企业管理案例分析

一、实例选择统计表

学生姓名： 指导老师： 实例命名 某某汽车零部件制造有限公司经营的现状 今年由于我国经济的高速发展，居民生活水平不断提高，以前人民梦想着有一辆属于自己的小轿车已经不只是梦了，而变成现实。所以汽车行业发展迅速，进而对汽车零部件的需求极大。圣盾汽车零部件制造公司正是在这个时候建立成长起来的。它由原来500平方米的小厂经过多年的发展，公司的规模不断的扩展，已经是拥有独立厂房和仓库，并且不断更新设备，总资产已达800万元。但是面对日益激烈的市场竞争，加上企业管理的落后，企业利润逐年下降。在这种情况下，面对颓势，它们应该如何走出困境，促进企业持续发展。 实例表述 选学和重 温的有关 资料 1.《管理学原理》 2.《人力资源管理》 3.《薪酬管理》 4.《企业文化》 二、案例分析

圣盾公司面临的困境与出路

（一） 行业背景

随着我国城市化水平以及居民收入水平不断提高和交通基础设施的完善，人员出行需求将会有巨大的增长，汽车对于居民生产生活的重要性越来越大。汽车消费将会成为今后居民消费的一大热点。随着汽车消费的快速增长，汽车零部件制造业也将实现较大发展，2013年中国汽车产销分别为2211.68万辆和2198.41万辆同比增长14.76%和13.87%连续四年居世界首位汽车零部件制造行业实现销售收入27097亿元，同比增长21.69%。但是由于经济的快速的发展，物价上涨，居民生活成本上涨，使得企业用工成本增加，原材料采购成本增加，企业利润降低。大部分企业通过减少内部开支，降低薪酬或是裁员来减少企业成本。下面我们来具体分析。

（二）圣盾汽车零部件制造公司的现状和发展困境的分析

1.随着我国经济的快速发展，在汽车消费剧增的同时，零部件制造企业也迎来春天，一大批中小企业加入该行业故市场竞争激烈。其次，从经济格局的角度，我们也可以认识到零部件制造行业的现实处境，因为20世纪70年代末期，发达国家转移产业因此大量企业进入中国。外资企业资金雄厚，技术水平高，而国内技术水平低，配套弱。近年来国内一些重要的零部件龙头企业，陆续被外资收购，外资资本渗透已经从大型企业转向一些中小零部件企业外资的大量入侵，使我国自主零部件制造企业遭遇严重的生存威胁。据统计外资在中国零部件制造市场已占60的份额，现在跨国公司不仅仅满足在高端市场呼风唤雨，更是将触角延伸到低端市场，使得我国零部件企业难以生存进而实现对零部件行业的全面占领。

2．公司所在地为沿海城市，近年来由于市场经济的快速发展，用地成本，用工成本也相应地增加。公司总经理杨总也曾考虑将工厂迁移到中部城市，但是担忧工厂迁移到中部之后会失去现有客户，丢掉现有市场份额，所以迟迟 下不了决心。公司成本却年年增加，导致利润逐年下降。

3.公司员工大多是亲戚朋友，裙带关系严重，由于没有明确的职责权限，职责不清， 管理混乱。同时没有一个有效的权力制衡机制，是企业的各项工作难以开展，工作出了问题，相互推诿，找不到相关负责人。由于大部分员工是亲戚朋友。杨总经理碍于面子放任自流，使企业越来越混乱。

4.由于汽车行业的大发展，对零部件需求量急剧增加。可以说这是一家很有发展前途的公司，但就是在在这样一个行业，该公司还是在很短时间内就将投入的50万元亏得一干二净，当年财务毛利只有1%，这是不可思议的。当时杨总经理花了1000元请了一位会计对财务进行整理，发现诸多漏洞无从查明。该公司会计的实际工作是由总经理的弟弟负责，其还担任公司的出纳，外人也不知道他们卖了多少，如何卖。

5.为了提高劳动生产率，该公司引进新设备.新方法。产品的生产方法，操作方法都发生变化且越来越发杂，导致公司的劳动生产率不升反降，生产面临严重困难经调查这是由于公司员工没有足够的受教育程度（有的小学都没毕业,字都不识几个），他们面对新技术，新方法无法适应。因而他们对新技术.新方法有抵触情绪。生产主管说：“现在需要更多专业生产人员，他们应该有大学文凭，并做过相关专业工作，但生产车间并没有几个这样的人，这在创新速度大大加快的今天就成了一个问题。”

6.随着企业不断发展，公司规模的壮大。但是员工收入仍旧没变，维持着原来的水平，以前让员工引以为傲的工资优势消失了，公司员工出现怠工现象，纪律涣散事故增加，从而严重影响了产品的质量，公司发出去的产品已经多次被客户要求退货，领导和员工之间相互抱怨。并且优秀员工不断跳槽，现在厂里的年轻人越来越少，退休工人却越来越多了。

（三） 解决措施

我们从当前整个市场环境来分析，随着人民生活水平的提高，技术的进步，企业的各种机遇也是越来越大。我们根据SWOT分析模型来，企业应该分析其自身所处的位置，结合自身的“优势资源”和不利因素，找准自己的方向，调整战略以形成自己的核心竞争优势。

SWOT分析表 劣势—W 裙带关系严重；职责不清，不利于管理；员组织机构小，易于管理；组织结构简单，有工流失率严重且员工素质低；技术落后；没利于命令的上传下达，提高决策效率；企业有良好的企业文化。企业用工成本、用地成资金充足，灵活；企业由小变大，由弱变强，本增加。 生命力顽强。 机会—O 汽车消费市场巨大，对零部件的需求量大；各地方政府对其的大力扶持；各国在中国建立整车厂对本土零部件的需求也有一定的带动作用。；近期油价下降，政府出台购置税减半的政策带动汽车市场的发展。

SWOT战略分析矩阵

威胁—T 由于国际环境比较复杂，对各国经济有一定的影响；外国更加看重中国汽车市场，其也建立起零部件制造企业，对我国零部件行业有一定的冲击。 优势—S 机遇—O 威胁—T 优势—S SO战略: 发挥优势，利用机会 ST战略: 利用优势，回避威胁 劣势—W WO战略: 利用机会，弥补优势 WT战略: 减少劣势，回避风险 由SWOT分析，我们可以看出虽然零部件制造行业现状遇到一些发展的威胁和自身的劣势，但是其自身优势也是很明显的。我个人认为汽车零部件制造行业还是很有发展前途的。下面我们来具体回答圣盾汽车零部件制造企业如何走出困境。 1、市场战略

1）市场战略的细分

由于a市场需求结构不断变化，市场需求呈现多样化发展，所以就算国外企业规模再大，也无法满足汽车零部件市场的所有需求。市场越是细分，国外企业企业垄断的可能性越小，自身参与竞争，获得利润的机会越大。由于技术、资金的限制，圣盾汽车零部件制造企业不应把战线拉的过长，而应将有限的资源整合起来，专注于某个细分市场，重点生产经营某类产品或产品线，通过高度专业化的生产经营，形成自身特色，创造独特优势，提高市场占有率。马云曾提出“小而美”的思想，虽然我的宽度是一厘米可是我的深度是一公里。所以我们应抛弃“小而全”的思想，将不擅长的业务外包或者舍弃。只有这样，圣盾汽车零部件制造企业才能在面对国外和国内企业激烈的竞争中活下来，占有一席之地。

2）“拾遗补阙”战略。圣盾汽车零部件制造企业由于各方面的限制在与国内同行业大型企业和国外企业的激烈竞争中处于劣势地位。因此，其应当避开他们关注的竞争热点，细分市场，选择他们疏忽或不愿涉足却有一定利润空间的细分市场，拾遗补阙，充分发挥其适应性强，灵活性大的特点，从而在市场中立足和发展

2、加快推动企业向中部转移 随着沿海地区经济的快速发展，其自身劳动力价格的优势、工业用地优惠的优势和政策优惠的优势正在丧失。而零部件制造企业属于劳动密集型，对劳动力的需求量极大。中部地区相对沿海地区来说，劳动力成本，用地成本，政府的优惠政策都是很有吸引力的，对企业的发展具有很好的生存环境。对于杨总经理担心迁移到外地会丢失现有客户这个问题，他可以选择汽车产业密集工业区，并且交通便利，利于将货发往全国各地。这样其可以开发新的客户群体并且有可能不会丢失现有客户群体。

3、加快推进企业内部管理制度的建设 对于管理者而言，裙带关系是一把双刃剑，有利也有弊，既不能完全依靠它，又不能丢了它。裙带关系的好处在于：能够在公司成员之间建立信任感，快速而有效的决策；它的不利之处在于，容易助长特权观念，使公司的制度失去效力。所以公司要发展必须要加强制度的建设。建立权威、公正的规章制度是管理者摆脱裙带关系困扰的一个有效办法。规章是面向公司所有成员的规则，一旦制订，任何人都要受其约束，没有任何人可以例外，无论他与管理者的私人关系有多么密切。同时建立合理的业绩考核制度，明确企业内部岗位责任说明书和岗位等级表，并依据此建立合理的升迁机制、淘汰机制、业绩考核机制，依据业绩的事实结果表现，来严格执行。如果老板不好亲自处理，可以引入职业经理人，放权，让职业经理人把公司的裙带关系理清，得罪人的事情不要让老板做，一段时间后不得已可以更换职业经理人延续下一阶段的工作。 这样，企业的管理体制将促进企业的生产效率 4、建立专业的票据管理体制 票务管理贯穿公司发展的始终，无论是最初艰难的创业阶段，还是后来蒸蒸日日的发展阶段，

甚至是折戟沉沙的衰落期，票务管理都是企业的命脉。当我们思考一个又一个悲情的商场故事时，我们往往将目光聚焦于老总们在关键时刻的错误决策，却忘了诸如票务管理这样的细枝未节，千里之堤溃于蚁穴，作为一个企业我们不能避开票据管理这样的细枝未节。所以，杨总经理应该招聘专门的会计人员，专门负责企业会计的工作。其弟弟可以负责出纳业务。如此，企业财务往来将更加清晰明了。

5、建立企业培训机制

企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实现持续、健康、快速发展，必须通过教育培训提高职工素质，最大限度地开发人的潜能，使人力资本增值。建立与企业发展相匹配的高素质职工队伍，这是一项长期的系统工程。工会要积极配合行政把职工素质培训纳入企业发展规划，并在参与培训计划的拟定、实施过程中，组织员工积极参加各种专业技能培训，对培训内容、培训重点和培训方式等提出积极的意见和建议，使培训方案更加切合企业发展实际，更加科学和规范。所以我们应该一是要抓好各级各类干部的技术、业务的演练，为他们自觉学习新知识、新技能提供机会，搭建平台。要围绕企业难题难点难事组织他们开展技术攻关活动。二是要抓好技术骨干、业务尖子的演练，本着实际、实用、实效的原则，多培养复合型人才和高精尖人才，为企业今后能以整体素质的优势参与市场竞争积蓄力量、储备人才。三是在不断提高一线职工文化素质的同时，要进一步强化关键工种、关键岗位的演练，特别是要抓好班组长的技能演练。

6、建立完善的薪酬机制 1、浮动工资制

实行与绩效挂钩的浮动工资制，并同时建立合理的激励约束机制。对于作业层，可采用按月考核，根据每一个员工（或班组）完成指标情况，发放薪酬。管理层的绩效评估制度则应按年度来考核。如目前流行的年薪制度，管理层的薪酬收入与年度考核指标挂钩。 2、级别加效益工资制度

目前大多数企业还是实行级别加效益工资制度，级别工资属于固定工资部分；而对于员工来说，除了级别工资外，还有效益工资（也称奖金或其它费用等）。

级别工资主要是为了保证有技术有经验的员工能得到一定的利益保障而实行的，员工的技术、经验和工龄等因素是组成工资级别的主要元素，这种制度为企业能保留住主要技术和生产骨干，为企业人力资源能够相对稳定作出了一定的贡献。

但是，这种级别如果总是一成不变的话，不是实行动态管理，就会使得薪酬制度变成一潭死水而没有活力。 所以，所有员工的级别，除了考虑到员工的技术水平、工作经验和实际工龄外，还应加入“员工能力预期（潜力）指数”，对有能力预期或有潜力、有发展前途的员工，给予超前的级别代遇。这样的年度考核评估就可以激发员工自我提升的和要求进步的积极性。

7、注重企业文化的建设

企业文化貌似看不见，摸不着，实则对促进企业发展具有重要作用。正如上层建筑对经济基础具有反作用。在中国经济30年的发展中，市场机制与企业制度不断完善，但是也出现了很多不和谐的现象，如某些企业重利轻义、缺乏诚信与人本精神，缺乏环保和责任意识，缺乏消费者保护意识，导致经营增长，道德滑坡，影响社会和谐和可持续发展。企业文化就像是企业的一张名片，能展示出企业的风貌。只有物质财富和精神文化财富的积累相适应，企业才有生命力。所以我们应该发展人本思想、和谐思想与诚信思想来引导和促进市场经济向更健康的轨道发展。这种文化上的反思和觉醒，将引导圣盾汽车零部件制造企业向前发展。

（四）结论及感想

圣盾汽车零部件制造企业由于汽车行业的繁荣获得了很大发展，但其自身在发展中越来越多的问题暴露出来，我们要具体问题具体分析，实事求是将遇到的难题一个个化解，使企业获得发展的动力，最终创造良好的效益。

三、案例分析见解口头表述评估表 档次 考核项目 案例是否清楚 研究角度是否正确 分析是否新颖 建议是否合理 表达能力鉴定 定量分析合计 好（20分） 清楚 正确 新颖 可行 中（15分） 较清楚 较正确 较有新颖性 基本可行 差（10）分 不清楚 不正确 无新颖性 不可行 四、指导老师评语