节 社会文化对顾客心理的影响与引导 36 第二节 社会群体对顾客心理的影响与引导 45 第三节 细分顾客的心理差异与引导 第四节 顾客购买心理发展 85
55
中篇 营销媒介心理效应
第三章 商品与价格心理效应 97
第一节 商品心理与策略 98 第二节 品牌心理与策略
第三节 商品价格心理与策略 114
第四章 传播与广告心理效应 155
第一节 营销传播的心理机制 157 第二节 广告心理过程 162 第三节 广告心理策略
第五章 场景与环境心理效应 125
第一节 商场类型与选址心理 127 第二节 商场外部设计心理 131
第三节 商场内部设计心理 138
第六章 营销主体形象心理效应 245
第一节 营销主体形象与印象形成机制 246 第二节 营销人员形象塑造心理 254 第三节 企业形象塑造心理 259
第七章 商场销售与服务心理效应 185
第一节 商场顾客心理分析 187 第二节 柜台销售过程心理策略 191 第三节 商品销售服务心理策略 205
第八章 推销与说服心理效应 217
第一节 客户心理与推销说服 218 第二节 推销过程心理与策略 223 第三节 谈判与说服机制与策略 229
第九章 网络营销心理效应
第一节 网络营销的心理特点与基础 第二节 网络营销的心理分析 第三节 网络营销的心理策略
下篇 营销人员心理
第十章 营销人员业务心理 270
第一节 营销工作心理 271 第二节 顾客关系心理 276 第三节 营销人员心理素质 282
第十一章 营销人员管理心理 293
第一节 营销个体心理 295 第二节 营销群体心理 302 第三节 营销组织心理 309
相关推荐：
loading